Supervisor de Operaciones de Contact

hace 2 semanas

Ciudad de México CONVERTIA A tiempo completo

**Acerca de la empresa**:
Somos **_Convertia_**, un call center desempeñando actividades desde 2016 con un crecimiento exponencial en la región, con oficinas en Bogotá, CDMX, Madrid y Lima con más de 800 colaboradores.

**Requisitos**:

- Sexo: Indistinto
- Edad: 25-40 años
- Licenciatura concluida o trunca (mínimo 3 semestres).
- Manejo de PC

**Experiência**:
Mínima 1 año en Contact Center

**Competencias**:

- Capacidad de Análisis
- Adaptabilidad al cambio
- Trabajo en equipo
- Solución de Problemas
- Comunicación Oral y Escrita
- Sentido de Urgencia
- Innovación del conocimiento
- Visión y pensamiento estratégico

**Responsabilidades del cargo**:

- Monitoreo de llamadas, seguimiento de los recursos en cuanto a su gestión operativa.
- Retroalimentación, seguimientos, propuestas de mejora y cumplimiento de indicadores operativos.
- Seguimiento personalizado del progreso de la plantilla de asesores, tomando como referencia los informes compartidos porQA y WFM.
- Trabajar proactivamente con las áreas de QA, WFM, Talento Gerencia, para ejecutar estrategias de crecimiento y de mejora operativa con el fin de maximizar el número de ventas.
- Asegurar el cumplimiento personal y del equipo a su cargo de política cero tolerancias, seguridad de la información, reglamento interno, código de ética y medidas sanitarias.
- Apoyo en las actividades generales del área operativa
- Proporcionar reentrenamiento al equipo de trabajo a su cargo con el fin de desarrollar al personal para el alcance de objetivos.

**Detalles de la oferta**:

- Sueldo fijo $9000 mensuales
- Vales de Densa $800
- Prestaciones a la ley
- Prestaciones Superiores
- Capacitación Continua
- Plan de Crecimiento
- Bonos y Comisiones de acuerdo a métricas
- Lunes a Domingo con DESCANSO ROLADO EN FIN DE SEMANA - Horario: 2:00pm a 10:00pm

**55-79-94-82-13 con Lic. Raul Avila Coordinador de Reclutamiento**
- o bien preséntate directamente en las oficinas Av Patriotismo #48 piso E en un horario de 10:00 am a 2:00pm con Lic. Mariana Maya_

Tipo de puesto: Medio tiempo
Horas de medio tiempo: 42 por semana

Salario: $9,000.00 - $16,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Descuentos y precios preferenciales
- Horarios flexibles
- Programa de referidos
- Servicio de comedor
- Trabajar desde casa
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de permanencia
- Bono de productividad

Consideraciones ante el COVID-19:
Uso de mascarilla, gel antibacterial, toma de temperatura durante tu jornada laboral

  • Supervisor de Operaciones y Logística

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Logística y Operaciones SEZA A tiempo completo

    Empresa Líder en Logística SolicitaSUPERVISOR DE LOGÍSTICA Y OPERACIONESCon auto propioExperiência mínima de 6 mesesZona a laborar CDMXOportunidad de crecimiento en la empresaTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: A partir de $10,000.00 al mesHorario:- Turno de 10 horasEducación:- Bachillerato terminado...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 5 días

    Ciudad de México Kaiumua SA de CV A tiempo completo

    Excelente empresa está en búsqueda de tu talento como supervisor de operaciones: Requisitos: Licenciatura en Administración, Turismo, Gastronomía o afines. Experiência mínimo 3 años como Supervisor de zona, teniendo a su cargo diferentes unidades. Conocimientos: - Implementación de KPIs - Conocimientos sobre administración de restaurante (merma,...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Talento Estratégico A tiempo completo

    **¡Importante agencia de servicios de autofinanciamiento te está buscando!****Supervisor de operaciones/ Contact Center /Turno Vespertino****Requisitos**:- 1 año como supervisor de operaciones en Contact Center en campañas In, Out bound y Chat- 1 año como operador telefónico en campañas In y Out bound- Habilidades Telefónicas Contact Center, Manejo...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Skala A tiempo completo

    Supervisor/a de Operaciones – Call CenterEnSkala, somos una consultora especializada en conectar talento y cultura. Hoy acompañamos a una empresa del sectorContact Center, en pleno crecimiento y expansión, en la búsqueda de su próximoSupervisor de Operaciones, una persona apasionada por el liderazgo, la mejora continua y la excelencia en el servicio al...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Luna Talent SA. de CV: A tiempo completo

    Empresa **No. 1 **en Contac Center, esta en búsqueda de Nuevo talento para laborar con contrato directo con Banco.**Solicita: Supervisor de Operaciones Call Center / áreas financieras o bancarias****Requisitos**:- Escolaridad: Licenciatura concluida o trunca a partir del 5° semestre comprobable en áreas **_administrativas o afín_**:- Experiência: 2...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 4 días

    Ciudad de México Skala A tiempo completo

    Supervisor/a de Operaciones – Call Center En Skala, somos una consultora especializada en conectar talento y cultura. Hoy acompañamos a una empresa del sector Contact Center, en pleno crecimiento y expansión, en la búsqueda de su próximo Supervisor de Operaciones, una persona apasionada por el liderazgo, la mejora continua y la excelencia en el...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 3 semanas

    Ciudad de México CENTRO DE DISTRIBUCION LA COMER A tiempo completo

    **Descripción**SUPERVISOR DE ALMACÉN**OFRECEMOS**:- Contratación directa con la empresa- Sueldo mensual de $18,000 A $20,000 Según aptitudes- Seguro de vidaPrestaciones superiores a partir de los tres meses.- Vales de Despensa- SGMM- Fondo de ahorro- Caja de ahorro**Requisitos**:EDAD: de 25 años en adelante.ESCOLARIDAD:LAE, Ingeniería Industrial,...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 7 días

    Ciudad de México MARTELL MEXICO S DE RL DE CV A tiempo completo

    SUPERVISOR DE OPERACIONES, zona VALLEJO, CDMX.Descripción del Puesto:- Administrar y Apoyar en la operación de manejo de residuos- Coordinar y Supervisar actividades del área de residuos- Realizar recorridos en la planta para identificar actos y condiciones inseguras- Coordinar en conjunto del Depto. logística de transporte del residuo- Liderazgo: Toma...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 2 días

    Ciudad de México MARTELL MEXICO S DE RL DE CV A tiempo completo

    SUPERVISOR DE OPERACIONES, zona VALLEJO, CDMX. Descripción del Puesto: - Administrar y Apoyar en la operación de manejo de residuos - Coordinar y Supervisar actividades del área de residuos - Realizar recorridos en la planta para identificar actos y condiciones inseguras - Coordinar en conjunto del Depto. logística de transporte del residuo -...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Cemex Operaciones Mexico A tiempo completo

    **Descripción de puesto**Garantizar la continuidad de los procesos productivos y de mantenimiento, dentro de los estándares de seguridad, salud, calidad y eficiencia establecidos y que satisfagan las necesidades de los clientes, dentro de un ambiente laboral adecuado y seguro.**Principales responsabilidades**- Apoyar y promover activamente una cultura de...