Dir Customer Experience

hace 1 semana


Ciudad de México Santander A tiempo completo

Dir Customer Experience

Country: Mexico

**WHAT YOU WILL BE DOING**

*Definir escenarios futuros desde la medición y el modelado de indicadores hasta el roadmap estratégico. Utilizar un enfoque innovador, creativo y con visión de negocio en la ideación y el diseño de nuevos servicios, conceptos y experiências de usuario únicas y diferenciales para nuestros usuarios. *Dirigir el equipo en el proceso de investigación desde el punto de vista cliente y negocio a través del user research, incorporando data, retroalimentación del cliente y análisis de tecnología. Diseñar experiências centradas en el cliente, que generen valor al negocio a partir del conocimiento constante en tendencias de consumidor y patrones de consumo y detectar los insights para ser aplicados al diseño. *Definición y desarrollo de customer journeys, and flujos E2E. *Colaborar con los equipos de Product Owners, Agile teams, y la organización en el diseño y desarrollo de las experiências digitales. *Diseñar la arquitectura de la información, y el flujo de interacción e interface de las diferentes experiências en Mobile y WEB, así como otros nuevos interfaces. *Fungir como facilitador creativo en workshops para la generación de ideas e identificar retos.



  • Ciudad de México S&P Global A tiempo completo

    **Customer Experience Specialist**: - Mexico City, Mexico; Virtual, Mexico; Virtual, India - Product Management & Development Group - 313651 **Job Description**: **About The Role**: **Grade Level (for internal use)**: 10 **Customer Experience Specialist** The Customer Experience Specialist is a crucial new role within the global Customer Success team at...

  • Customer Experience

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México American Express A tiempo completo

    At American Express, our culture is built on a 175-year history of innovation, shared values and Leadership Behaviors, and an unwavering commitment to back our customers, communities, and colleagues. As part of Team Amex, you'll experience this powerful backing with comprehensive support for your holistic well-being and many opportunities to learn new...

  • Customer Experience

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México American Express A tiempo completo

    At American Express, our culture is built on a 175-year history of innovation, shared values and Leadership Behaviors, and an unwavering commitment to back our customers, communities, and colleagues. As part of Team Amex, you'll experience this powerful backing with comprehensive support for your holistic well-being and many opportunities to learn new...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Customer Intelligence Inc. A tiempo completo

    ABOUT USCustomer Intelligence Inc. is a professional consulting and marketing services company that offers innovative solutions to help our clients achieve sustainable growth. Although CI specializes in the financial sector, we also collaborate with clients across various segments, including payment brands, processing systems, and businesses throughout Latin...


  • Ciudad de México Thomson Reuters A tiempo completo

    **Customer Experience Analyst**:Are you passionate about the chance to bring your experience to a world-class company that is market-leading for both content and technology? If yes, we are looking for you.Join our team and be responsible for taking care of the end-to-end customer experience, helping to spread this customer-focused culture within the company,...


  • Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Dir Modelos Parametro Basilea CDMX, Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** 1 Desarrollo y calibración de parámetros de riesgo de crédito (PD, LGD, CCF) para IRB e IFRS9, así como sus modelos de Stress Test. 2 Seguimiento y backtesting de estos modelos. 3 Mejoras en datos y modelos de parámetros e innovación en esta área. 4 Desarrollo de plan de Roll-out...


  • Ciudad de México BlackLine A tiempo completo

    Get to Know Us:It's fun to work in a company where people truly believe in what they're doing!Since being founded in 2001, BlackLine has become a leading provider of cloud software that automates and controls the entire financial close process. Our vision is to modernize the finance and accounting function to enable greater operational effectiveness and...


  • Ciudad de México Cisco Systems A tiempo completo

    **What You'll Do**As a Customer Experience Manager, you will play a pivotal role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth of our business. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will understand...


  • Ciudad de México MaryRuth's A tiempo completo

    FlThe Customer Experience Manager plays a critical role in leading and developing a high-performing team dedicated to delivering exceptional service to our customers and internal partners. This position oversees Customer Experience Team Leads, agents, and other individual contributors, ensuring alignment with company standards while driving continuous...


  • Ciudad de México OLX A tiempo completo

    OLX Autos es parte del grupo OLX, uno de las redes de comercio digital de rápido crecimientoen economías emergentes. Servimos a 322 millones de personas mensualmente en más de 30países alrededor del mundo. Proporcionamos seguridad, confianza y tranquilidad en los procesosde compra, venta y financiación de vehículos semi-nuevos a nuestros clientes de 10...