Customer Services

hace 6 días

Ciudad de México CDMX ED3 SERVICES A tiempo completo

Descripción
**Una atención rápida**: a nadie le gusta esperar, y menos aún si es para resolver un problema. Para tu cliente es importante solucionarlo y quiere sentir que también lo es para ti. Que vas a hacer todo lo posible para ayudarle y que, además, vas a hacerlo rápido.
**Amplia disponibilidad de tus agentes**: no recibir respuesta o escuchar una grabación informando de que todos tus agentes están ocupados no son buenas maneras de empezar tu proceso de atención al cliente. Para tu cliente su problema es urgente y no hacerle saber enseguida que vas a solucionarlo puede hacer que lo pierdas fácilmente.
**Escucha activa y empatía**: no sirve de nada pedir feedback a tus clientes si luego no vas a implementar las mejoras que sugieran. Lo mismo pasa si tienen la sensación de que tus respuestas o acciones no resuelven los problemas que ellos te plantean. La función de tu departamento de customer service no es solo solucionar sus dudas o incidencias; es hacer que se sientan escuchados y acompañados. Una buena actitud de tus agentes es vital para demostrarles que son importantes para ti.
**Variedad de canales de comunicación**: no todo el mundo se siente cómodo con los mismos canales. La gente joven prefiere comunicarse por escrito a través de Internet y las personas menos familiarizadas con la tecnología prefieren hacerlo por teléfono, por ejemplo. Asegúrate de ofrecer a tu público la posibilidad de escoger cómo quiere comunicarse contigo a través de una estrategia omnicanal o multicanal de atención al cliente.
**Requisitos**:
Haber trabajado en puesto similar por lo menos tres años
Conocimiento de seguros de gastos medico mayores
Conocimiento de medicina en general
Saber utilizar paqueteria Windows

  • Customer Practice Manager, Professional Services

    hace 3 días

    Ciudad de México, CDMX Amazon Web Services Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    7+ years of technical specialist, design and architecture experience - 5+ years of database (eg. SQL, NoSQL, Hadoop, Spark, Kafka, Kinesis) experience - 7+ years of consulting, design and implementation of serverless distributed solutions experience - 5+ years of software development with object oriented language experience - 3+ years of cloud based solution...

  • Professional Services Customer Segment Team Country

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Amazon Web Services Mexico A tiempo completo

    Customer Practice, Retail and/or Oil&Gas Industry Knowledge and experience- Bachelor’s degree, or equivalent experience, in Computer Science, Engineering, Mathematics or a related field- 15+ years of IT consulting/management experience, with demonstrated IT Transformation experience in customer-facing roles- 10+ years of experience in technology/software...

  • Customer Practice Manager, Professional Services

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Amazon Web Services Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    7+ years of external or internal customer facing, complex and large scale project management experience;- Business development experience including multiyear, multiple service offering proposals resulting in contracts with >$5M total contract value;- Experience with CRM systems and maintaining a clear and dependable view of pursuits, progress, and pipeline...

  • Customer Success Specialist

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Customer Intelligence Inc. A tiempo completo

    ABOUT USCustomer Intelligence Inc. is a professional consulting and marketing services company that offers innovative solutions to help our clients achieve sustainable growth. Although CI specializes in the financial sector, we also collaborate with clients across various segments, including payment brands, processing systems, and businesses throughout Latin...

  • Senior Customer Practice Manager

    hace 3 días

    Ciudad de México, CDMX Amazon Web Services Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Bachelor’s degree, or 5 years of relevant work experience, in Computer Science, Engineering, Mathematics or a related field. - 15+ years of IT consulting/management experience, with demonstrated IT Transformation experience in customer-facing roles. - 10+ years of experience in technology/software sales, pre-sales, or technical consulting in...

  • Customer Service Specialist

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Tata Consultancy Services A tiempo completo

    We are seeking a Customer Service Representative to provide exceptional support to our customers. The role involves handling inquiries, resolving issues, and ensuring customer satisfaction through effective communication and problem-solving. Key Responsibilities: - Respond promptly to customer inquiries via phone, email, chat, or social media. Provide...

  • Sales Growth Specialist

    hace 3 días

    Ciudad de México, CDMX Amazon Web Services Mexico S. de R.L. de C.V. - C68 A tiempo completo

    10+ years of relevant experience in sales/BD roles at a technology products and services company - 3+ years of experience in an incubation sales/BD or related roles, with demonstrated results - Able to write and execute a high quality, focused sales/BD plans to secure early lighthouse customer wins and references - Demonstrated aptitude to pick up new...

  • Customer Segment Team

    hace 1 semana

    Ciudad de México, CDMX Amazon Web Services Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Customer Practice, Retail and/or Oil&Gas Industry Knowledge and experience; - Bachelor’s degree, or equivalent experience, in Computer Science, Engineering, Mathematics or a related field; - 15+ years of IT consulting/management experience, with demonstrated IT Transformation experience in customer-facing roles; - 10+ years of experience in...

  • Customer Services

    hace 1 semana

    Ciudad de México, CDMX Transportes Aduanales y Servicios Complementarios S.A. de C.V A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA DEDICADA AL SECTOR DEL TRANSPORTE SOLICITA DE MANERA URGENTE**: **CUSTOMER SERVICE** **Requisitos**: - **Educación**: Preparatoria - **Experiência mínima**: 1 año **Conocimientos**: - Paqueteria office - Atención al cliente - Cubicaje de carga **Principales funciones**: - BRINDAR INFORMACIÓN AL CLIENTE - RESOLVER DUDAS Y...

  • Customer Services Representative

    hace 3 semanas

    México Connectingology A tiempo completo

    DescripciónImportante empresa de Freight Forwarding busca a CUSTOMER SERVICES REPRESENTATIVE para el área de terrestre.Buscamos personal proactivo, con aspiraciones de crecimiento y habilidades de liderazgo.**Requisitos**:Experiência en procesos de forwarding terrestresExperiência en atención a clientesExperiência con proveedores**Inglés**: avanzado2...