Analista de Base de Datos para Call Center

hace 2 días

Cuauhtémoc, México Bento Internacional A tiempo completo

**Buscamos Analista para nuestro equipo de WFM en Bento Internacional call center.**

En esta posición, serás responsable de gestionar y optimizar la eficiencia operativa de nuestro centro de llamadas.

Tu papel será crucial para asegurar que los procesos de atención al cliente se desarrollen con precisión y efectividad.

**Se requiere**:
**1. Excel intermedio - avanzado** | Manejo de relaciones relativas y absolutas| Funciones matemáticas, estadísticas, búsqueda y referencia texto, lógicas |Condiciones anidadas |Uso de tablas dinámicas con campos calculados |Gráficos dinámicos

**2. SQL básico-**intermedio (Comprensión de la estructura de una base de datos, consultas simples, filtrado de datos, ordenamiento, limpieza de datos, funciones agregadas, agrupación, joins (mínimo entre dos tablas)

**3. Conocimiento de KPI**´s de call center (Contacto, C.Efectivo, conversión, penetración de la base, SPH, CEPH, %OCC, %UTI, %ADH,%Ausentismo)

**4. Monitoreo en tiempo real**( Estrategias de discado, configuración del ratio de marcación, disponibilidad, abandono y administración de listas).

**Requisitos**:

- Indispensable experiência en call center como **Analista de base de Datos comprobable**

Como Discador Analista, tu responsabilidad principal será analizar los datos de llamadas y proporcionar informes detallados sobre el rendimiento del equipo.

Deberás trabajar en colaboración con los líderes del equipo para identificar áreas de mejora y proponer soluciones que aumenten la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Se requiere experiência previa en análisis de datos y manejo de sistemas de gestión de llamadas.

Debes tener habilidades analíticas sólidas y una capacidad demostrada para trabajar bajo presión.

Además, una actitud proactiva y una capacidad para trabajar en equipo son esenciales para este rol.

**. FUNCIONES PRINCIPALES**

1. Configuración de ratio de marcación y manejo de disponibilidad.

2.Monitoreo en tiempo real y recomendaciones (acciones correctivas y/o preventivas.)

3. Entrega de post mortem

4. Diseño de estrategias para mejorar el contacto efectivo y venta.

5. Seguimiento y medición a incidencias, caídas de sistema, problemas de audio y/o red, pausas justificadas o no justificadas y/o excepciones.

**OFRECEMOS**:

- Sueldo base competitivo
- BONOS ADICIONALES
- Prestaciones de ley DE INMEDIATO
- Utilidades
- Vacaciones
- Aguinaldo
- Prima vacacional
- FONACOT
- Area de Comedor
- Zona céntrica Cerca del Metro Hidalgo
- DESCASO FIJO DOMINGOS

Bento Internacional se enorgullece de ofrecer un ambiente de trabajo dinámico y una cultura de crecimiento profesional.

Si tienes un enfoque meticuloso para el detalle y un deseo de contribuir al éxito de nuestro centro de llamadas, esta posición es para ti.

Si estás interesado en unirte a un equipo dedicado y en una empresa que valora el desarrollo profesional, esta oportunidad es para ti.

**No dudes en aplicar y ser parte de nuestro equipo de excelencia en atención al cliente.

  • Analista Base de Datos Call Center

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México AUDIT MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa AUDIT MANAGEMENT GROUP en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA ANALISTA DE BASE DE DATOS****Ofrecemos**:Sueldo base neto de $10,000Prestaciones de Ley a partir del mesExcelente ambiente laboralEstabilidad laboralHorario de lunes a viernes de 9am a 7pm, sabados de 9am a 3pmDescanso fijo en...

  • Analista de Base de Datos para Call Center

    hace 4 semanas

    Cuauhtémoc, México Bento Internacional A tiempo completo

    **Buscamos Analista para nuestro equipo de WFM en Bento Internacional call center.**En esta posición, serás responsable de gestionar y optimizar la eficiencia operativa de nuestro centro de llamadas.Tu papel será crucial para asegurar que los procesos de atención al cliente se desarrollen con precisión y efectividad.**Se requiere**:**1. Excel intermedio...

  • Analista de Base de Datos

    hace 3 semanas

    Cuauhtémoc, México Bento Internacional A tiempo completo

    **EMPRESA INTERNANCIONAL SOLICITA ANALISTA DE BASE DE DATOS (Discador) PARA CALL CENTER. BENTO INT.****Perfil**:- _ Licenciatura Trunca o concluida Informatica ,Estadisticas ,Matematicas ,Administracion, etc._- Edad de 25 a 45 años.- _ Experiência en Call center como analista de base de datos o discador _**_perfiles call center experiência 1 a 3 años...

  • Analista de Base de Datos

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:** IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA ANALISTA DE BASE DE DATOS****Ofrecemos**:Sueldo base neto de $10,000Prestaciones de Ley a partir del mesExcelente ambiente laboralEstabilidad laboralHorario de lunes a viernes de 9am a 7pm, sabados de 9am a 3pmDescanso fijo en...

  • Analista de Base de Datos

    hace 3 semanas

    Cuauhtémoc, México CONEXION A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONEXION en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA ANALISTA DE BASE DE DATOS****Ofrecemos**:Sueldo base neto de $10,000Prestaciones de Ley a partir del mesExcelente ambiente laboralEstabilidad laboralHorario de lunes a viernes de 9am a 7pm, sabados de 9am a 3pmDescanso fijo en...

  • Analista de Datos para Call Center

    hace 4 días

    Cuauhtémoc, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **¡UNETE A NUESTRO EQUIPO!* Buscamos Analista de WFM** **¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento!** **Funciones**:* - Reunir, analizar e interpretar los datos para la creación de reportería - Revisar composición para determinar...

  • Analista de Datos para Call Center

    hace 2 días

    Cuauhtémoc, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**¡UNETE A NUESTRO EQUIPO!* Buscamos Analista de WFM****¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento!****Funciones**:*- Reunir, analizar e interpretar los datos para la creación de reportería- Revisar composición para determinar segmentación de...

  • Analista De Base de Datos

    hace 12 horas

    , Cuauhtémoc, CDMX, México Bento Internacional A tiempo completo

    EMPRESA INTERNANCIONAL SOLICITA ANALISTA DE BASE DE DATOS (Discador) PARA CALL CENTER. BENTO INT.PERFIL:Licenciatura Trunca o concluida Informatica ,Estadisticas ,Matematicas ,Administracion, etc.Edad de 25 a 45 años.Experiencia en Call center como analista de base de datos o discador perfiles call center experiencia 1 a 3 años COMPROBABLE...

  • Analista de Base de Datos

    hace 9 horas

    Cuauhtémoc, México Bento Internacional A tiempo completo

    Empresa confidencial en Contact Center. con más de 10 años de experiência en el ramo está en búsqueda de un **Analista MIS**DESCRIPICON DE LA VACANTE**Encargado de recopilar, procesar y proporcionar información a las operaciones que permitan monitorear, controlar y optimizar. Junto con el discado diseñara las estrategias que permitan un mejor contacto...

  • analista de datos discador call center

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Grupo Salinas S.A. de C.V. A tiempo completo

    Buscamos Discador Analista de datos Bento Internacional.En esta posición, serás responsable de gestionar y optimizar la eficiencia operativa de nuestro centro de llamadas.Tu papel será crucial para asegurar que los procesos de atención al cliente se desarrollen con precisión y efectividad.Se requiere:Escolaridad: Trunca o concluida en Ciencias de Datos,...