Gerente de Guest Service

hace 2 semanas

Benito Juárez QRoo, México EXCELLENCE GROUP A tiempo completo

En The Excellence collection nos encontramos en búsqueda de la posición de:
Gerencia de Guest ServiceObjetivo:
Coordinar al equipo de trabajo para poder brindar servicio a los huéspedes en las áreas del Excellence Club en consideración a los estándares, procedimientos y políticas establecidas para ofrecer una experiência de excelencia.Requisitos:

- Licenciatura concluida en en turismo o afín
- Inglés avanzado
- Experiência previa de 1 año en la posición

**Responsabilidades**:

- Proporcionar diariamente a través de los briefings la información que deberá conocer el equipo de trabajo para poder comunicar al huésped a fin de brindar servicio conforme al estándar.
- Supervisar que se cumplan los estándares de servicio y presentación para las áreas de Finest Club y Excellence Club y colaboradores.
- Verificar que el equipo, mobiliario e instalaciones se encuentren en funcionamiento y óptimas condiciones para ser utilizadas, garantizando el mantenimiento preventivo y correctivo necesario.
- Asegurar que la zona de trabajo se mantiene conforme a los estándares de limpieza, orden y suministros establecidos (papel higiénico, pañuelos desechables, jabón, etc..) para brindar un servicio de excelencia.
- Dar seguimiento a los requerimientos o asuntos que se presenten diariamente con referencia a la operación y huéspedes de Finest Club y Excellence Club.
- Capacitar y verificar que el equipo de trabajo brinde un servicio personalizado, cordial y eficiente; a todos los huéspedes del hotel.
- Supervisar que se cumpla con los horarios de entrega de habitaciones para poder proporcionar
- Atender personalmente y de manera especial las habitaciones Imperiales & Honeymoon, supervisando el cumplimiento de los estándares establecidos.
- Verificar que los huéspedes sean atendidos conforme a la categoría y distinción establecida, a fin de cumplir con las expectativas.Beneficios:
Nosotros somos The Excellence Collection, una cadena hotelera de cuatro diamantes que valora y respeta la diversidad en cada uno de nuestros colaboradores.
- Plan de desarrollo individual
- Capacitaciones constantes
- Clases de Inglés GRATUITAS
- Fondo de ahorro
- Vales de despensa
- Transporte de personal
- Lavado y planchado de uniformes
- Propinas
- Comedor de colaboradores
- Actividades exclusivas para colaboradores

  • Asistente de Guest Service

    hace 2 días

    Benito Juárez, QRoo., México Royalton Hotels & Resorts A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un/a Asistente de Guest Service para unirse al equipo de Planet Hollywood, by Royalton Hotels & Resorts. En esta posición, serás el enlace principal entre nuestros huéspedes y el hotel, garantizando una experiencia inolvidable en cada visita.Tu papel será fundamental para asegurar que cada detalle esté cubierto, desde la...

  • Supervisor de Guest Service

    hace 1 hora

    Benito Juárez, QRoo., México Royalton Hotels & Resorts A tiempo completo

    Estamos en busca de un Supervisor de Guest Service para unirse a nuestro equipo en Royalton Hotels & Resorts.Como Supervisor de Guest service, desempeñarás un papel crucial en garantizar el cumplimiento de la operación diaria. Coordinando los procesos de atención personalizada ante las necesidades del invitado, identificando áreas de oportunidad para...

  • Gerente Guest Service

    hace 5 días

    Cancún, QRoo., México MAJESTIC RESORTS A tiempo completo

    En Majestic Resorts el talento humano ha sido siempre la clave de nuestro éxito. Te ofrecemos un excelente ambiente de trabajodonde poder desarrollar todas tus capacidades para crecer juntos profesional y personalmente.Majestic Resorts garantiza la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres en sus procesos de selección y apuesta por un...

  • Gerente de Room Service

    hace 2 horas

    Benito Juárez, QRoo., México Royalton Hotels & Resorts A tiempo completo

    Gerente de Room ServiceEstamos buscando un profesional dinámico y con experiencia para el puesto de Gerente de Room Service. En esta posición, serás responsable de supervisar y dirigir el equipo de Room Service, asegurando la excelencia en el servicio y la satisfacción del huésped. Tu liderazgo y habilidades de gestión serán clave para mantener altos...

  • Gerente de Room Service

    hace 4 semanas

    Benito Juárez, México BDR SERVICIOS HOTELEROS A tiempo completo

    ¡Sé un EpicTalent!Únete a la cadena de mayor desarrollo en la Riviera, el hotel ROYALTON RIVIERA CANCUN, por expansiónse encuentra en búsqueda de GERENTE DE ROOM SERVICE**Requisitos**:- Inglés avanzado- Experiência en la posición como gerente de room service de más de 2 años- Conocimiento en estándares triple A- Manejo de quejas- Gestión y...

  • Guest Service Agent

    hace 2 semanas

    Benito Juáre, Brazil, México Meliá Hotels International A tiempo completo

    Por apertura estamos buscando Guest Service Agent"El mundo es tuyo con Meliá"Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.Es saber que has empezado...

  • Guest Service DMC, Grupos

    hace 4 días

    Benito Juáre, Brazil, México Tropicalentives A tiempo completo

    Tropical Experiences Group es un conjunto de unidades de negocio especializadas en crear experiencias de viaje excepcionales y exclusivas. Con un enfoque en la atención personalizada y un profundo conocimiento de la industria del turismo de lujo, ofrece servicios de alta gama a través de sus marcas: Tropical Incentives DMC, Tropical Elite Travel, Iconic...

  • Gerente de Marketing B2B

    hace 2 días

    Benito Juárez, México Gerente de Marketing A tiempo completo

    Empresa Lìder en su giro solicita: Gerente de Marketing Buscamos: - Profesional de marketing con experiência en B2B, encargado de planear diferentes tácticas de marketing con el objetivo de generar demanda y posicionamiento de marca. - Apoyo al area comercial - Garantizar que las estrategias de marketing se implementen con éxito en el campo. - Generar...

  • Bar Attendant: Elevate Guest Experience

    hace 5 días

    Benito Juárez, México Marriott Hotels Resorts A tiempo completo

    A global hospitality leader is seeking a dedicated individual for a full-time role in food and beverage. Responsibilities include upholding cleanliness standards, ensuring guest satisfaction, and managing setups and supplies. No previous experience is necessary, making this an excellent opportunity to start a career in the hospitality industry. Join a...

  • Gerente de Restaurante

    hace 2 días

    Cancún, QRoo., México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24149262 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Marriott Cancun An All-Inclusive Resort, Boulevard Kukulcan Km 14.5, Retorno Chac L-41, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Areas of...