Gerente de Centro de Contactos

hace 2 días

Azcapotzalco, México GEPP A tiempo completo

GEPP empresa líder en la industria de bebidas, busca profesionales con pasión para unirse a nuestro equipo como GERENTE DE CENTRO DE CONTACTOS. **ZONA A LABORAR CEDIS TLALNEPANTLA** **Objetivo** **Asegurar la operación ininterrumpida de los diversos servicios para los canales de TLV, Cuentas Clave y WhatsApp, servir como enlace entre las gerencias de operaciones y WFM para mantener dicha continuidad** **ESCOLARIDAD**:LICENCIATURA EN MATEMÁTICAS, ACTUARIA, ECONOMÍA O ADMINISTRACIÓN, O INGENIERIA. CONCLUIDAS **EXPERIENCIA** Experiência en gestión de centros de contacto de gran escala para ofrecer opciones de cumplimiento operativo, manejar análisis de datos y estrategias de mejora continua, asegurando eficiencia operativa y cumplimiento de KPIs de negocio y de gestión. También es fundamental el dominio de herramientas de automatización y la capacidad de liderar equipos multidisciplinarios, promoviendo innovación y calidad en el servicio. **ACTIVIDADES** - Supervisar el desempeño del centro de contacto y garantizar el cumplimiento de KPIs y SLAs. - Implementar mejoras operativas basadas en análisis de datos y tendencias del mercado. - Desarrollar y capacitar equipos de trabajo para maximizar eficiencia y satisfacción del cliente. - Coordinar la integración de nuevas tecnologías y herramientas de automatización. - Analizar oportunidades de productividad a través de la lectura de indicadores de gestión operativa - Desarrollar a su equipo de trabajo con las mejores competencias de comunicación **CONOCIMIENTOS** Exámen de Excel Avanzado, conocimiento de modelos estadísticos, SQL, Power BI, y preferentemente conocimiento de progrmación Python. Conocimiento de plataformas de Customer Experience, preferentemente Genesys Cloud **COMPETENCIAS** Orientación al servicio, aptitud de liderazgo, capacidad negociadora, aptitud al desarrollo de otros, trabajo en equipo, enfoque a resultados, toma de decisiones, control administrativo, apertura al cambio y comunicación efectiva Horario: Lunes a Sábado 8:30am - 6:00 pm Si se encuentra interesado en la vacante favor de compartir su **CV por este medio o bien enviarlo al "55"74"74"24"68" (no llamadas) indicando la vacante a la que se postula

  • Gerente de Centro de Contactos

    hace 4 semanas

    Azcapotzalco, México GEPP A tiempo completo

    GEPP empresa líder en la industria de bebidas, busca profesionales con pasión para unirse a nuestro equipo como GERENTE DE CENTRO DE CONTACTOS.**ZONA A LABORAR CEDIS TLALNEPANTLA****Objetivo****Asegurar la operación ininterrumpida de los diversos servicios para los canales de TLV, Cuentas Clave y WhatsApp, servir como enlace entre las gerencias de...

  • Analista Centro de Contacto Pepsi

    hace 2 días

    Azcapotzalco, México GEPP A tiempo completo

    **Oferta de Trabajo: Analista Centro de Contacto - GEPP** En GEPP, líderes en la industria de bebidas y alimentos, estamos buscando un talentoso Analista de Centro de Contacto para unirse a nuestro equipo. Si estás buscando un desafío emocionante y gratificante en una empresa dinámica y en crecimiento, ¡esta podría ser la oportunidad perfecta para...

  • Gerente de Calidad

    hace 3 semanas

    Azcapotzalco, México Research BSMA A tiempo completo

    **Descripción del puesto**:Buscamos un(a) **Gerente de Call Center** con experiência en gestión operativa y calidad de servicio, responsable de supervisar la operación integral del centro de contacto, asegurar la satisfacción del cliente y optimizar los procesos internos mediante indicadores clave de desempeño.**Responsabilidades**:- Supervisar...

  • Especialista de Centro de Contactos

    hace 2 días

    Azcapotzalco, México GEPP A tiempo completo

    **ESPECIALISTA DE CENTRO DE CONTACTO**GEPP, empresa líder en la industria de bebidas y parte del grupo, está en búsqueda de un Coordinador de Información altamente capacitado y motivado para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona enfocada en los detalles, con habilidades analíticas excepcionales y experiência en el manejo de información, ¡esta...

  • Gerente Jr

    hace 5 días

    Azcapotzalco, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Estamos teniendo crecimiento como empresa y queremos que tu formes parte de él. Centro de Atracción de Talento está buscando un **Gerente Jr Ecommerce** **RESPONSABILIDADES DEL PUESTO** - Conocimiento previo en el mundo digital y que comprenda las métricas y KPIs. - Conocimientos en métricas digitales. - Conocimiento en métricas de ecommerce. -...

  • Gerente de Centro de Belleza

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México TECH - KLISH MEXICO A tiempo completo

    **GERENTE | Centro de Belleza**¿Tienes experiência liderando equipos de recepción en clínicas, spas u hoteles?Esta oportunidad es para ti.**Requisitos**:- Bachillerato- 2 años de experiência en puestos administrativos o gerenciales- Excelente presentación, liderazgo y actitud de servicio- Manejo de ERP, CRM y herramientas digitales**Funciones**:-...

  • Gerente de Ventas y Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Azcapotzalco, México Belieff A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Belieff en Polanco Y Lomas De Chapultepec - Azcapotzalco, Ciudad de México**:**Si te apasionan las ventas y la atención a clientes haciéndolos sentir como en casa y te gusta conocer y relacionarte con gente todo el tiempo junto con un equipo de trabajo. Esta gran oportunidad laboral es para ti.****Gerente de ventas y servicio al...

  • Gerente de Ventas y Servicio Al Cliente

    hace 58 segundos

    Azcapotzalco, México Belieff A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Belieff en Polanco Y Lomas De Chapultepec - Azcapotzalco, Ciudad de México**: **Si te apasionan las ventas y la atención a clientes haciéndolos sentir como en casa y te gusta conocer y relacionarte con gente todo el tiempo junto con un equipo de trabajo. Esta gran oportunidad laboral es para ti.** **Gerente de ventas y servicio...

  • Gerente Administrativo

    hace 4 semanas

    Azcapotzalco, México Galletas Cuétara A tiempo completo

    Empresa del ramo alimenticio esta en busca de tu talento como GERENTE ADMINISTRATIVO (CEDIS)**Descripción de actividades**:Manejo de centros de distribución.Seguimiento a ingresos, gastos, y costos de materiales, arqueos a fondos, responsables de área, CXC, CXP, inventarios cíclicos e inventarios mensuales de productos, control de activos fijos,...

  • Sin Experiencia

    hace 4 semanas

    Azcapotzalco, México Centro de Contacto NH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Centro de Contacto NH en Azcapotzalco, Ciudad de México**: **¡Adquiere experiência con nosotros y únete a nuestro equipo ROTOPLAS!** Postúlate por este medio y nos podremos en contacto contigo o envía un WhatsApp al L**56**L**35**L**75**L**92**L**75**L con atención a **Lic Verenice Islas** **Atención Cliente ROTOPLAS-...