Representante de Servicio Al Cliente

hace 5 días

Ciudad de México CDMX Dawn Food Products Inc A tiempo completo

Dawn Foods is a global leader in bakery manufacturing and ingredients distribution. As the partner of choice for inspiring bakery success, we help customers grow their business through meaningful partnerships, research-driven insights and innovations, and products and expertise they can depend on. As a family-owned company, our commitments to our people, products, customers, and corporate values, are all part of our recipe for success.**+ Objetivo**

Satisfacer y atender las necesidades de nuestros clientes internos, externos y prospectos, asegurando el cumplimiento de la oferta de servicio, así como ofrecer soluciones ante oportunidades que se puedan presentar durante el proceso de entrega; interacturando siempre bajo el Modelo de Servicio Dawn para generar experiências satisfactorias y únicas.

**+ Funciones esenciales y/o actividades**
- Ingreso de órdenes de compra de los clientes en sistema SAP (recibidos vía transmisión electrónica, correo y vía telefónica).
- Generar los reportes de ordenes abiertas requeridos para cada uno de los clientes asignados. -Comunicación de riesgos de producto a las áreas de CPFR, Demanda y Planeación para asegurar inventarios vs las ordenes de compra colocadas.
- Coordinación de trámite de citas de clientes, así como con el área de Logística para la programación de embarques.
- Resolución de problemas ante oportunidades que se presenten durante la operación de los embarques.
- Seguimiento y contacto de los prospectos recibidos por medio de página web o vía telefónica para su correcta canalización con el equipo Comercial o Distribuidores.
- Emisión de notas de crédito por quejas aprobadas en el CRM (Sales Force).
- Coordinación de sesiones de negocios con Clientes para revisión de indicadores y níveles de servicio. -Comunicación y monitoreo directo con el área de tráfico para garantizar el cumplimiento de la oferta de servicio en las entregas.
- Generación de los Planes de acción en conjunto con las áreas involucradas para la mejora del KPI de nível de servicio.

**+ Educación**

Lic. en Administación de Empresas, Negocios Internacionales, Logística o afin.

**+Experiência**

Experiência en el área de Servicio a Clientes (1.5 años)

Experiência en Distribución y Embarques

Experiência en servicio al cliente de cadenas de autoservicio y/o otros mercados

**+Idiomas**

Inglés deseable
- **Conocimientos**

Manejo de paquete Office

Manerjo de ERP (SAP)

**+ Competencias**
- Colaboración y Trabajo en Equipo
- Comunicación Efectiva
- Proactividad
- Organización y compromiso
- Trabajo bajo presión
- Trabajo bajo presión
- Análisis de información
- Creatividad para la resolución de problemas
- Atención al detalleAn Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability, pregnancy, sexual orientation, gender identity/gender expression, citizenship status, military or veteran status, genetic information or any other status or condition that is protected by applicable law.

**Requisition ID**:36426

  • Representante de Servicio Al Cliente Bilingue

    hace 1 semana

    Ciudad de México TTEC A tiempo completo

    Representante de servicio al cliente bilingue - Espanol - Ingles - Remoto**Representante de servicio al cliente bilingue - Espanol - Ingles - Remoto****Ultimas noticias: TTEC obtuvo el reconocimiento "Best Workplaces 2021" de Computrabajo, lider en empleo en Mexico.**Estamos contratando y estamos buscando conectarnos contigo para ayudarnos a brindar...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    Ciudad de México Percepta A tiempo completo

    En Percepta, brindamos un servicio de primera clase en cada mercado que apoyamos. Como _**Representante **_**de Servicio al Cliente (Customer Service Representative)**_ en la Ciudad de México, serás parte de la creación y entrega de increíbles experiências al cliente, mientras disfrutas de la satisfacción de ser parte de una cultura única. **Qué...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    Ciudad de México Percepta A tiempo completo

    En Percepta, brindamos un servicio de primera clase en cada mercado que apoyamos. Como _**Representante **_**de Servicio al Cliente (Customer Service Representative)**_ en la Ciudad de México, serás parte de la creación y entrega de increíbles experiências al cliente, mientras disfrutas de la satisfacción de ser parte de una cultura única.**Qué...

  • Representante de Servicio Al Cliente Bilingüe

    hace 6 días

    Ciudad de México, CDMX TTEC A tiempo completo

    Representante de servicio al cliente bilingüe - Español - Inglés **Representante de Servicio al Cliente Bilingüe - Español-Inglés** **Últimas noticias: TTEC obtuvo el reconocimiento “Great Place to Work” en México.** Se la chispa que ilumine los días e impulsa tu carrera con la galardonada experiência laboral de TTEC. Como** Representante de...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Vallen A tiempo completo

    **OBJETIVO**: Controlar y distribuir la información relacionada a las solicitudes de cotización y apoyo técnico a la fuerza de ventas en todos aquellos artículos que no se encuentren dentro **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**: - Distribuir y asignar las órdenes de compra y pedidos de clientes de cuentas nacionales, canalizándolas a las sucursales...

  • Representante de Servicio Al Cliente Bilingüe

    hace 6 días

    Ciudad de México, CDMX TTEC A tiempo completo

    Representante de servicio al cliente bilingüe - Español - Inglés - Remoto **Representante de Servicio al Cliente Bilingüe - Español-Inglés - Remoto** **Últimas noticias: TTEC obtuvo el reconocimiento “Best Workplaces 2023” de CompuTrabajo, líder en empleo en México.** COVID-19 Nota: Para tu seguridad y la de nuestros empleados, hemos creado un...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Vallen Proveedora A tiempo completo

    **OBJETIVO**: Controlar y distribuir la información relacionada a las solicitudes de cotización y apoyo técnico a la fuerza de ventas en todos aquellos artículos que no se encuentren dentro**FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**:- Distribuir y asignar las órdenes de compra y pedidos de clientes de cuentas nacionales, canalizándolas a las sucursales...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 6 horas

    Ciudad de México, CDMX Mkg Group A tiempo completo

    Somos una _agencia boutique_ con 4 unidades de negocio, _Contact Center | Marketing | Mensjaería | Ti_ en donde nuestro principal objetivo es _ofrecer las mejores experiências y resultados a nuestros clientes_. Nuestro crecimiento por más de 12 años se basa en _colocar a los clientes, empleados y colaboradores en el centro de nuestras decisiones y...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Vallen Proveedora A tiempo completo

    **OBJETIVO**: Controlar y distribuir la información relacionada a las solicitudes de cotización y apoyo técnico a la fuerza de ventas en todos aquellos artículos que no se encuentren dentro **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**: - Distribuir y asignar las órdenes de compra y pedidos de clientes de cuentas nacionales, canalizándolas a las sucursales...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Ciudad Juarez, México OPTRON DE MÉXICO S.A DE C.V A tiempo completo

    **OPTRON DE MÉXICO S.A DE C.V****Solicita**:**Representante de Servicio al Cliente****Descripción y Requisitos****Objetivo del puesto**:- Orientación al cliente y objetivos. Asegura la entrega de un excelente servicio al cliente a través del procesamiento rápido y preciso de pedidos, comunicación y coordinación con otros departamentos para resolver...