Coordinador de Call Center/ Cobranza

hace 7 días

Insurgentes, México Colektia A tiempo completo

**Colektia**
Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica.

Únete al equipo como**:Call Center Manager(KAM)**, donde tus objetivos principales serán Garantizar la eficiencia y efectividad de las operaciones del call center en Collections, asegurando el cumplimiento de políticas, la implementación de estrategias de capacitación y la gestión del personal de forma autónoma.

Funciones:

- Asegurar el cumplimiento de políticas y reglamentos en el call center.
- Supervisar y garantizar la aplicación del framework de trabajo establecido.
- Verificar que los recursos necesarios para la operación correcta estén disponibles.
- Coordinar y supervisar los programas de capacitación del personal.
- Gestionar los procesos de contratación y desvinculación de empleados.
- Coordinar con los líderes de Call Center Lead (CCL) para asegurar una operación efectiva.
- Organizar actividades, turnos, guardias y cobertura durante feriados.
- Elaborar y presentar reportes sobre incidencias y rendimiento del call center

**Requisitos**:

- Experiência en **coordinación de call center**, preferentemente en áreas de cobranza o atención al cliente.
- **Conocimiento en técnicas de cobranza**, negociación y resolución de conflictos.
- **Habilidades de liderazgo y gestión de equipos**.
- Capacidad para **trabajar bajo presión** y cumplir con **objetivos de recuperación**.
- **Orientación al cliente** y habilidades de **comunicación efectiva**.
- **Disponibilidad para trabajar en México** y manejo de herramientas de gestión de clientes y cobranza.

**Ofrecemos**:
$ 30,266.00 brutos + comisiones
Prestaciones de ley +Seguro de gastos médicos mayores

**Contratación**:

- Primer contrato: 30 días
- Segundo contrato: 60 días
- Tercer contrato: Indefinido

**Horarios**:

- Lunes a viernes

**Modalidad de trabajo**:
Presencial

Tipo de puesto: Tiempo completo

Beneficios:

- Aumentos salariales
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Ingles (Deseable)

Fecha de inicio prevista: 03/11/2025

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 03/11/2025

  • Coordinador de Cobranza B2B y Call Center

    hace 2 semanas

    Insurgentes, México Colektia A tiempo completo

    **Colektia**Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica.Únete al equipo como**:Coordinador de Cobranza B2B y Call Center (KAM)**, donde tus objetivos principales serán ser responsable de **gestionar y coordinar las cuentas clave B2B**, con un...

  • Call Center

    hace 3 semanas

    Insurgentes San Borja, México Call Center de México A tiempo completo

    Atención a clientes y ventasBuscamos PERSONAL Ejecutivo de atención a clientes y Ventas apasionado por altos ingresosDescripción:- Experiência de 6 meses como Ejecutivo de Retención, Cierres, Inversiones o Ventas- Conocimiento de PC, Forex, Excel (No indispensable)- Asesorar a clientes registrados ya en la plataformas- Gestionar las relaciones continuas...

  • Coordinador de QA

    hace 2 semanas

    Insurgentes, México Colektia A tiempo completo

    **Colektia** Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica. Únete al equipo como**:QA analyst Sr (Analista de calidad en Call Center),** donde tus objetivos principales serán **Elevar la calidad del servicio en las carteras más importantes,...

  • Analista de Calidad

    hace 4 días

    Insurgentes, México Colektia A tiempo completo

    **Colektia** Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica. Únete al equipo como**:QA analyst Sr (Analista de calidad en Call Center),** donde tus objetivos principales serán **Elevar la calidad del servicio en las carteras más importantes,...

  • Reclutador Call Center

    hace 2 semanas

    Insurgentes, México Colektia A tiempo completo

    **Colektia**Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica.Únete al equipo como**:Reclutador de Call center (People analyst),** donde tus objetivos principales serán**:Contribuir al reclutamiento eficiente de ejecutivos para call center,...

  • Coordinador Call Center Experiencia Call Center

    hace 3 semanas

    San José Insurgentes, México LoMarca A tiempo completo

    _**E**_n lomarca te estamos buscando. Empresa dedicada al call center ramo financieroBuscamos coordinador de call center con minimo 2 años de experiência para liderear campañas de venta de Tarjeta de Credito.- SUELDO BASE NO CONDICIONADO $3,500 semanal neto+ COMISIONES NO TOPADAS- **BASE SEMANAL + COMISIONES PAGO SEMANAL**:- CAPACITACIÓN PAGADA-...

  • Supervisor de QA

    hace 7 días

    Insurgentes, México Colektia A tiempo completo

    **Colektia**Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica.Únete al equipo como**:QA analyst Sr (Analista de calidad en Call Center),** donde tus objetivos principales serán **Elevar la calidad del servicio en las carteras más importantes,...

  • Ejecutivo Cobranza Call Center

    hace 3 semanas

    Insurgentes San Borja, México Financiera A tiempo completo

    Credifiel es una importante financiera con más de 10 años de presencia a nível nacional que se dedica a otorgar prestamos bajo vía nomina a empresas gubernamentales por expansión nos encontramos en búsqueda de tu talento como:- **Ejecutivo Cobranza Telefónica.**_**Beneficios**Sueldo Base $6228.**-Comisiones NO topadas.**- Prestaciones de ley y...

  • Ejecutivo Cobranza Call Center

    hace 2 semanas

    Insurgentes San Borja, México Financiera A tiempo completo

    Nuestra visiones es otorgar soluciones financieras innovadoras a los sectores más desatendidos del país, que ayuden a nuestros clientes y colaboradores a elevar su calidad de vida, diferenciándonos por la alta calidad de nuestro servicio, nuestra ética y nuestra reputación, basándonos en los conocimientos y en la experiência de nuestro equipo y...

  • Call Center

    hace 2 semanas

    Insurgentes, México AMBULANCIAS PLUS CARE A tiempo completo

    **Vacante Call Center****Requisitos**:Edad de 18 a 35 añosFacilidad de palabraManejo de OfficeManejo de ExcelDisponibilidad de horarioOfrecemosPrestaciones de leySueldo quincenal $5,018 libres de impuestosCapacitación constanteTraslados de ambulancia personal y familiares directosConsultas mensuales con doctor general, nutrición, psicología y...