Operador Técnico de Soporte Mesa de Servicio

hace 2 semanas

Ciudad de México Tanger A tiempo completo

Operador Técnico de Soporte - Mesa de Servicio

100% presencial
23:00 a 06:00 hrs. (jornada nocturna)

**Responsabilidades principales**:

- Ejecutar tareas operativas siguiendo instructivos paso a paso, garantizando precisión y cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Registrar, clasificar, dar seguimiento, escalar y cerrar solicitudes, incidentes, cambios y eventos de seguridad en la mesa de servicio.
- Asegurar el cumplimiento de níveles de servicio (SLA) y protocolos definidos por el área de soporte.
- Repetir de manera consistente las actividades descritas en los instructivos para garantizar estandarización en los procesos de soporte.
- Colaborar con otros equipos en la atención y resolución de incidencias técnicas.

**Conocimientos y habilidades requeridos**:

- Conocimientos básicos sobre el funcionamiento de una mesa de servicio y gestión de tickets.
- Experiência en operación de soporte técnico o entornos de TI (preferente).
- Capacidad para seguir procedimientos detallados de forma precisa.
- Organización, disciplina y orientación a resultados.
- Habilidad para trabajar en horarios nocturnos de manera continua.

interesados postularse

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $20,000.00 - $30,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿puedes laborar de forma presencial en turno nocturno?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Soporte técnico mesa de servicio

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Farmacias de Similares A tiempo completo

    Farmacias de Similares, red farmacéutica No. 1 en el país solicita : ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO REMOTO (MESA DE SERVICIO)Requisitos:Licenciatura en Sistemas, Informática o afín, (pasante con 100% de créditos, no carrera técnica).Experiencia mínima de 6 meses brindando soporte técnico remoto en Mesa de Servicio.Disponibilidad de horario y para...

  • Soporte técnico mesa de servicio

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Farmacias de Similares A tiempo completo

    Farmacias de Similares, red farmacéutica No. 1 en el país solicita : ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO REMOTO (MESA DE SERVICIO) Requisitos: Licenciatura en Sistemas, Informática o afín, (pasante con 100% de créditos, no carrera técnica). Experiencia mínima de 6 meses brindando soporte técnico remoto en Mesa de Servicio. Disponibilidad de horario y...

  • Ing Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México CGS Consultores A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA DE CIBERSEURIDAD Y TECNOLOGIA****SOLICITA****ING DE SOPORTE TECNICO - MESA DE AYUDA****Requisitos**:- Ingeniería Terminada- **Experiência**: Mínima de 2 a 3 en el área de soporte técnico y mesa de ayuda**Conocimiento**:- **Networking (Cableado, Switching, WiFi)**:- **Software de mesa de ayuda (Deseable Aranda)**:- **Hardware y...

  • Operador Telefonico

    hace 3 semanas

    México JUNGHANNS AGUA DE MESA A tiempo completo

    En JUNGHANNS buscamos satisfacer las necesidades de agua de mesa para la comunidad, generando confianza mediante nuestro servicio personalizado. Debido a esto necesitamos personas comprometidas con el servicio y que quieran generar un ambiente de satisfacción y productividad.Te invita a formar parte de su familia como:**OPERADOR TELEFONICO**- Requisitos :_-...

  • Operador de Mesa de Servicio

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Telemática Lefic A tiempo completo

    Importante Empresa Mexicana en el giro de Telecomunicaciones con más de 20 años en el mercado quiere que formes parte de su equipo de trabajo, por ello estamos en búsqueda de tu talento como **Operador de Mesa de Servicio****Requisitos**:**Escolaridad**:Técnico en Infraestructura de redes, desarrollo de sistemas o mecatrónica /Recién egresados en...

  • Mesa de Servicio

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Grupo Sertec A tiempo completo

    **¿TIENES EXPERIENCIA EN _MESA DE SERVICIO_, BUSCAS CRECIMIENTO Y ESTABILIDAD? **¡TE ESTAMOS BUSCANDO!****Requisitos**:Alta capacidad de comunicación, Facilidad de palabra, Tolerancia. Orientación al cliente Responsable, planeador y organizado.Carrera técnica relacionada a TI:Experiência mínima de 1 año como analista de mesa de ayuda o mesa de...

  • Mesa de Servicio

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Grupo Sertec A tiempo completo

    **¿TIENES EXPERIENCIA EN _MESA DE SERVICIO_, BUSCAS CRECIMIENTO Y ESTABILIDAD? **¡TE ESTAMOS BUSCANDO!****Requisitos**:Alta capacidad de comunicación, Facilidad de palabra, Tolerancia. Orientación al cliente Responsable, planeador y organizado.Carrera técnica relacionada a TI:Experiência mínima de 1 año como analista de mesa de ayuda o mesa de...

  • Operador Telefonico

    hace 7 días

    Ciudad de México ICPN A tiempo completo

    Consultora enfocada en el sector público y privado, a través de la capacitación e innovación tecnológica, servicios de soluciones integrales en tecnología de la información, se encuentra en busqueda de: **OPERADOR TELEFONICO / MESA DE CONTROL TI** **Requisitos**: Preparatoria concluida Experiência mínima de 2 años en atención a clientes, call...

  • Mesa de Servicio

    hace 7 días

    Ciudad de México Grupo Sertec A tiempo completo

    **¿TIENES EXPERIENCIA EN _MESA DE SERVICIO_, BUSCAS CRECIMIENTO Y ESTABILIDAD? **¡TE ESTAMOS BUSCANDO!** **Requisitos**: Alta capacidad de comunicación, Facilidad de palabra, Tolerancia. Orientación al cliente Responsable, planeador y organizado. Carrera técnica relacionada a TI: Experiência mínima de 1 año como analista de mesa de ayuda o mesa de...

  • Mesa de Servicio

    hace 7 días

    Ciudad de México Grupo Sertec A tiempo completo

    **¿TIENES EXPERIENCIA EN _MESA DE SERVICIO_, BUSCAS CRECIMIENTO Y ESTABILIDAD? **¡TE ESTAMOS BUSCANDO!** **Requisitos**: Alta capacidad de comunicación, Facilidad de palabra, Tolerancia. Orientación al cliente Responsable, planeador y organizado. Carrera técnica relacionada a TI: Experiência mínima de 1 año como analista de mesa de ayuda o mesa de...