Business Support Lead 2025

hace 8 horas

San Pedro Garza García, México Grupo Innovasport A tiempo completo

**Vacante: Business Support Lead**

**Ubicación: Monterrey o Ciudad de México**

**Esquema de trabajo: Híbrido**

**Tipo de contratación: Indeterminado**

**Innovasport** está en búsqueda de un perfil estratégico para liderar el área de soporte técnico como **Business Support Lead**. Esta posición tiene como objetivo asegurar la operación y mejora continua de los servicios de soporte bajo un modelo de gestión basado en ITIL.

**Responsabilidades principales**:

- Liderar la operación de soporte técnico (mesa de ayuda / HelpDesk)
- Gestionar plataformas de incidencias (como Jira, ServiceNow o Zendesk)
- Desarrollar y dar seguimiento a indicadores clave de desempeño
- Coordinar servicios administrados y AMS (idealmente SAP)
- Preparar reportes y presentaciones ejecutivas para la alta dirección
- Supervisar la atención de tickets y asegurar el cumplimiento de SLA’s

**Requisitos**:

- Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de la Información o carrera afín
- Inglés avanzado (interacción con proveedores internacionales y llamadas técnicas)
- Experiência específica en servicios AMS
- Mínimo 3 años de experiência en posiciones similares
- Conocimientos avanzados de Office y desarrollo de tableros de indicadores
- Experiência en modelos de gestión de incidencias basados en ITIL
- Certificación ITIL (preferente)

Si cuentas con el perfil y estás interesada en un nuevo reto profesional, esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa dinámica y en constante evolución como Innovasport.

**Postúlate y transforma el futuro del soporte tecnológico con nosotros.**

**Vista general de empleo**:
**Fecha de publicación**:
Publicado hace 9 horas

**Fecha de vencimiento**:
9 junio, 2025

**Ubicación**:
GARZA GARCÍA (México)

**Nombre del cargo**:
BUSINESS SUPPORT LEAD 2025

**Modalidad**
Presencial

  • Business Support Lead 2025

    hace 8 horas

    San Pedro Garza García, México Grupo Innovasport A tiempo completo

    **Vacante: Business Support Lead****Ubicación: Monterrey o Ciudad de México****Esquema de trabajo: Híbrido****Tipo de contratación: Indeterminado****Innovasport** está en búsqueda de un perfil estratégico para liderar el área de soporte técnico como **Business Support Lead**. Esta posición tiene como objetivo asegurar la operación y mejora...

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    San Pedro Garza García, México Grupo Innovasport A tiempo completo

    **Acerca de nosotros**:Grupo Innovasport es una empresa de retail apasionada por impactar positivamente la calidad de vida de las personas a través del deporte. Con 26 años de trayectoria, cuenta con más de 270 sucursales en 27 estados y su equipo está conformado por más de 3,600 jugadores, operando bajo los banners: Innovasport, Innvictus, Culto,...

  • Business Intelligence Analyst

    hace 2 semanas

    San Pedro Garza García, México Johnson Controls A tiempo completo

    **What you will do**The Business Intelligence Analyst will lead the development and support of analytic tools and reports for risk mitigation within the Sustainable Infrastructure (SI) Services Operating Platform.**How you will do it**- Collaborate with stakeholders to understand business requirements.- Develop and maintain Microsoft BI tools, dashboards and...

  • Business Intelligence Analyst

    hace 2 semanas

    San Pedro Garza García, México Johnson Controls A tiempo completo

    **Job Description**: **What you will do** The Business Intelligence Analyst will lead the development and support of analytic tools and reports for risk mitigation within the Sustainable Infrastructure (SI) Services Operating Platform. **How you will do it** - Collaborate with stakeholders to understand business requirements - Develop and maintain...

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  • Business Support Analyst

    hace 5 días

    San Pedro Garza García, N. L., México Grupo Innovasport A tiempo completo

    **BUSINESS SUPPORT ANALYST** **Objetivo del puesto**: Aseguramiento, monitoreo y supervisión de los procesos operativos de la compañia, incluyendo aplicativos y plataformas tecnológicas. **Responsabilidades del puesto**: - Documentación de los procesos y subprocesos de los siguientes tracks de negocio - Supply & Allocation, Stock Management (CEDIS &...

  • Customer Business Support Associate Lac

    hace 3 semanas

    San Pedro Garza García, México Sap A tiempo completo

    **We help the world run better**At SAP, we enable you to bring out your best.Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better.How?We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • Business Data Intern

    hace 4 semanas

    San Pedro Garza García, México Steelcase A tiempo completo

    **Business Data Intern**We are hiring a a **Business Data Intern** who will be part of the IT team supporting with the analysis and interpretation of corporate information to support core business processes.**What you will be doing**:- Conceptualizes and provides consultation regarding business data.- Support various departments to ensure the resolution of...

  • Marketing Business Liason

    hace 5 días

    San Pedro Garza García, México Sigma A tiempo completo

    Main Purpose As part of the IT organization, you will act as the dedicated partner for Marketing, translating their business needs into digital solutions, data strategies, and technology-enabled processes. Your core responsibility is to ensure Marketing teams have the right tools, reliable data, and modern platforms to achieve their goals, while maintaining...

  • Marketing Business Liason

    hace 5 días

    San Pedro Garza García, México Sigma A tiempo completo

    Main Purpose As part of the IT organization, you will act as the dedicated partner for Marketing, translating their business needs into digital solutions, data strategies, and technology-enabled processes. Your core responsibility is to ensure Marketing teams have the right tools, reliable data, and modern platforms to achieve their goals, while maintaining...