Supervisor Mesa de Ayuda

hace 5 días

Tlahuac, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

**Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:
**ADS**, Empresa Importa en Servicios Tecnológicos de la Información, Te invita a formar parte de su equipo de trabajo

**Supervisor de Mesa de Servicios.**

**Registro y atención de TK vía telefónica, correo**
- Gestionar y Coordinar recursos humanos y materiales dentro de la operación del día a día, supervisando y garantizando el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos.
- Dar seguimiento puntual a los incidentes directamente con el cliente para asegurar una pronta respuesta acorde a los SLA´S
- Revisión de los folios en herramientas de mesa de ayuda para asegurar la correcta gestión y aseguramiento de los SLA.
- Supervisar la solución a las incidencias reportadas por el clientes función a los alcances del servicio.

**Horario laboral**: De lunes a domingo de 08:00 am a 10:00 pm, **(Rotación de turnos)** con dos días de descansos

**Modalidad: Presencial/Hibrido**

Sueldo de $12,000 pesos netos.

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Internet

**Habilidades**:

- Trabajo en equipo
- Comunicación acertiva
- Trato con el personal
- Resolución de problemas

  • Supervisor Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Infraestructura TI A tiempo completo

    _Importante empresa de TI, esta en busca de:_- **Supervisor Mesa de Ayuda**_- Ofrecemos un salario de $17,000 al mes_- Con un horario laboral de lunes a viernes de 8:30 AM a 6:00 PM (con 1 hora de comida) y sábados de 9:00 AM a 1:00 PM_- Método de pago: Catorcenal_**Actividades por realizar**:- Atención de clientes internos y externos- Seguimiento de...

  • Supervisor Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Tlahuac, México ADS A tiempo completo

    Puesto: Supervisor Mesa de AyudaDescripción del Puesto:Coordinar y Supervisar las actividades de la mesa de ayuda en el seguimiento a la Operación y Cumplimiento de Níveles de Servicio de enlaces de Telecomunicaciones, Servicios Administrados de Cómputo de Escritorio e Impresión con Base en los Níveles de Servicio establecidos para cada Proveedor de...

  • Supervisor Mesa de Ayuda

    hace 5 días

    Tlahuac, México Cgs reclutamiento A tiempo completo

    **Importante Promotora de Software, esta solicitando " Supervisor de Mesa de Ayuda"** **Requisitos**: - Titulado o pasante de Ingeniería o Licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales o carrera afín. - 3 años en el área de informática y/o Centros de Contacto - Ingles intermedio - Conocer de Sistemas Operativos Windows Server y/o Linux...

  • Operador(a) de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Sertres A tiempo completo

    **Sertres**Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre:- Seguridad- Climatización- Monitoreo- Mantenimiento- Gestión EnergéticaBuscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es**:Operador(a) de Mesa de ayuda.****Requisitos**Experiência comprobable mínima de 2 años como Operador de...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 5 días

    Tlahuac, México Sertres Del Norte A tiempo completo

    SertresSomos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre:SeguridadClimatizaciónMonitoreoMantenimientoGestión EnergéticaBuscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es: Operador (a) de Mesa de ayuda.**Requisitos**:Experiência comprobable mínima de 2 años como Operador de Mesa de ayuda/...

  • Mesa de Ayuda

    hace 5 días

    Tlahuac, México FonelliRH SA de CV A tiempo completo

    Somos el principal distribuidor de joyería al mayoreo de LATAM, nos especializamos en convertir metales preciosos en obras de arte buscando satisfacer a nuestros clientes. Intégrate al equipo como **Mesa de ayuda **y forma parte de esta gran familia ¡Queremos encontrarte! **Requisitos**: - Bachillerato trunco y/o concluido, carrera técnica afín. -...

  • Supervisor de Mesa de Ayuda Centros de Contacto

    hace 5 días

    Tlahuac, México Cgs reclutamiento A tiempo completo

    **Importante Promotora de Software, esta solicitando " Supervisor de Mesa de Ayuda"****Requisitos**:- Titulado o pasante de Ingeniería o Licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales o carrera afín.- 3 años en el área de informática y/o Centros de Contacto- Ingles intermedio- Conocer de Sistemas Operativos Windows Server y/o Linux**Principales...

  • Supervisor de Mesa de Ayuda- Soporte Técnico

    hace 5 días

    Tlahuac, México Cgs reclutamiento A tiempo completo

    **Importante Promotora de Software, esta solicitando " Supervisor de Mesa de Ayuda"****Requisitos**:- Titulado o pasante de Ingeniería o Licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales o carrera afín.- 3 años en el área de informática y/o Centros de Contacto- Ingles intermedio- Conocer de Sistemas Operativos Windows Server y/o Linux**Principales...

  • Asesor de Mesa de Ayuda

    hace 5 días

    Tlahuac, México Microformas S.A de C.V A tiempo completo

    ASESOR DE MESA DE AYUDA**Requisitos**:Bachillerato concluidoExcel intermedio avanzado (tablas dinámicas, cruces, formulas) INDISPENSABLEExperiência mínima de 6 meses en atención a clientes, mesa de ayuda o a fin (telefónica, o chat ) INDISPENSABLEHabilidad para analizar y validar la información en tiempo realDISPONIBILIDAD DE ROLAR 2 TURNOS DE LUNES A...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    SERTRES del Norte, importante empresa mexicana dedicada a los servicios de infraestructura, sistemas, área tecnológica, solicita por expansión: Mesa de Ayuda **Requisitos**: - Edad: 18 años - Sexo: Indistinto - Disponibilidad de horario - Escolaridad: bachillerato terminado o técnico en informática Habilidades: - Servicio al cliente - Actitud...