Supervisor de Operaciones de Contact Center

hace 6 días

Ciudad de México CONVERTIA A tiempo completo

**Acerca de la empresa**:
Somos **_Convertia_**, un call center desempeñando actividades desde 2016 con un crecimiento exponencial en la región, con oficinas en Bogotá, CDMX, Madrid y Lima con más de 800 colaboradores.

**Requisitos**:

- Sexo: Indistinto
- Edad: 25-40 años
- Licenciatura concluida o trunca (mínimo 3 semestres).
- Manejo de PC

**Experiência**:
Mínima 1 año en Contact Center

**Competencias**:

- Capacidad de Análisis
- Adaptabilidad al cambio
- Trabajo en equipo
- Solución de Problemas
- Comunicación Oral y Escrita
- Sentido de Urgencia
- Innovación del conocimiento
- Visión y pensamiento estratégico

**Responsabilidades del cargo**:

- Monitoreo de llamadas, seguimiento de los recursos en cuanto a

su gestión operativa.
- Retroalimentación, seguimientos, propuestas de mejora y

cumplimiento de indicadores operativos.
- Seguimiento personalizado del progreso de la plantilla de

asesores, tomando como referencia los informes compartidos porQA y WFM.
- Trabajar proactivamente con las áreas de QA, WFM, Talento,

Gerencia, para ejecutar estrategias de crecimiento y de mejoraoperativa con el fin de maximizar el número de ventas.
- Asegurar el cumplimiento personal y del equipo a su cargo de

política cero tolerancias, seguridad de la información,reglamento interno, código de ética y medidas sanitarias.
- Apoyo en las actividades generales del área operativa
- Proporcionar reentrenamiento al equipo de trabajo a su cargo

con el fin de desarrollar al personal para el alcance de objetivos.

**Detalles de la oferta**:

- Sueldo fijo $9000 mensuales
- Vales de Densa $800
- Prestaciones a la ley
- Prestaciones Superiores
- Capacitación Continua
- Plan de Crecimiento
- Bonos y Comisiones de acuerdo a métricas
- Lunes a Domingo con DESCANSO ROLADO EN FIN DE SEMANA - Horario: 2:00pm a 10:00pm

**55-79-94-82-13 con Lic. Raul Avila Coordinador de Reclutamiento**
- o bien preséntate directamente en las oficinas Av Patriotismo #48 piso E en un horario de 10:00 am a 2:00pm con Lic. Mariana Maya_

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $9,000.00 - $16,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Descuentos y precios preferenciales
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Trabajar desde casa
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de permanencia
- Bono de productividad

  • Supervisor de Contact Center

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Talento Estratégico A tiempo completo

    **¡Importante agencia de servicios de autofinanciamiento te está buscando!****Supervisor de operaciones/ Contact Center /Turno Vespertino****Requisitos**:- 1 año como supervisor de operaciones en Contact Center en campañas In, Out bound y Chat- 1 año como operador telefónico en campañas In y Out bound- Habilidades Telefónicas Contact Center, Manejo...

  • Auxiliar Sistemas de Contact Center

    hace 4 días

    Ciudad de México Promohealth de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Aux. Sistemas C_ontact_ Center**: **Ing. En computación, licenciatura en sistemas computacionales/ a fin.** Experiência mínima de 2 años: - Sistemas operativos, bases en Linux - Redes de cómputo. - Bases de datos (básico) - Soporte técnico. - Atención al cliente. - Configuración de Róuters, PBX - Sistemas soluciones y software de PBX /contact...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Grupo Dival - Hooters México & Romano´s Macaroni Grill A tiempo completo

    EMPRESA LIDER EN EL GIRO DE CENTROS DE CONTACO ESTA EN BUSCA DE SUPERVISOR DE OPERACIONES PARA CALL CENTER EN EL AREA DE **ATENCION AL CLIENTE Y SOPOTE TECNICO** **Requisitos**: 2 años como supervisor en campañas de ATC y Soporte Tecnico Manejo de personal operativo Contact Center Revisión de plantilla y planeación de trabajo diario Seguimiento a los...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo

    EMPRESA LIDER EN EL GIRO DE CENTROS DE CONTACO ESTA EN BUSCA DE SUPERVISOR DE OPERACIONES PARA CALL CENTER EN EL AREA DE **ATENCION AL CLIENTE Y SOPOTE TECNICO** **Requisitos**: 2 años como supervisor en campañas de ATC y Soporte Tecnico Manejo de personal operativo Contact Center Revisión de plantilla y planeación de trabajo diario Seguimiento a los...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Luna Talent SA. de CV: A tiempo completo

    Empresa **No. 1 **en Contac Center, esta en búsqueda de Nuevo talento para laborar con contrato directo con Banco.**Solicita: Supervisor de Operaciones Call Center / áreas financieras o bancarias****Requisitos**:- Escolaridad: Licenciatura concluida o trunca a partir del 5° semestre comprobable en áreas **_administrativas o afín_**:- Experiência: 2...

  • Supervisor De Operaciones En Call Center

    hace 4 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de**:SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER**Zona para laboral**:Naucalpan de Juárez.****Horario**:De lunes a domingo de 12:30 a 19:00 horas.(Descanso rolado jueves, viernes, sábado o domingo).**Sueldo $9,000 mensuales.****Requisitos**:- Experiência mínima de 1 año como supervisor.- Preparatoria terminada.- 21 años en adelante.-...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX Agencia de Reclutamiento TRES R A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** **Supervisor/a de Operaciones CALL CENTER (indispensable)** **Actividad principal**: Supervisar y coordinar la gestión de los Agentes Telefónicos, asegurando la correcta atención y calidad del servicio a los clientes de la empresa. **Te ofrecemos**: - **Horario**: Lunes a viernes de 12:00 a 20:00 hrs, sábado o domingo de...

  • Especialista Contact Center Technologies

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Scotiabank A tiempo completo

    ¡Gracias por tu interés en Scotiabank! Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente. **Propósito** Responsable de ejecutar las tareas de altas bajas y cambios de las plataformas de Contact Center así como la...

  • Contact Center Supervisor

    hace 2 semanas

    Ciudad Juárez, México Datamark, Inc. A tiempo completo

    DATAMARK, Inc. is seeking an experienced Contact Center Supervisor for our Customer Services team. This role is crucial in ensuring that our service representatives meet the highest standards of quality and efficiency. As a leader in business process outsourcing, DATAMARK is dedicated to providing exceptional service to our clients and their customers, and...

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Talento Estratégico A tiempo completo

    **¡Importante agencia de servicios de autofinanciamiento te está buscando!****Supervisor de operaciones/ Contact Center /servicio al cliente****Requisitos**:- 1 año como supervisor de operaciones en Contact Center en campañas In, Out bound y Chat- 1 año como operador telefónico en campañas In y Out bound- Habilidades Telefónicas Contact Center,...