Asesor de Servicio Automotriz

**Descripción del Puesto: Asesor de Servicio**

**Objetivo del Puesto**:
**El Asesor de Servicio es responsable de proporcionar una excelente atención al cliente, gestionar las citas de servicio, y coordinar las reparaciones y el mantenimiento de los vehículos en la agencia. Su objetivo principal es asegurar que los clientes reciban un servicio de alta calidad y se sientan satisfechos con la atención recibida.**

**Responsabilidades**:
**1. *Atención al Cliente**:

- Recibir a los clientes y brindarles una atención cordial y profesional.**
**- Escuchar y comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes respecto a sus vehículos.**
**- Proporcionar información clara y precisa sobre los servicios ofrecidos, tiempos de entrega y costos estimados.**

**2. *Gestión de Citas**:

- Programar y coordinar las citas de servicio.**
**- Asegurar que las citas se gestionen de manera eficiente para minimizar el tiempo de espera de los clientes.**

**3. *Diagnóstico y Coordinación de Servicios**:

- Realizar un diagnóstico preliminar de los problemas reportados por los clientes.**
**- Coordinar con los técnicos de servicio para asegurar que las reparaciones y el mantenimiento se realicen de manera correcta y oportuna.**
**- Mantener a los clientes informados sobre el progreso de los trabajos realizados en sus vehículos.**

**4. *Ventas y Promoción de Servicios Adicionales**:

- Ofrecer y explicar servicios adicionales y productos relacionados que puedan beneficiar a los clientes.**
**- Promover campañas y ofertas especiales de la agencia.**

**5. *Administración y Documentación**:

- Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y los servicios realizados.**
**- Gestionar la documentación necesaria para los trabajos de reparación y mantenimiento.**

**6. *Resolución de Problemas y Quejas**:

- Manejar de manera efectiva las quejas y problemas de los clientes, buscando soluciones satisfactorias.**
**- Escalar problemas complejos a la gerencia si es necesario.**

**Requisitos**:

- *Educación: Bachillerato completo; preferible formación técnica en automóviles o áreas relacionadas.**
**- *Experiência: Mínimo 2 años de experiência en atención al cliente, preferiblemente en la industria automotriz.**
**- *Habilidades**:

- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.**
**- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.**
**- Conocimiento técnico básico de vehículos y servicios automotrices.**
**- Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión de servicios.**
**- *Otros*: Licencia de conducir vigente y disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.**

**Competencias**:

- Orientación al cliente.**
**- Capacidad de resolución de problemas.**
**- Habilidad para trabajar en equipo.**
**- Proactividad e iniciativa.**
**- Atención al detalle.**

**Ofrecemos**:

- Salario base más comisiones integrado de hasta $12,000.00 al mes aprox**
**- Prestaciones de ley.**
**- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.**
**- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $8,000.00 - $12,000.00 al mes

Beneficios:

- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- mantenimiento general: 1 año (Deseable)
- Mecánica: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial