Mesa de Servicio

hace 4 semanas

Ciudad de México Grupo Sertec A tiempo completo

**¿TIENES EXPERIENCIA EN _MESA DE SERVICIO_, BUSCAS CRECIMIENTO Y ESTABILIDAD? **TE ESTAMOS BUSCANDO****Requisitos**:Alta capacidad de comunicación, Facilidad de palabra, Tolerancia. Orientación al cliente Responsable, planeador y organizado.Carrera técnica relacionada a TI:Experiência mínima de 1 año como analista de mesa de ayuda o mesa de servicio o soporte técnico remoto:Habilidades:- Software de gestión de tickets **Software de control remoto ** Sistema operativo Windows, Android Funciones **Atención de llamadas y/o mensajes por fallas reportadas desde sucursal desde las plataformas o medios permitidos **Restablecimiento de equipos con falla de Hardware, Software **Erradicar reincidencias en los equipos con fallas constantes ** Mantenimiento Preventivo **Recepción de nuevos puntos ** Prediagnósticos de equipos con falla de Hardware, Software o Enlace para su escalaciónActividades Atención de tickets Apegarse y cumplir con los procesos (incidentes, peticiones, cambios, etc.) Documentar las actividades realizadas durante la atención de tickets en el sistema de mesa de ayuda Gestión de proveedores (canalizar incidentes) Notificar a cliente cuando se ha realizado y documentado en el sistema de mesa de ayuda la solución al ticket Solución de ticket cumpliendo con los níveles de servicio establecidos con el cliente Cumplir con el plan de capacitación asignadoOfrecemos:Horario: L-D 2:30 pm a 10:00 pm. Descanso rolado entre semana.Sueldo de $7,500 brutosBono de hasta: $3,000 brutosPrestaciones de ley _desde el primer día_ (IMSS, aguinaldo, vacaciones, prima dominical, prima vacacional, utilidades, etc.)**INTERESADOS, ENVIAR CORREO CON C.V. ADJUNTO A**Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: Hasta $10,500.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasTipos de compensaciones:- Bono de productividad

  • Mesa de Servicio

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Grupo Sertec A tiempo completo

    **¿TIENES EXPERIENCIA EN _MESA DE SERVICIO_, BUSCAS CRECIMIENTO Y ESTABILIDAD? **¡TE ESTAMOS BUSCANDO!** **Requisitos**: Alta capacidad de comunicación, Facilidad de palabra, Tolerancia. Orientación al cliente Responsable, planeador y organizado. Carrera técnica relacionada a TI: Experiência mínima de 1 año como analista de mesa de ayuda o mesa de...

  • agente mesa de servicio

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Gentera A tiempo completo

    ATENDER, IDENTIFICAR Y CALIFICAR LAS SOLICITUDES DE ASESORIA E INCIDENTES VIA CHAT Y LLAMADAS, A LOS CLIENTES DE LA MESA DE SERVICIO, APEGANDOSE A LOS PROCESOS, DOCUMENTACION OPERATIVA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE SE OTORGAN, ALCANZANDO LA SATISFACCION DE LOS CLIENTES Y METAS ESTABLECIDAS POR GERENCIA.

  • Analista de Mesa de Servicios Multiproyectos

    hace 4 días

    Ciudad de México Tecpluss, S.A. de C.V A tiempo completo

    4TECPLUSS REQUIERE POR CRECIMIENTO ANALISTA DE MESA DE SERVICIOS MULTIPROYECTOS - Edad: Hasta 40 años - Sexo y Edo Civl: Indistinto - Escolaridad: Mínimo preparatoria o carrera trunca - Experiência: Conocer herramientas de administración de Mesa de Servicios: Remedy, FootPrints, HP Service Desk Manager, Cherwell, etc. - Windows 7, 8, 8.1, 10 Básico Ms...

  • mesa de servicio sap

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México PRAXIS México A tiempo completo

    En Praxis, empresa líder en soluciones tecnológicas y de consultoría, nos encontramos en búsqueda de un MESA DE SERVICIO SAP Requisitos:Manejo de mesa de ayuda SAPGestion de proyectosAdministracion de recursosManejo de equipos de trabajo•  Experiencia comprobable en el módulo SAP•  Deseable participación en proyectos de implementación o...

  • Agente Mesa de Servicio

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Gentera A tiempo completo

    **Objetivo**:Atender los requerimientos e incidencias de los usuarios a través de los canales habilitados (llamada, chat o ambos) en el primer nível, con el objetivo de asesorar, resolver o escalar el ticket a las áreas especializadas, conforme al Modelo de Mesa de Servicio vigente.**Importante**: Es una mesa de negocio, No es tecnológica.**Experiência...

  • Analista de mesa de servicios

    hace 2 semanas

    Ciudad de México TEC PLUSS A tiempo completo

    ¡ÚNETE A TEC PLUSS, UNA EMPRESA LÍDER EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN! ¿Quiénes somos? Tec Pluss es una empresa con más de 22 años de experiencia, brindando soluciones de Tecnologías de la Información a grandes corporativos y al gobierno federal. Nos especializamos en mesa de ayuda, roll-out de tecnología, virtualización de servidores y soporte...

  • Analista de Mesa de Servicio Nivel 1

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Aluxen México A tiempo completo

    **¿Quiénes Somos?**Somos líderes en soluciones tecnológicas innovadoras, dedicados a impulsar el crecimiento y el éxito de nuestros clientes. Nuestro equipo no solo ofrece un entorno dinámico y colaborativo, sino también oportunidades para tu desarrollo profesional.Nuestro compromiso es contribuir al desarrollo y mejora de diversos sectores de la...

  • Ing de Mesa de Servicio Seguridad N2

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México OCM-IT® A tiempo completo

    SOMOS UNA IMPORTANTE COMPAÑIA CON MAS DE 19 AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL SECTOR DE TECNOLOGIA, VIRTUALIZACION, MONITOREO Y CIBERSEGURIDAD A NIVEL INTERNACIONAL EN BUSQUEDA DE NUEVOS TALENTOSEstamos buscando: Ing de Ciberseguridad con Experiencia en Mesa de Servicio en Seguridad N2Objetivo del Puesto:Brindar soluciones a los casos de segundo nivel levantados...

  • Ing de Mesa de Servicio Seguridad N2

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México OCM-IT A tiempo completo

    SOMOS UNA IMPORTANTE COMPAÑIA CON MAS DE 19 AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL SECTOR DE TECNOLOGIA, VIRTUALIZACION, MONITOREO Y CIBERSEGURIDAD A NIVEL INTERNACIONAL EN BUSQUEDA DE NUEVOS TALENTOSEstamos buscando: Ing de Ciberseguridad con Experiencia en Mesa de Servicio en Seguridad N2Objetivo del Puesto:Brindar soluciones a los casos de segundo nivel levantados...

  • Coordinador Call Center Mesa de Servicio

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Gentera A tiempo completo

    GESTIONAR REMOTAMENTE UN EQUIPO DE AGENTES DE MESA DE NEGOCIO PARA GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTANDARES DE SERVICIO RATIO 1 - 13GESTIONAR Y ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS NIVELES DE SERVICIO DEL AREA, MEDIANTE LA SUPERVISION, COACHING Y ANALISIS DE LOS INDICADORES DEL DESEMPEÑO DE LOS AGENTES Y DEL AREA.