Analista de Mesa de Ayuda

hace 7 horas

Ciudad de México Sictel A tiempo completo

**Sictel,** empresa líder en Tecnologías de las Información solicita **Analista de Mesa de Ayuda.**

**Requisitos**:

- Pasante o Titulado en Informática, Telecomunicaciones, Redes o afín.
- Experiência mínima de 1 año en: Apertura, documentación y seguimiento de tickets.

**Actividades**:

- Seguimiento de todo el ciclo de vida del ticket, Apertura de incidentes y solicitudes en sistema de ticketing.
- Soporte de primer nível en aplicaciones a usuarios brindando atención a personal
- Soporte a aplicaciones, identificación de errores conocidos, aplicación de soluciones conocidas con el apoyo de personal de segundo nível.
- Seguimiento en procesos de escalamiento con segundo y tercer nível.
- Actualización de memoria técnica

**Horario Rotativo**:
1) 8:00 a 17:00

2) 9:00 a 18:00

3) 10:00 a 19:00

4) 11:00 a 20:00

**Forma de trabajo**: Hibrido: 3 días en oficina (zona Tecamachalco), 2 homeoffice

**Ofrecemos**:

- Sueldo neto
- $1260 en Vales de Despensa
- Seguro de vida
- Prestaciones de Ley

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $9,740.00 al mes

Horario:

- Rotativo

Prestaciones:

- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Mesa de Ayuda

    hace 5 días

    Ciudad de México SCANDA A tiempo completo

    DESCRIPCIóN Importante consultoría de atraccion de talento solictia Analista Mesa de ayuda **Requisitos**: Técnico en sistemas o afín Facilidad de palabra Experiência al menos un año en mesa de ayuda Ofrecemos: Sueldo $10,000 Prestaciones de ley Esquema hibrido de trabajo (principalmente home office **Requisitos**: Importante consultoría de...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Sictel A tiempo completo

    Empresa líder en Tecnologías de las Información solicita Analista de Mesa de Ayuda.**Requisitos**:- Pasante o Titulado en Informática, Telecomunicaciones, Redes o afín.- Experiência mínima de 1 año en: Apertura, documentación y seguimiento de tickets.- Sistema de tickets IVANTI (preferente)- Metodología ITIL (básico)- Disponibilidad para rolar...

  • Analista de mesa de ayuda

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México capital talento A tiempo completo

    Somos una importante empresa dedicada al giro de las telecomunicaciones, estamos en búsqueda de Analista de Mesa de AyudaRequisitos:Carrera técnica concluida en Informática, sistemas o afínExperiencia indispensable de un año en Mesa de AyudaExperiencia indispensable en Microsoft 365Tener un dominio indispensable de ingles al 50%, hablado e...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Ciudad de México RH-AVANZA A tiempo completo

    Experiência mínima de 2 años en el uso y administracion de mesa de ayuda o plataformas de seguimiento de incidencias.Sueldo neto 10,0000 con seguro social**Responsabilidades**:- Proporcionar contacto de primer nível y transmitir soluciones a los problemas de los clientes.- Escale adecuadamente las consultas no resueltas al siguiente nível de soporte-...

  • Analista de mesa de ayuda

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Irium A tiempo completo

    En IRIUM nos encontramos en búsqueda de un analista de mesa de ayuda con el siguiente perfil:REQUISITOS:1 año de experiencia en puestos similaresManejo de herramientas de Service DeskConocimiento de herramientas de Service Desk.Atención a clientesFUNCIONES:Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Consultoría GIMEX S.A DE C.V A tiempo completo

    **FORMATO PLAN DE CAPACITACIÓN****I. Generales**1. Nombre del Centro de Trabajo: Consultoría GIMEX SA de CV.2. Características del Espacio de Trabajo, es decir, las actividades, funciones, procedimientos y normas asociadas a la posición en la que se le está capacitando: _______Analista de Mesa _- de Ayuda (Help Desk) - Control de la Gestión de Tickets...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Yuma Capital Humano A tiempo completo

    YUMA Capital Humano está en búsqueda de Analista de Mesa de Apoyo para ser parte del equipo de Grupo Salinas, **Seguros Azteca****Requisitos**:- Licenciatura en áreas económico / administrativo **(comprobable)**:- **1 año de experiência**:- Conocimiento de ajuste de reclamos de complejidad de nível inferior de autos.- Capacidad para priorizar y...

  • Analista de mesa de ayuda, Miguel Hidalgo, CDMX

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México TechPeople A tiempo completo

    TechPeople, somos un Centro de Servicio Autorizado de la marca Apple, brindamos atención y realizamos reparaciones a los equipos de nuestros clientes de la marca.Buscamos ***Analista de mesa de ayuda*** para nuestra corporativo ubicado muy cerca del metro Cuatro Caminos.Requisitos:*Experiencia mínima de 1 año en soporte remoto / helpdesk / mesa de...

  • Coordinación Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Consultoría GIMEX S.A DE C.V A tiempo completo

    _Manejo de Herramienta de gestión de tickets_**Descripción de Puesto**-**:- Control de la Gestión de Tickets de empresa de servicios**_**Responsabilidades clave**- Comunicarse de manera cortés y óptima con los especialistas de TI y los que no son de TI para garantizar que los estándares de nível de servicio y del cliente se cumplan con éxito.-...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Ciudad de México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    SERTRES del Norte, importante empresa mexicana dedicada a los servicios de infraestructura, sistemas, área tecnológica, solicita por expansión:Mesa de Ayuda**Requisitos**:- Edad: 18 años- Sexo: Indistinto- Disponibilidad de horario- Escolaridad: bachillerato terminado o técnico en informáticaHabilidades:- Servicio al cliente- Actitud positiva-...