Business Support Lead 2025

hace 7 días

San Pedro Garza García, México Grupo Innovasport A tiempo completo

**Vacante: Business Support Lead****Ubicación: Monterrey o Ciudad de México****Esquema de trabajo: Híbrido****Tipo de contratación: Indeterminado****Innovasport** está en búsqueda de un perfil estratégico para liderar el área de soporte técnico como **Business Support Lead**. Esta posición tiene como objetivo asegurar la operación y mejora continua de los servicios de soporte bajo un modelo de gestión basado en ITIL.**Responsabilidades principales**:- Liderar la operación de soporte técnico (mesa de ayuda / HelpDesk)- Gestionar plataformas de incidencias (como Jira, ServiceNow o Zendesk)- Desarrollar y dar seguimiento a indicadores clave de desempeño- Coordinar servicios administrados y AMS (idealmente SAP)- Preparar reportes y presentaciones ejecutivas para la alta dirección- Supervisar la atención de tickets y asegurar el cumplimiento de SLA’s**Requisitos**:- Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de la Información o carrera afín- Inglés avanzado (interacción con proveedores internacionales y llamadas técnicas)- Experiência específica en servicios AMS- Mínimo 3 años de experiência en posiciones similares- Conocimientos avanzados de Office y desarrollo de tableros de indicadores- Experiência en modelos de gestión de incidencias basados en ITIL- Certificación ITIL (preferente)Si cuentas con el perfil y estás interesada en un nuevo reto profesional, esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa dinámica y en constante evolución como Innovasport.**Postúlate y transforma el futuro del soporte tecnológico con nosotros.****Vista general de empleo**:**Fecha de publicación**:Publicado hace 9 horas**Fecha de vencimiento**:9 junio, 2025**Ubicación**:GARZA GARCÍA (México)**Nombre del cargo**:BUSINESS SUPPORT LEAD 2025**Modalidad**Presencial

  • Business Support Lead 2025

    hace 7 días

    San Pedro Garza García, México Grupo Innovasport A tiempo completo

    **Vacante: Business Support Lead** **Ubicación: Monterrey o Ciudad de México** **Esquema de trabajo: Híbrido** **Tipo de contratación: Indeterminado** **Innovasport** está en búsqueda de un perfil estratégico para liderar el área de soporte técnico como **Business Support Lead**. Esta posición tiene como objetivo asegurar la operación y mejora...

  • Business Developer Lead

    hace 4 semanas

    San Pedro Garza García, México Grupo Innovasport A tiempo completo

    **Acerca de nosotros**:Grupo Innovasport es una empresa de retail apasionada por impactar positivamente la calidad de vida de las personas a través del deporte. Con 26 años de trayectoria, cuenta con más de 270 sucursales en 27 estados y su equipo está conformado por más de 3,600 jugadores, operando bajo los banners: Innovasport, Innvictus, Culto,...

  • Business Intelligence Analyst

    hace 2 semanas

    San Pedro Garza García, México Johnson Controls A tiempo completo

    **What you will do**The Business Intelligence Analyst will lead the development and support of analytic tools and reports for risk mitigation within the Sustainable Infrastructure (SI) Services Operating Platform.**How you will do it**- Collaborate with stakeholders to understand business requirements.- Develop and maintain Microsoft BI tools, dashboards and...

  • Business Intelligence Analyst

    hace 3 semanas

    San Pedro Garza García, México Johnson Controls A tiempo completo

    **Job Description**:**What you will do**The Business Intelligence Analyst will lead the development and support of analytic tools and reports for risk mitigation within the Sustainable Infrastructure (SI) Services Operating Platform.**How you will do it**- Collaborate with stakeholders to understand business requirements- Develop and maintain Microsoft BI...

  • Business Support Analyst

    hace 2 semanas

    San Pedro Garza García, N. L., México Grupo Innovasport A tiempo completo

    **BUSINESS SUPPORT ANALYST** **Objetivo del puesto**: Aseguramiento, monitoreo y supervisión de los procesos operativos de la compañia, incluyendo aplicativos y plataformas tecnológicas. **Responsabilidades del puesto**: - Documentación de los procesos y subprocesos de los siguientes tracks de negocio - Supply & Allocation, Stock Management (CEDIS &...

  • Customer Business Support Associate Lac

    hace 4 semanas

    San Pedro Garza García, México Sap A tiempo completo

    **We help the world run better**At SAP, we enable you to bring out your best.Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better.How?We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • Marketing Business Liason

    hace 2 semanas

    San Pedro Garza García, México Sigma A tiempo completo

    Main Purpose As part of the IT organization, you will act as the dedicated partner for Marketing, translating their business needs into digital solutions, data strategies, and technology-enabled processes. Your core responsibility is to ensure Marketing teams have the right tools, reliable data, and modern platforms to achieve their goals, while maintaining...

  • Marketing Business Liason

    hace 2 semanas

    San Pedro Garza García, México Sigma A tiempo completo

    Main Purpose As part of the IT organization, you will act as the dedicated partner for Marketing, translating their business needs into digital solutions, data strategies, and technology-enabled processes. Your core responsibility is to ensure Marketing teams have the right tools, reliable data, and modern platforms to achieve their goals, while maintaining...

  • Salesforce Service Max Technical Lead DevOps

    hace 4 semanas

    San Pedro Garza García, México Johnson Controls A tiempo completo

    **What you will do?**:**The Salesforce Service Max Technical Lead DevOps oversees the daily support and administration of our Salesforce CRM, including ServiceMax. You will lead and coordinate the DevOps team, providing technical guidance and support in the delivery of solutions within an agile DevOps environment. Additionally, you will collaborate with...

  • Senior Business Analyst, Fp&a

    hace 4 semanas

    San Pedro Garza García, México Steelcase A tiempo completo

    Are you a finance professional who thrives on turning data into strategic insights? Do you enjoy solving complex problems, driving efficiency, and influencing business decisions? If so, this role might be a great fit for you!Steelcase is hiring a **Senior Business Analyst** to join our **Americas Financial Planning & Analysis (FP&A) team**. In this role, you...