Contact Center Supervisor

hace 6 días

Ciudad Juárez, México Datamark, Inc. A tiempo completo

DATAMARK, Inc. is seeking an experienced Contact Center Supervisor for our Customer Services team. This role is crucial in ensuring that our service representatives meet the highest standards of quality and efficiency. As a leader in business process outsourcing, DATAMARK is dedicated to providing exceptional service to our clients and their customers, and we are looking for a supervisor who shares this commitment.

The Contact Center Supervisor will oversee and assist contact center employees in the performance of their job duties such as responding to customer inquiries and resolving issues or complaints. This position involves monitoring performance metrics, coaching team members, and implementing best practices to enhance service delivery.

Requirements

- High school diploma or equivalent; Bachelor's degree in a related field preferred
- Minimum of 2 years experience in a contact center services role
- At least 1 year of supervisory or team leader experience
- Fluency in at least two languages (including English) required
- Strong leadership and motivational skills
- Excellent communication and interpersonal skills
- Knowledge of interpretation services and relevant industry standards preferred
- Ability to manage escalated issues with professionalism
- Proficiency in Microsoft Office Suite and experience with contact center software

Benefits

- All legal benefits
- Medical Insurance (Gastos Medicos Mayores)
- Life Insurance
- Savings fund
- Paid Training

  • Contact Center Supervisor

    hace 4 semanas

    Ciudad Juárez, México Datamark, Inc. A tiempo completo

    DATAMARK, Inc. is seeking an experienced Contact Center Supervisor for our Interpretation Services team. This role is crucial in ensuring that our interpretation services meet the highest standards of quality and efficiency. As a leader in business process outsourcing, DATAMARK is dedicated to providing exceptional service to our clients and their customers,...

  • Contact Center Supervisor

    hace 2 días

    Ciudad Juárez, México Datamark, Inc. A tiempo completo

    DATAMARK, Inc. is seeking an experienced Contact Center Supervisor for our Interpretation Services team. This role is crucial in ensuring that our interpretation services meet the highest standards of quality and efficiency. As a leader in business process outsourcing, DATAMARK is dedicated to providing exceptional service to our clients and their customers,...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 días

    Benito Juárez, México B3 contact Experts A tiempo completo

    **Vacante para la empresa B3 contact Experts en Portales Norte - Benito Juárez, Ciudad de México**: Supervisor de calidad (call center) Únete al equipo de BPO contact center como Supervisor de calidad para call center en Portales Norte - Benito Juárez, Ciudad de México Supervisor/a de Calidad Atención al cliente Sector financiero. Estamos en...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Benito Juárez, México B3 contact Experts A tiempo completo

    **Vacante para la empresa B3 contact Experts en Portales Norte - Benito Juárez, Ciudad de México**:Supervisor de calidad (call center)Únete al equipo de BPO contact center como Supervisor de calidad para call center en Portales Norte - Benito Juárez, Ciudad de MéxicoSupervisor/a de Calidad Atención al cliente Sector financiero.Estamos en búsqueda de...

  • Supervisor Contact Center

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, QRoo., México RCD Hotels A tiempo completo

    **SUPERVISOR CONTACT CENTER**Objetivo: Serás responsable de dirigir, coordinar y optimizar el desempeño del equipo de agentes enfocados en ventas B2C, tanto en el Contact Center como en Live Chat, asegurando el cumplimiento de metas comerciales mediante el desarrollo de estrategias efectivas de venta, acompañamiento continuo, análisis de indicadores de...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Talento Estratégico A tiempo completo

    **¡Importante agencia de servicios de autofinanciamiento te está buscando!****Supervisor de operaciones/ Contact Center /Turno Vespertino****Requisitos**:- 1 año como supervisor de operaciones en Contact Center en campañas In, Out bound y Chat- 1 año como operador telefónico en campañas In y Out bound- Habilidades Telefónicas Contact Center, Manejo...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Col. Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**: FORMA PARTE DE NUESTRO GRAN EQUIPO DE TRABAJO**CONTACT CENTER CJA**como** Supervisor de Operaciones** **Ofrecemos**: - $9,500 mensuales + Bono - Prestaciones de ley - Media hora de almuerzo y 1 hora de comida - Zona de comedor - Caja de Ahorro - Buen...

  • Supervisor de Call Center Atc

    hace 2 semanas

    Ciudad de México delta contact A tiempo completo

    Por expanción de Call Center se solicita Supervisor de Operaciones / ATC Y/O Ventas **Requisitos**: - De 25 a 32 años - Licenciatura trunca - Experiência de 1 año en call center siendo supervisor de ventas - Manejo de agentes telefónicos - Aplicación de métricas - Liderazgo y manejo de grupos Ofrecemos: - Prestaciones de ley - Capacitación...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 2 semanas

    Colonia Juárez, México Dune México A tiempo completo

    _**Supervisor de Call Center especializado en Atención a Pacientes**_ **Objetivo del Puesto** Supervisar, coordinar y optimizar las operaciones del equipo de agentes telefónicos enfocados en atención a pacientes, garantizando una experiência empática, eficaz y alineada con los estándares del sector salud. Asegurar el cumplimiento de KPIs, protocolos...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 2 semanas

    Colonia Juárez, México Dune México A tiempo completo

    _**Supervisor de Call Center especializado en Atención a Pacientes**_**Objetivo del Puesto**Supervisar, coordinar y optimizar las operaciones del equipo de agentes telefónicos enfocados en atención a pacientes, garantizando una experiência empática, eficaz y alineada con los estándares del sector salud. Asegurar el cumplimiento de KPIs, protocolos de...