Lm040 : Inhouse Service Agent

hace 5 días

Apodaca, México FedEx LAC A tiempo completo

Realización de tareas administrativas y la coordinación relacionada con la operación de primera línea, que puede incluir registro de datos, actividades de rampa, clasificación, rastreo, envío y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estas funciones, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.

**Descripción de puesto general**:
Bajo supervisión general realizar las siguientes actividades:

- Realizar una variedad de tareas administrativas y de servicio al cliente internas para respaldar un proceso de despacho eficiente; responde a las necesidades de un cliente con respecto a trámites de despacho, rastreo de envíos, identificación de problemas y resolución a través de la información disponible o transferencia a la fuente; y requiere una interfaz directa e indirecta con el cliente.
- Garantiza que la información del cliente esté debidamente documentada y ingresada al sistema de manera oportuna.
- Escribe o prepara diversos informes de operaciones y clientes.
- Asegura que todos los envíos estén manifestados, y en caso de no estarlo, reportarlos al área responsable.
- Audita todos los registros y archivos asignados para recopilar todos los datos necesarios.
- Maneja clientes con paquetes que no contienen documentos en cage.
- Proporciona actualizaciones actuales del estado del paquete y actividad de seguimiento básica, monitorea el movimiento del envío e interpreta las actualizaciones del escaneo global de COSMOS.
- Se le puede solicitar que realice otras tareas asignadas

**Requisitos mínimos**:
**Nível mí:nimo de estudios**:

- Certificado de preparetoria/equivalente.
- Dominio del idioma inglés (450 puntos TOEIC).

**Experiência mínima**:

- Experiência previa en servicio administrativo o de atención al cliente en un entorno de servicio.

**Habmínimas requeridas:ilidades**:

- Habilidades generales de oficina requeridas, incluyendo mecanografía, archivo y programas de computadora
- Buenas habilidades de comunicación y relaciones humanas.
- Voz clara y articulada.
- Corte limpio y apariencia ordenada.
- Capacidad para priorizar.
- Fluidez oral y escrita en inglés y en el idioma local.
- Capacidad para trabajar en varios turnos.

FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies.

FedEx is consistently named among the World’s most valuable and admired brands. Some of our recent awards include:

- 2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14th)
- 2019 Fortune’s Best Places to Work (15th)
- 2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity”
- 2020 FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)
- 2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years
- 2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible
- 2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
- 2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.

  • Lm040 : Inhouse Service Agent

    hace 5 días

    Apodaca, México FedEx LAC A tiempo completo

    Involves the completion of administrative tasks and coordination relating to the front-line operation which may include data entry, ramp activities, sort activities, trace activities, despatch activities and local customer service. While operational tasks may be part of these roles, the majority of time is spent on office-based activities. **General Job...

  • Agente Service Desk Junior

    hace 4 semanas

    Apodaca, México Open Service A tiempo completo

    Más de 30 años de experiência nos respaldan como un aliado estratégico en TI, brindando soluciones que impulsan el crecimiento de nuestros clientes. Por crecimiento estamos buscando talento para el puesto de AGENTE DE SERVICE DESK JUNIOR**Sueldo de $9,000 mensuales Horario**: Lunes a Viernes 08:30 am a 18:00 hrs, Guardias: S 8:00 am a 8:00 pm TRABAJO DE...

  • Agente de Service Desk

    hace 5 días

    Ciudad Apodaca Centro, México Open Service A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información. Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante: **Agente de Service desk** Zona de trabajo: Apodaca (remoto) Horario: 3:00 p.m. a 1:00...

  • Agente Service Desk N2

    hace 2 semanas

    Apodaca, México Open Service A tiempo completo

    **Descripción**Más de 30 años de experiência nos respaldan como un aliado estratégico en TI, brindando soluciones que impulsan el crecimiento de nuestros clientes. ¿Te apasiona la tecnología y brindar soporte a usuarios? ¡Únete a nuestro equipo!**Agente Service Desk N2****Horario**:Lunes a viernes 8:00 am a 6:00 pm, sábado 9:00 am a 2:00 pm / 2:00...

  • Agente Service Desk N2

    hace 2 semanas

    Apodaca, México Open Service A tiempo completo

    **Descripción** Más de 30 años de experiência nos respaldan como un aliado estratégico en TI, brindando soluciones que impulsan el crecimiento de nuestros clientes. ¿Te apasiona la tecnología y brindar soporte a usuarios? ¡Únete a nuestro equipo! **Agente Service Desk N2** **Horario**:Lunes a viernes 8:00 am a 6:00 pm, sábado 9:00 am a 2:00 pm /...

  • Agente de Service Desk Vespertido

    hace 7 días

    Apodaca, México Open Service A tiempo completo

    Agente de service desk vespertino (modalidad hibrida). **Horario**: 3:00pm a 1 : 00 am. descansos fijos Domingo y Lunes (terminando capacitación pasa a homeoffice) Capacitación presencial Regioparque, Apodaca en un horario de 7:00 am a 5 : 00 pm Brindar soporte remoto de calidad a los usuarios. Gestionar y resolver tickets de incidencias de manera...

  • Lm040: In-house Service Agent

    hace 2 semanas

    Apodaca, México Fedex LAC A tiempo completo

    **General Job Description**: Under general supervision perform the following activities: - Involves performing a variety of customer service and administrative In-House duties to support efficient clearance process; responds to a customer’s needs regarding clearance paperwork, tracing of shipments, identification of problems, and resolution through...

  • Lm040: In-house Service Agent

    hace 2 semanas

    Apodaca, México Fedex LAC A tiempo completo

    **General Job Description**:Under general supervision perform the following activities:- Involves performing a variety of customer service and administrative In-House duties to support efficient clearance process; responds to a customer’s needs regarding clearance paperwork, tracing of shipments, identification of problems, and resolution through available...

  • Agente de Service Desk

    hace 4 semanas

    Ciudad Apodaca Centro, México Open Service A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana líder en el sector de tecnologías de la información, con una trayectoria de más de 30 años brindando soluciones innovadoras y de valor para nuestros clientes. Nos enorgullece ofrecer un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional para nuestro equipo por tal motivo te invitamos a participar en el...

  • Agente de Service Desk SQL

    hace 4 semanas

    Apodaca, México Open Service A tiempo completo

    **Horario**: Lunes a viernes de 1pm a 11 pm con descanso en sábado y domingoDisponibilidad de trabajar presencial por bajo desempeño.**Requisitos**:Atención y soporte al cliente básico.Disponibilidad.SQL BásicoAltas, bajas y reseteo de cuentas de active DirectoryConfiguración de accesosSoporte básico a Windowsactivación de licencias de Offcie y...