Analista de Datos Call Center

hace 2 semanas

Miguel Hidalgo, México Credito365 A tiempo completo

JOIN OUR TEAM AS A DATA ANALYST SPECIALIST

Are you passionate about data and excited to design strategic dashboards that drive key decisions? We have the perfect opportunity for you As a DATA ANALYST SPECIALIST, you’ll be the driving force behind the KPIs that propel our business forward. You’ll work closely with the management team and IT department to develop strategic projects, leading the transition to data visualization models that enhance efficiency across the organization. Additionally, you’ll support other departments with similar needs, promoting a collaborative and integrated approach.

Are you ready to play a key role in our data strategy?
- Advanced English for communication with global teams (Nível C1).
- Advanced data analysis and visualization skills.
- 1 to 2 years of experience in Call Center, or Fintech.
- Degree in Science, Calculus, Mathematics, Mathematical Physics, or related fields.
- Proven experience in Collections or debt recovery strategy management — minimum 2 years.
- Strong analytical skills and ability to work with large datasets to optimize processes.
- Analytical thinking for effective decision-making.
- Experience in developing and implementing Collections strategies.
- Knowledge of PBX systems and dialer software for managing customer contact processes.
- Excellent project management and strategic planning skills.

**Preferred Qualifications**:

- Knowledge of programming languages (e.g., SQL, Python).
- Experience working in financial institutions, banks, or microfinance organizations.
- Certification in risk management, credit analysis, or finance.
- Experience in implementing and operating GSM gateways and proficiency in their use.
- A proactive mindset, results-focused approach, and a passion for improving processes across the organization

**What will you do in this role?**
- Manage the development and implementation of debt collection strategies to improve Collections performance.
- Direct the development, execution, and performance tracking of collections strategies.
- Develop templates for communication and other tools to optimize the Collections process.
- Monitor and control dialer operations to ensure the efficiency of borrower contact strategies.
- Analyze data, identify trends in debtor behavior, and implement improvements to enhance recovery rates.
- Ensure compliance with regulatory requirements and internal standards in debt collection processes.
- Support the operations and administration teams, enhancing their operational efficiency.
- Manage the IT area to ensure tools are in optimal condition.
- Manage large datasets, integrating and visualizing information for multiple departments.
- Support the team in commercial projects by analyzing data and generating reports that maximize profitability.
- Develop relational models between KPIs to facilitate strategic decision-making.
- Collaborate with IT to ensure efficient data integration and accurate visualization models.
- Design and develop KPI dashboards on leading platforms, based on the business's strategic requirements.

We offer:
Benefits of Law

Gross base salary $40k to 60k

Schedule: Monday to Friday 8am to 5pm

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $40,000.00 - $60,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Turno de 10 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Base de Datos

    hace 7 días

    Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CALL CENTER** **SOLICITA**: **_ ANALISTA DE WORKFORCE/ANALISTA DE BASE DE DATOS CALL CENTER_** **CAMAPAÑA GUBERNAMENTAL DE ATENCIÓN A CLIENTES** **REQUISITOS** - **Lic. En informática, ingeniería o a fin (100% de créditos)** - **Experiência mínima de 1 año...

  • Analista de Base de Datos

    hace 5 días

    Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**IMPORTANTE CALL CENTER****SOLICITA**:**_ANALISTA DE WORKFORCE/ANALISTA DE BASE DE DATOS CALL CENTER_****CAMAPAÑA GUBERNAMENTAL DE ATENCIÓN A CLIENTES****REQUISITOS**- **Lic. En informática, ingeniería o a fin (100% de créditos)**- **Experiência mínima de 1 año como...

  • Analista de Base de Datos

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO** **SOLICITA** **Work Force call center** **(Analista de Pronostico y Dimensionamiento)** **Horario**:Lunes a Domingo 9:00 AM A 5:00 PM (Modalidad Hibrida 50% Home Office 50% Presencial) **Sueldo**:$10,000a $12,000Brutos + $2,000 Bono Mensual +...

  • Vendedor Call Center

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México CALL CENTER TEC A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CALL CENTER TEC en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:VENDERORES DE CALL CENTER PARA FOREXSi tines experiência en ventas y/o call center, UNETE al mundo de las inversionesMayor de 18 añosDisponibilidad para aprenderDinamicoLiderBusqueda de comisiones mayores a 20kSueldo BaseComisiones sin topeBono por resultadosCapacitacion...

  • Analista Base de Datos

    hace 5 días

    Miguel Hidalgo, México Konecta México A tiempo completo

    **ANALISTA MIS/ANALISIS DE BASE DE DATOS DE CALL CENTER**Funciones:- Seguimiento y monitores sobre el comportamiento de la operación- Apoyo al área de implementación para optimizar las herramientas de trabajo- Brindar apoyo y ratificar las predicciones de workforce management sobre el comportamiento de las diferenteslíneas de negocio**Requisitos**:-...

  • Analista Base de Datos

    hace 7 días

    Miguel Hidalgo, México Konecta México A tiempo completo

    **ANALISTA MIS/ANALISIS DE BASE DE DATOS DE CALL CENTER** Funciones: - Seguimiento y monitores sobre el comportamiento de la operación - Apoyo al área de implementación para optimizar las herramientas de trabajo - Brindar apoyo y ratificar las predicciones de workforce management sobre el comportamiento de las diferentes líneas de...

  • Analista Wfm, Datos Call Center, Planning

    hace 1 día

    Miguel Hidalgo, México Laboratorio Médico del Chopo A tiempo completo

    Grupo Diagnóstico Médico Proa, laboratorios del CHOPO, Somos una empresa mexicana con más de 70 años en el mercado, líder en Servicios de Diagnóstico Médico contribuyendo a la salud del ser humano. Entre las marcas del grupo se encuentran Chopo, Carpermor, Imagenus, Acceso Salud, CARE Diagnostics y la fundación Luis Pasteur. Buscamos Analista...

  • Vendedor Call Center

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Analista en reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Analista en reclutamiento en Reforma - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Somos una empresa mexicana con más de 140 años en el sector, Líder en servicio de Call Center ¡¡¡¡Por expansión solicitamos personal, Únete a nuestro equipo y crece con nosotros para el puesto de Ejecutivos Telefónicos!!! ¡¡¡Integrate al...

  • Analista Wfm, Call Center

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Laboratorio Médico del Chopo A tiempo completo

    ¡En Laboratorio Médico del Chopo nos encontramos en busqueda de un Analista WFM! Objetivo: Analizar el pronóstico de llamadas, staffing necesario, horarios adecuados mediante la elaboración de estadísticos y tendencias que permitan monitorear e identificar los volúmenes de operación y así brindar el servicio y atención adecuada a los clientes que...

  • Analista Wfm, Datos Call Center, Planning

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Laboratorio Médico del Chopo A tiempo completo

    Grupo Diagnóstico Médico Proa, laboratorios del CHOPO, Somos una empresa mexicana con más de 70 años en el mercado, líder en Servicios de Diagnóstico Médico contribuyendo a la salud del ser humano.Entre las marcas del grupo se encuentran Chopo, Carpermor, Imagenus, Acceso Salud, CARE Diagnostics y la fundación Luis Pasteur.Buscamos Analista planning,...