Soporte Técnico Remoto

hace 2 semanas

León, México SAKTESI A tiempo completo

Descripción del empleo

En **SAKTESI**, creemos que la relación con nuestros clientes no termina después de la venta: ahí es donde realmente comienza nuestro trabajo. Buscamos un Asesor soporte técnico que no solo brinde soporte y asesoría, sino que también identifique oportunidades para ayudar a nuestros clientes a fortalecer sus operaciones con nuestras soluciones tecnológicas.

Si tienes habilidades analíticas, te apasiona la atención al cliente y te motiva ofrecer soluciones estratégicas que optimicen los procesos de las empresas, esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo innovador y dinámico.

**Responsabilidades clave**
- Ser el primer punto de contacto con nuestros clientes, asegurando una comunicación clara y efectiva.
- Analizar el uso de las soluciones contratadas por el cliente y detectar áreas de mejora o expansión.
- Proponer y recomendar nuevas soluciones que optimicen la operación del cliente.
- Gestionar solicitudes, incidencias y requerimientos técnicos, asegurando un seguimiento efectivo.
- Coordinar con los equipos internos (soporte, desarrollo, operaciones) para garantizar respuestas rápidas y eficientes.
- Capacitar a los clientes en el uso de nuestras herramientas y aplicaciones.
- Generar reportes y análisis sobre patrones de uso y necesidades del cliente, apoyándose en herramientas de análisis de datos.
- Documentar cada interacción para mejorar continuamente nuestros procesos de atención.

**Requisitos**
- Experiência previa en servicio al cliente, soporte técnico o consultoría tecnológica.
- Conocimiento en análisis de datos y herramientas de visualización (Excel avanzado, SQL, Tableau, Power BI, etc.).
- Habilidades comerciales y consultivas para identificar oportunidades de crecimiento en los clientes.
- Capacidad para gestionar y dar seguimiento a múltiples clientes simultáneamente.
- Habilidad para interpretar tendencias de uso y generar insights accionables.
- Facilidad para el manejo de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión.

**Competencias deseadas**
- Pensamiento estratégico y orientación a la mejora continua.
- Habilidades analíticas para interpretar datos y detectar oportunidades.
- Empatía y habilidades interpersonales para crear relaciones sólidas con los clientes.
- Capacidad de comunicación efectiva y resolución de problemas.
- Trabajo en equipo y autonomía en la toma de decisiones.
- **SAKTESI es una empresa incluyente y comprometida con la igualdad de oportunidades. No discriminamos por género, edad, condición socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, estado civil, religión, origen étnico ni ninguna otra condición. Todas las personas son bienvenidas a postularse con la certeza de que serán evaluadas únicamente por sus capacidades y méritos.**_

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $9,000.00 - $13,000.00 al mes

Beneficios:

- Seguro de vida

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuántos años de experiência tienes dando soporte técnico?
- ¿Te gusta pasar tiempo en una oficina frente a una computadora?

Experiência:

- cuatro : 3 años (Obligatorio)

Licencia/Certificación:

- Ingeniería con Título (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Técnico en Soporte

    hace 4 días

    León, México Proveedora de Alimentos Excelentes A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Técnico/Ingeniero de Soporte en Sitio! ¿Eres experto en soporte técnico multidispositivo? En CityGas, buscamos un Técnico de Soporte en Sitio con experiência en Windows, Mac, Android, iOS y PDAs para brindar soporte presencial y remoto a nuestros clientes. Responsabilidades principales: Instalación, mantenimiento...

  • Técnico de Soporte de Ti

    hace 6 días

    León, México PWT A tiempo completo

    Estamos en busca de un **Técnico de Soporte de TI** para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de brindar asistencia técnica a usuarios finales, garantizando la continuidad operativa de hardware, software y redes. **Responsabilidades principales** - Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales. - Gestionar...

  • Técnico de Soporte de Ti

    hace 4 días

    León, México PWT A tiempo completo

    Estamos en busca de un **Técnico de Soporte de TI** para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de brindar asistencia técnica a usuarios finales, garantizando la continuidad operativa de hardware, software y redes.**Responsabilidades principales**- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.- Gestionar...

  • Soporte Técnico

    hace 4 días

    León, México SYSTEMIC CONSULTORES A tiempo completo

    **SOPORTE TÉCNICO****Objetivo del puesto**:Brindar soporte técnico a los equipos de cómputo y usuarios de la empresa, asegurando el correcto funcionamiento del hardware, software y plataformas institucionales.**Funciones principales**:- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo. (equipos MAC)- Instalación y configuración de equipos...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    León, México Ryscode A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada a desarrollar soluciones tecnológicas que le permitan a nuestros clientes crear un vínculo de satisfacción con sus consumidores, nuestro objetivo es contar con expertos en cada área según la necesidad y alcance que tenga cada aplicación.Tenemos más de 15 años de experiência y contamos con un equipo de consultores expertos...

  • Soporte Técnico

    hace 6 días

    León, México SYSTEMIC CONSULTORES A tiempo completo

    **SOPORTE TÉCNICO** **Objetivo del puesto**: Brindar soporte técnico a los equipos de cómputo y usuarios de la empresa, asegurando el correcto funcionamiento del hardware, software y plataformas institucionales. **Funciones principales**: - Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo. (equipos MAC) - Instalación y configuración de...

  • Operador Soporte Técnico

    hace 7 días

    León, México Grupo ViZion A tiempo completo

    Instalación de Hardware y Software, infraestructura de red alámbrica e inalámbrica, configuración de equipos y aplicaciones. Instalación y mantenimiento a equipo de cómputo y periféricos: impresoras, hand held, scanner, servidores, biométricos. Implementación de proyectos, migración y respaldo de información. Soporte técnico a usuario vía remota...

  • Auxiliar de Soporte Tecnico

    hace 2 semanas

    León, México CEPESMAR A tiempo completo

    _**OBJETIVO**:_Brindar asistencia y soluciones a usuarios con problemas técnicos en hardware y software, de forma remota y presencial.- **REQUISITOS**:_- TSU. Sistemas informáticos- 1 año de experiência en el área de soporte técnico*Manejo de Vehículo Estándar (Licencia A)- **ACTIVIDADES**:_- Mantenimiento correctivo y/o preventivo de equipos de...

  • Auxiliar de Soporte Tecnico

    hace 3 semanas

    León, México CEPESMAR A tiempo completo

    _**OBJETIVO**:_Brindar asistencia y soluciones a usuarios con problemas técnicos en hardware y software, de forma remota y presencial.- **REQUISITOS**:_- TSU. Sistemas informáticos, Ing. Sistemas, Ing. Tecnologías de la Información o carrera afín- 1 año de experiência en el área de soporte técnico*Manejo de Vehículo Estándar (Licencia A)-...

  • Soporte Tecnico

    hace 1 semana

    León de los Aldama, Guanajuato, México NAZAN COMERCIALIZADORA DE CALZADO SA DE CV A tiempo completo

    EscolaridadIngeniería y/o Licenciatura en carreras afines a Tecnologías de InformaciónInglés técnicoRadicar en la ciudad de León Gto. INDISPENSABLERequisitosExperiencia laboral como Ing. de Soporte Técnico, Ing. de Mantenimiento a equipos, Ing. de Soporte Informático o puesto similar.Experiencia práctica en entornos Windows/Linux (Mac OS es un...