Supervisor Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Puesto: Supervisor Mesa de AyudaDescripción del Puesto:Coordinar y Supervisar las actividades de la mesa de ayuda en el seguimiento a la Operación y Cumplimiento de Níveles de Servicio de enlaces de Telecomunicaciones, Servicios Administrados de Cómputo de Escritorio e Impresión con Base en los Níveles de Servicio establecidos para cada Proveedor de Servicio.Supervisión de las actividades de Mesa de Ayuda.Seguimiento, supervisión y revisión del cumplimiento para la atención y seguimiento de los incidentes, requerimientos y solicitudes con base en los níveles de servicio establecidos para cada proveedor de servicio.Monitoreo de los registros de documentación sobre la herramienta de mesa de ayuda.Revisión de los incidentes, Requerimientos y Solicitudes pendientes por atención con base en los níveles de servicio establecidos para cada proveedor de servicio.Elaboración de reportes mensuales para la conciliación.Escolaridad:Licenciatura en Informática Administrativa Concluida y/o Trunca.uso de Plataformas Tecnológicas de mesas de ayuda como: (ManageEngine ServiceDesk Plus, Service Now, Services Desk Manager, HP, por citar algunas)Habilidades:Comunicación Oral, escritaGestión de riesgoGestión de proyectosGestión de procesos de ITILGestión de servicioLiderazgoTrabajo bajo presiónResponsabilidadTrabajo en equipoIniciativa y CreatividadCapacidad analítica y de negociación.Lugar de Trabajo:Atención en oficinas del cliente.Horario:Horario de Atención de 09:00 a 18:00 hrsDe lunes a viernesTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: A partir de $15,000.00 al mesHorario:- Turno de 10 horasConsideraciones ante el COVID-19:Uso de mascarilla y gel
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Analiste de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Tlahuac, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo**Vacante para la empresa SERTRES DEL NORTE en Col. La Florida -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**Sertres**Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre:- Seguridad- Climatización- Monitoreo- Mantenimiento- Gestión EnergéticaBuscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Tlahuac, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completoSERTRES DEL NORTESomos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre:- Seguridad- Climatización- Monitoreo- Mantenimiento- Gestión EnergéticaBuscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es**:Operador(a) de Mesa de ayuda.****Requisitos**:Experiência comprobable mínima de 2 años como...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Tlahuac, México Sertres A tiempo completo**Sertres** Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre: - Seguridad - Climatización - Monitoreo - Mantenimiento - Gestión Energética Buscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es**:Operador (a) de Mesa de ayuda.** **Requisitos** Experiência comprobable mínima de 2 años...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Tlahuac, México Sertres Del Norte A tiempo completoSertresSomos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre:SeguridadClimatizaciónMonitoreoMantenimientoGestión EnergéticaBuscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es: Operador (a) de Mesa de ayuda.**Requisitos**:Experiência comprobable mínima de 2 años como Operador de Mesa de ayuda/...
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Supervisor de Mesa de Ayuda Centros de Contacto
hace 3 semanas
Tlahuac, México Cgs reclutamiento A tiempo completo**Importante Promotora de Software, esta solicitando " Supervisor de Mesa de Ayuda"****Requisitos**:- Titulado o pasante de Ingeniería o Licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales o carrera afín.- 3 años en el área de informática y/o Centros de Contacto- Ingles intermedio- Conocer de Sistemas Operativos Windows Server y/o Linux**Principales...
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Supervisor de Mesa de Ayuda- Soporte Técnico
hace 3 semanas
Tlahuac, México Cgs reclutamiento A tiempo completo**Importante Promotora de Software, esta solicitando " Supervisor de Mesa de Ayuda"****Requisitos**:- Titulado o pasante de Ingeniería o Licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales o carrera afín.- 3 años en el área de informática y/o Centros de Contacto- Ingles intermedio- Conocer de Sistemas Operativos Windows Server y/o Linux**Principales...
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Asesor de Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Tlahuac, México Microformas S.A de C.V A tiempo completoASESOR DE MESA DE AYUDA**Requisitos**:Bachillerato concluidoExcel intermedio avanzado (tablas dinámicas, cruces, formulas) INDISPENSABLEExperiência mínima de 6 meses en atención a clientes, mesa de ayuda o a fin (telefónica, o chat ) INDISPENSABLEHabilidad para analizar y validar la información en tiempo realDISPONIBILIDAD DE ROLAR 2 TURNOS DE LUNES A...
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Mesa de Ayuda
hace 3 días
Tlahuac, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completoSERTRES del Norte, importante empresa mexicana dedicada a los servicios de infraestructura, sistemas, área tecnológica, solicita por expansión: Mesa de Ayuda **Requisitos**: - Edad: 18 años - Sexo: Indistinto - Disponibilidad de horario - Escolaridad: bachillerato terminado o técnico en informática Habilidades: - Servicio al cliente - Actitud...
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Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Tlahuac, México Servicios Reclutamiento A tiempo completo.Importante empresa comercializadora de productos y servicios en más de 170 países y reconocida como líder mundial en soluciones tecnológicas de imagen e impresión y Managed Print Services.Solicita: Mesa de Ayuda - Soporte a impresoras**Requisitos**:- Carrera técnica en Sistemas, Informática, Computación o afín- Experiência Mesa de Ayuda.-...
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Auxiliar de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Tlahuac, México ITW A tiempo completo**Auxiliar de Mesa de Ayuda****¡Únete a nuestro Equipo como Auxiliar de Mesa de Ayuda en ITW!****Sobre Nosotros**:En ITW, somos una empresa que valora la diversidad, la innovación y el crecimiento conjunto. Nos enorgullece construir una cultura donde cada individuo se sienta valorado, inspirado y parte fundamental de nuestro éxito.**¿Qué...
