Supervisor de Soporte Técnico/modalidad Hibrido

hace 2 semanas

Zapopan, México VENTEKS A tiempo completo

Somos una empresa dedicada al diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI.

**Requisitos**:
*DISPONIBILIDAD PARA ROLAR TURNOS Y DIAS DE DESCANSO

*Escolaridad Mínima: Licenciatura trunca, en curso o terminada.

*Experiência: Por lo menos 1 año como supervisor de call center o soporte (comprobable).

*Manejo de bases de datos y sistemas Operativos

*Uso de GSuite, Conocimiento de sistema de tickets (preferentemente freshdesk)

**ACTIVIDADES**

*Monitorear la eficiencia de los diferentes procedimientos y desempeño de los ejecutivos

*Planificar, coordinar y gestionar las plataformas de atención a clientes y los recursos a fin de garantizar el funcionamiento efectivo del Contact Center

*Atender y dar seguimiento a solicitudes y quejas de Proveedores y Clientes a través de (Chat, Correo y Llamadas).

*Capacitar al personal de Soporte en los procesos y sistemas utilizados.

*Emitir el informe diario, semanal y mensual de la situación y estado de las tareas y/o tickets.

*Resolver cualquier conflicto o problema de desempeño y/o personal.

*Mantener comunicación oportuna con clientes, usuarios, socio de negocios y técnicos cuando la atención de las incidencias así lo requiera.

**OFRECEMOS**

*Horario laboral: Lunes a Domingo 3:00 a 11:00 PM, 2 dias de DESCANSO rotativos.

*Trabajo Hibrido (80% Home Office)

*Sueldo base de $12,000 mensuales LIBRES

*Bonos de desempeño de hasta $2,000 mensuales

*Prestaciones Superiores a las de ley: Seguro de gastos medicos mayores, Apoyo estudiantil.

*Ubicacion: Col Chapalita, Zapopan

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: Hasta $12,000.00 al mes

Horario:

- Fines de semana
- Rotativo

Prestaciones:

- Apoyo para estudios
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
- Servicio de comedor con descuento
- Teléfono de la empresa

Tipos de compensaciones:

- Bono mensual

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 45040, Zapopan, Jal.

  • Agente De Soporte Técnico/Modalidad Hibrido

    hace 4 semanas

    Zapopan, México Venteks A tiempo completo

    **Somos una empresa dedicada al diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI.****Requisitos**:- Bachillerato terminado- **INDISPENSABLE RADICAR EN AREA METROPOLITANA DE GUADALAJARA**:- DISPONIBILIDAD DE HORARIO, PARA TRABAJAR TURNO DE 8 HRS DE LUNES A DOMINGO CON 2 DIAS DE DESCANSO ROTATIVOS- Disponibilidad de trasladarse a la Col Chapalita, 2 dias...

  • Agente de Soporte Técnico/modalidad Hibrido

    hace 3 semanas

    Zapopan, México VENTEKS A tiempo completo

    **Somos una empresa dedicada al diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI.****Requisitos**:- Bachillerato terminado- **INDISPENSABLE RADICAR EN AREA METROPOLITANA DE GUADALAJARA**:- DISPONIBILIDAD DE HORARIO, PARA TRABAJAR TURNO DE 8 HRS DE LUNES A DOMINGO CON 2 DIAS DE DESCANSO ROTATIVOS- Disponibilidad de trasladarse a la Col Chapalita, 2 dias...

  • Agente de Soporte Técnico/modalidad Hibrido

    hace 1 semana

    Zapopan, México VENTEKS A tiempo completo

    **Somos una empresa dedicada al diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI.****Requisitos**:- Bachillerato terminado- **INDISPENSABLE RADICAR EN AREA METROPOLITANA DE GUADALAJARA**:- DISPONIBILIDAD DE HORARIO, PARA TRABAJAR TURNO DE 8 HRS, VESPERTINO DE LUNES A DOMINGO CON 2 DIAS DE DESCANSO ROTATIVOS- Disponibilidad de trasladarse a la Col...

  • Agente de Soporte Técnico/modalidad Hibrido

    hace 1 semana

    Zapopan, México VENTEKS A tiempo completo

    **Somos una empresa dedicada al diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI.** **Requisitos**: - Bachillerato terminado - **INDISPENSABLE RADICAR EN AREA METROPOLITANA DE GUADALAJARA**: - DISPONIBILIDAD DE HORARIO, PARA TRABAJAR TURNO DE 8 HRS, VESPERTINO DE LUNES A DOMINGO CON 2 DIAS DE DESCANSO ROTATIVOS - Disponibilidad de trasladarse a la...

  • Agente De Contact Center/Modalidad Laboral Hibrido

    hace 4 semanas

    Zapopan, México Venteks A tiempo completo

    **Somos una empresa dedicada al diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI.****Requisitos**:- Bachillerato terminado- **INDISPENSABLE RADICAR EN AREA METROPOLITANA DE GUADALAJARA**:- DISPONIBILIDAD DE HORARIO, PARA TRABAJAR TURNO DE 8 HRS, DE LUNES A DOMINGO CON 2 DIAS DE DESCANSO ROTATIVOS- Modalidad de trabajo Hibrido- Disponibilidad de...

  • Agente de Contact Center/modalidad Laboral Hibrido

    hace 4 días

    Zapopan, México VENTEKS A tiempo completo

    **Somos una empresa dedicada al diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI.** **Requisitos**: - Bachillerato terminado - **INDISPENSABLE RADICAR EN AREA METROPOLITANA DE GUADALAJARA**: - DISPONIBILIDAD DE HORARIO, PARA TRABAJAR TURNO DE 8 HRS, DE LUNES A DOMINGO CON 2 DIAS DE DESCANSO ROTATIVOS - Modalidad de trabajo Hibrido - Disponibilidad de...

  • Suervisor de soporte técnico

    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Talento Hábil A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Talento Hábil en Zapopan, JaliscoSupervisor de Soporte Técnico Contact Center (Híbrido)Guadalajara, Jalisco | $15,000 netos + bonos hasta $1,500 mensualesSobre nosotrosSomos una empresa mexicana dedicada al diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI. Nos apasiona la innovación...

  • Supervisor De Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Zapopan, México Venteks A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada al diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI.**Requisitos**:*DISPONIBILIDAD PARA ROLAR TURNOS Y DIAS DE DESCANSO*Escolaridad Mínima: Licenciatura trunca, en curso o terminada.*Experiência: Por lo menos 1 año como supervisor de call center o soporte (comprobable).*Manejo de bases de datos y sistemas Operativos*Uso de...

  • Supervisor de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Zapopan, México VENTEKS A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada al diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI.**Requisitos**:*DISPONIBILIDAD PARA ROLAR TURNOS Y DIAS DE DESCANSO*Escolaridad Mínima: Licenciatura trunca, en curso o terminada.*Experiência: Por lo menos 1 año como supervisor de call center o soporte (comprobable).*Manejo de bases de datos y sistemas Operativos*Uso de...

  • Agente De Atencion Al Cliente/Modalidad Hibrido

    hace 4 semanas

    Zapopan, México Venteks A tiempo completo

    **Somos una empresa dedicada al diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI.****Requisitos**:- Bachillerato terminado- **INDISPENSABLE RADICAR EN AREA METROPOLITANA DE GUADALAJARA**:- DISPONIBILIDAD DE HORARIO, PARA TRABAJAR TURNO DE 8 HRS DE LUNES A DOMINGO CON 2 DIAS DE DESCANSO ROTATIVOS- Disponibilidad de trasladarse a la Col Chapalita, 2 dias...