Senior Product Designer

**Descripción**:
**Sobre nosotros**:
En SW Sapien estamos transformando cómo las PYMEs cumplen con sus obligaciones fiscales. Operamos productos líderes (FactuPronto y Advans) y los estamos consolidando en una nueva app insignia: App PyME.

**Nuestro propósito**:Ser el aliado que innova para que el cumplimiento fiscal y administrativo sea fácil, confiable y sin fricción, eliminando la incertidumbre y los errores.

**Cultura SW Sapien**:Nuestros principios son la forma en que trabajamos, más que frases en la pared.
- Nos mueve avanzar rápido.
- Diseñar obsesionados con el usuario.
- Tomar responsabilidad total pensando y actuando como dueños.

**El reto**:
Buscamos a nuestro primer gran Product Designer.

Tu misión los primeros meses: eliminar fricción y habilitar un producto self‑service de verdad:
Que cualquier persona (dueño de negocio, freelancer o contador) pueda registrarse para facturar y administrar su cuenta en minutos, sin errores, sin miedo y sin soporte.

**Problemas que resolverás**:

- Reducir el tiempo de emisión de la primera factura a menor de 5 min.
- Diseñar flujos de autoservicio para tareas clave (accesos, roles, compras y recompras).
- Simplificar procesos fiscales complejos en experiências claras e intuitivas.
- Dar consistencia y velocidad al producto (incl. un design toolkit pragmático para crecer sin caos).

**Éxito en 90 días**:

- Identificar y eliminar los friction points críticos en los flujos actuales.
- Dejar claras las acciones principales (registrarse, emitir, pagar/renovar, asignar accesos/roles) de forma intuitiva y rápida.
- Diseñar una experiência donde la primera factura se emita en minutos, sin errores ni soporte.

**Tu día a día**
- Validación continua con usuarios (dueños, freelancers, contadores): pruebas, Mom Test cuando aplique y síntesis accionable.
- Diseño end‑to‑end: flujos, wireframes y prototipos hi‑fi en Figma; handoff claro a ingeniería.
- Painless by design: validaciones progresivas, estados de error recuperables, microcopy fiscal claro.
- Self‑service: convertir procesos hoy dependientes de soporte en tareas autónomas dentro de la app.
- Design toolkit: base ligera de componentes/patrones para consistencia + velocidad (sin burocracia de DS).
- Data + diseño: decisiones con insights cualitativos y métricas (tiempo a emitir, conversión por paso, tickets/100 CFDIs, éxito de tareas).
- Colaboración: trabajar con producto, ingeniería y fiscalistas para traducir reglas fiscales en experiências simples.

**Cómo aplicar**:

- Envía tu CV + portafolio (2-3 casos end‑to‑end) que incluyan: Tu rol y decisiones clave + 1 a 2 resultados medibles de impacto (p. ej., reducción de fricción, tickets o tiempo a tarea).

**Nice to have**:

- Experiência en scale ups o productos masivos en México/LATAM.
- Trabajo con usuarios no tech savvy.
- Conocimiento en accesibilidad, IA práctica, diseño inclusivo.
- Haber creado/escalado design systems y colaborado con equipos distribuidos.

**Qué ofrecemos**:

- Ser diseñador(a) fundacional de App PyME, con impacto directo en miles de PYMEs y freelancers.
- Esquema 100% remoto (con oficinas disponibles).
- Sueldo competitivo + plan de crecimiento a Head of Design.
- Programa integral SW Care.
- Sueldo nominal.
- Home Office + bono.
- Prestaciones de Ley + superiores.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.

**Requisitos**:
**Hard skills**:

- 5-8 años diseñando productos digitales complejos (fintech, SaaS, pagos, banca, logística).
- Portafolio con casos end‑to‑end: investigación, diseño, validación y resultados.
- Figma avanzado (auto‑layout, variantes, prototipos interactivos); experiência levantando toolkits/systems.
- User research práctico: entrevistas, pruebas moderadas/guerrilla, síntesis accionable; The Mom Test como práctica (evidencia de guías, notas y síntesis accionable).
- Curiosidad genuina por entender roles fiscales y constraints SAT (no eres fiscalista, pero diseñas con ellos en mente).
- Experiência simplificando flujos complejos (pagos/impuestos/banca/logística/seguros).
- Manejo de métricas de producto: tiempo a primera factura (TTF/TTFF), conversión por paso, tasa de éxito de tarea, NPS/CSAT.

**Soft skills**:

- Piensas en grande y eliges lo que mueve la aguja, sin perderte en detalles decorativos.
- Tomas responsabilidad total: conviertes ambigüedad en claridad y avanzas sin esperar instrucciones perfectas.
- Iteras con rapidez y criterio: sabes cuándo un prototipo basta y cuándo llevarlo a alta fidelidad.
- Diseñas obsesionado por el usuario: buscas generar confianza y simplicidad en cada flujo, anticipando errores y eliminando dudas.
- Comunicas con claridad: usas data, ejemplos y prototipos para convencer e influir.
- Escuchar con empatía y decides con visión de negocio, sin paternalismos.