Coordinador de Soporte Técnico

hace 5 días

Cuajimalpa, México Fractalia A tiempo completo

**Descripción**:
En Fractalia, buscamos un **Coordinador de Soporte Técnico** que combine habilidades técnicas con liderazgo. Queremos a alguien que no solo resuelva incidentes, sino que **coordine al equipo**, **se adelante a los problemas** y **mantenga la operación tecnológica siempre activa**.

**Responsabilidades principales**:

- Asignar y dar seguimiento a las solicitudes de soporte, asegurando cumplimiento en tiempos de respuesta.
- Supervisar la operación diaria del área y detectar oportunidades de mejora.
- Administrar los activos tecnológicos de la empresa.
- Brindar soporte técnico a los usuarios internos (hardware, software y redes).
- Gestionar incidentes y requerimientos según los níveles de servicio (SLA).
- Definir y coordinar planes de mantenimiento preventivo y correctivo.
- Colaborar con el área de TI en la mejora de procesos y sistemas.
- Liderar y motivar al equipo de Soporte Nível 1 y 2.

**Requisitos**:

- Licenciatura o Ingeniería en Tecnologías de la Información (titulado).
- 5 a 7 años de experiência en soporte técnico o TI.
- Mínimo 3 años en un puesto de coordinación o liderazgo de soporte.
- Disponibilidad para guardias remotas los fines de semana.

**Conocimientos técnicos**:

- Soporte a usuarios (hardware, software y sistemas operativos Windows/MacOS).
- Redes y telecomunicaciones básicas.
- Office 365.
- Herramientas de mesa de ayuda / ticketing.
- Buenas prácticas ITIL (deseable).

**Habilidades y competencias**:

- Liderazgo y gestión de equipos.
- Enfoque en el servicio al cliente.
- Planeación, organización y análisis.
- Comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,055.56 - $23,718.45 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Cuajimalpa, México Informática Médica para la Salud México A tiempo completo

    Informática Médica está en búsqueda de un (a) Coordinador (a) de Soporte. **PERFIL REQUERIDO** - **Formación**: Ingeniería en sistemas, informática, electrónica o afín. - **Experiência**: Mínimo 3 años en soporte técnico y al menos 1 año en funciones de coordinación. - **Conocimientos técnicos**: - Sistemas hospitalarios, laboratorio...

  • Analista Jr de Soporte Técnico

    hace 5 días

    Cuajimalpa, México Especialistas en soporte A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Analista de Soporte Técnico**Requisitos**:- Ingeniería en Sistemas o afin- Disponibilidad para laborar en Santa Fe- Experiência mínima, recién egresados con servicio social o practicas profesionalesActividades a realizar:- Apoyo en mesa de ayuda.- Asistencia presencial, remota y telefonica a trabajadores- Mantenimiento...

  • Analista Jr de Soporte Técnico

    hace 6 días

    Cuajimalpa, México Especialistas en soporte A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Analista de Soporte Técnico **Requisitos**: - Ingeniería en Sistemas o afin - Disponibilidad para laborar en Santa Fe - Experiência mínima, recién egresados con servicio social o practicas profesionales Actividades a realizar: - Apoyo en mesa de ayuda. - Asistencia presencial, remota y telefonica a trabajadores -...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Cuajimalpa, México Especialistas en soporte A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Analista de Soporte Técnico **Requisitos**: - Ingeniería en Sistemas o afin - Disponibilidad para laborar en Santa Fe - Experiência mínima, recién egresados con servicio social o practicas profesionales Actividades a realizar: - Apoyo en mesa de ayuda. - Asistencia presencial, remota y telefonica a trabajadores -...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México Consorcio de Proyectos Inmobiliarios A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Soporte Técnico!Estamos buscando una persona entusiasta y motivada para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Serás responsable de brindar asistencia técnica y resolver problemas de software en toda la organización.**Responsabilidades**:1. Proporcionar soporte técnico a los empleados de la empresa, ayudándoles con...

  • Soporte Técnico

    hace 1 día

    Cuajimalpa, México Consorcio de Proyectos Inmobiliarios A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Soporte Técnico! Estamos buscando una persona entusiasta y motivada para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Serás responsable de brindar asistencia técnica y resolver problemas de software en toda la organización. **Responsabilidades**: 1. Proporcionar soporte técnico a los empleados de la empresa, ayudándoles...

  • Soporte Técnico

    hace 3 días

    Cuajimalpa, México CONSULTING PUE A tiempo completo

    _**Empresa con 30 años de experiência brindando servicios profesionales en soluciones de Tecnología de punta y soporte técnico.**_**Solicita Operador de Mesa de Ayuda (Soporte Técnico)****Responsabilidades principales**- Brindar soporte técnico de primer nível a usuarios internos y externos.- Recepción, registro y seguimiento de tickets de...

  • Soporte Técnico

    hace 3 días

    Cuajimalpa, México CONSULTING PUE A tiempo completo

    _**Empresa con 30 años de experiência brindando servicios profesionales en soluciones de Tecnología de punta y soporte técnico.**_ **Solicita Operador de Mesa de Ayuda (Soporte Técnico)** **Responsabilidades principales** - Brindar soporte técnico de primer nível a usuarios internos y externos. - Recepción, registro y seguimiento de tickets de...

  • Coordinador de Soporte Técnio Ti

    hace 1 semana

    Cuajimalpa, México McDonald's A tiempo completo

    _McDonald´s Arcos Dorados, reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en México se encuentra en busca de _**COORDINADOR DE SOPORTE TÉCNICO TI **_para lel corporativo de Mcdonalds en Santa Fe, CDMX_ **Requisitos** - Formación: Licenciatura / Ingenieria; Sistemas, computación, redes, informatica - Disponibilidad de Horario. - Experiência...

  • Coordinador de Soporte Técnio Ti

    hace 1 semana

    Cuajimalpa, México McDonald's A tiempo completo

    _McDonald´s Arcos Dorados, reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en México se encuentra en busca de _**COORDINADOR DE SOPORTE TÉCNICO TI **_para lel corporativo de Mcdonalds en Santa Fe, CDMX_**Requisitos**- Formación: Licenciatura / Ingenieria; Sistemas, computación, redes, informatica- Disponibilidad de Horario.- Experiência en el...