Analista de Soporte Técnico Bilingüe Modalidad Híbrida

hace 3 días

Ciudad de México Grupo Scanda A tiempo completo

_**Grupo Scanda**_ es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiência en el Mercado de Tecnologías de la Información.

Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.

Con nuestras 6 empresas, cubrimos los Principales Nichos de TI.

En trabajo con **Rich Products Corporation**, estamos en búsqueda de un Ingeniero Analista de Soporte Bilingüe, con Ingeniería en informática o carreras a fin, que realice lo siguiente:
**Funciones**:

- Atención de llamadas de Entrada.
- Documentación de solución y cierre de tickets
- Servicio al cliente
- Gestión de correo electrónico del buzón funcional
- Envío de correo de escalamiento
- Llamadas de Salida para que los puntos de control se realicen en tiempo y forma (seguimiento del backlog).
- Posición de analista bilingüe:

- Análisis de problemas y aseguramiento de soluciones
- Documentación de tickets, asegurando su correcta escalación y seguimiento.
- Atención a usuarios VIP
- Configuración de equipos de forma remota
- Soporte de primer nível, reseteo, configuración y asesorías técnicas

**Horario**:
Modalidad hibrida: Al menos 3 días presencial.
Ubicación presencial:
Miguel Laurent 804, Col. Letrán Valle C.P. 03650 Benito Juárez, Ciudad de México.

**Requisitos**:
**Edad**: 23 a 40 años

**Escolaridad**:
Licenciatura o Ingeniería en Informática y/o Computación o Carrera afín de tecnologías de información. Titulado / Pasante

**Experiência mínima preferible para el puesto**:

- 2 años de trabajo en centros de soporte a usuarios (Mesas de ayuda).
- 1 año gestionando níveles de servicio (SLA´s)
- 1 año en manejo y gestión de Backlog
- 1 año en manejo de matriz de escalamiento

**Conocimientos**
- Herramientas ITSM (Remedy o Service Now).
- Conocimiento técnico / administrativo de la infraestructura tecnológica central y distribuida: Base de datos
- Telecomunicaciones
- Soporte a Escritorios virtuales
- Módulos de SAP
- Conocimiento de los procesos Incidente Cambios y Problemas de gestión (ITIL). Paquetería Office

**Habilidades**
- Excelente ortografía y redacción
- Inglés (indispensable) 100%

**Salario**
- $16,000 Brutos
- Prestaciones de Ley y superiores

**¿Cómo Aplicar?**

Envía tu CV actualizado por este medio

Esperamos tu postulación

**Job Types**: Full-time, Permanent

Pay: $16,000.00 per month

Work Location: In person

  • Analista de Soporte Técnico Bilingüe

    hace 5 días

    Ciudad de México Grupo Scanda A tiempo completo

    _**Grupo Scanda**_ es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiência en el Mercado de Tecnologías de la Información. Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores...

  • Soporte Técnico Bilingue

    hace 7 días

    Ciudad de México Tao RH A tiempo completo

    Somos una empresa que presta servicios de TI para clientes de estados unidos, por lo cual buscamos analistas que tengan experiência en el ramo y que no tengan inconvenientes con el inglés.Como **Analista de Soporte Técnico Bilingüe** brindarás soporte técnico vía remota mediante teléfono, correo electrónico y chat a nuestros clientes ubicados en...

  • Analista de Soporte Técnico Cdmx

    hace 1 día

    Ciudad de México DOCTOCLIQ A tiempo completo

    **PERFIL: Analista de Soporte Técnico MX****Descripción de la empresa**:Doctocliq es una SaaS para el sector salud. Con nuestra plataforma en la nube, facilitamos la gestión clínica y administrativa de consultorios y clínicas a través de nuestra suite de soluciones 360°, ayudando a nuestros clientes en más de 19 países a optimizar sus procesos....

  • Analista de Soporte Técnico Gis

    hace 7 días

    Ciudad de México Sistemas de Información Geográfica, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa de giro de Sistemas de Información Geográfica, solicita: Analista GIS de Soporte Técnico Sexo: Indistinto Escolaridad: Licenciatura/ingeniería en Geomática, Topografía, Geografía, o carrera afín. Recién egresado con aspiración de hacer carrera en soporte técnico y capacitación en sistemas de IT Geográficos. Idioma: inglés...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Agencia de Reclutamiento TRES R A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** Estamos buscando personal para Soporte Técnico a Incidentes para dos perfiles:**Funciones**:- Atención de llamadas de entrada y salida.- Gestión y resolución de tickets de soporte técnico.- Seguimiento y escalación de casos a través de correos, chats, tickets, etc.- Asistencia en soporte técnico remoto.- Contratación...

  • Técnico de Soporte en Sitio L1

    hace 1 día

    Ciudad de méxico Servicio Latam COMX SAS A tiempo completo

    Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas Educación minima requerida: Técnico Detalles Espacio de trabajo: Híbrido Descripción Acerca de la empresa Somos una empresa líder en servicios tecnológicos dedicada a brindar soluciones innovadoras a nuestros clientes. En SERVICIO LATAM, valoramos el talento y la dedicación de nuestro equipo,...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX Agencia de Reclutamiento TRES R A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** Estamos buscando personal para Soporte Técnico a Incidentes para dos perfiles: **Funciones**: - Atención de llamadas de entrada y salida. - Gestión y resolución de tickets de soporte técnico. - Seguimiento y escalación de casos a través de correos, chats, tickets, etc. - Asistencia en soporte técnico remoto. -...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 1 día

    Ciudad de México ARLEX de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    Arlex de México te invita a formar parte de su equipo de trabajo como Analista de Soporte Técnico. Deberás cubrir los siguientes requisitos: Estudios: Ténico en Sistemas Electrónicos y Computacionales Experiência 2 años en la INDUSTRIA FARMACÉUTICA. Experiência 2 años como Ténico en Sistemas Electrónicos y Computacionales. Edad: de 25 a 50...

  • Analista SAP Ssff

    hace 5 días

    Ciudad de México AD Infinitum A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Analista SAP SSFF para laborar bajo la modalidad híbrida en la CDMX, nos enfocamos en profesionales con:- Al menos 03 años de experiência en el módulo de SAP SSFF.- Experiência en implementación y elaboración de manuales.- Experiência en soporte a usuario.Se ofrece:- Modalidad híbrida- Prestaciones de Ley- SGMMTipo de...

  • Soporte Técnico

    hace 5 días

    Ciudad de México Solucion de Activo Fijo Inteligente SA de CV A tiempo completo

    Generar actividades de soporte técnico para hardware y software, actualizaciones de software y páginas web, trabajo en campo, mantenimiento de equipos tipo handhelds, etiquetas e impresoras RFID, tablets. Mantenimiento de página web, SEM, SEO y elaboración de contenidos.**Competencias**:- Análisis técnico- Empatía- Programación básica de software-...