Auxiliar de Calidad

hace 2 semanas

Benito Juárez, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

**Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Col. Del Valle - Benito Juárez, Ciudad de México**:
**CJA CONTACT CENTER, empresa certificada en Great Place To Work, con mas de 35 años de experiência en el área de COBRANZA, solicita Auxiliar de Calidad.**

Responsable de evaluar la calidad del servicio de cobranza en cada interacción con el deudor o responsable de cuenta que se genera por medio de llamadas telefónicas, chats u otras interacciones, con el propósito de asegurar la adhesión a los estándares de servicio y la correcta aplicación de los procesos establecidos, así como el cumplimiento del código de ética.

Optimizar la calidad del servicio y la eficiencia operativa.

**Responsabilidades Principales**:

- Monitorear y evaluar la calidad del servicio de cobranza en las llamadas.
- Evaluar el desempeño de los Asesores mediante una metodología de calificación estandarizada.
- Trabajo en piso de operaciones mediante monitoreo en línea y brindar feedback.
- Detectar áreas de oportunidad y generar un plan de acción correctivo.
- Proporcionar retroalimentación individual o grupal, aplicar sesiones de coaching para potenciar el desempeño de los Asesores.
- Identificar tendencias de mejora continua y colaborar en el desarrollo de programas de capacitación.
- Elaborar informes detallados sobre los indicadores de calidad y presentar hallazgos y recomendaciones estratégicas a la dirección.

**Requisitos**:

- Experiência mínima de 1 año como auxiliar o analista de calidad en cobranza o ventas.
- Dominio de Office.
- Familiaridad con sistemas de gestión y monitoreo de call center.
- Comunicación asertiva.
- Tolerancia a la frustración.

**Competencias Deseadas**:

- Conocimientos de Cédula de Calidad.
- Análisis de métricas.
- Orientación a la consecución de resultados.
- Capacidad analítica.
- Habilidad para el trabajo en equipo.

**Ofrecemos**
- Sueldo $9,500.00.
- Prestaciones de ley (IMSS al 3er mes de permanencia).
- Prestaciones superiores a las de la ley: caja de ahorro, oftalmólogo y nutriólogo
- Horario | Lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y sábados de 08:00 a 15:00 | Descanso fijo día domingo.

**Nível de educación deseada**:
Media Superior

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Legal

**Industria**:
Call Centers / Telemarketing

**Habilidades**:

- Resolución de problemas
- Capacidad analítica
- Comunicación
- Atención al cliente
- Empatía

  • Auxiliar de Calidad

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Del Valle Sur - Benito Juárez, Ciudad de México**: **CJA CONTACT CENTER, empresa certificada en Great Place To Work, con mas de 35 años de experiência en el área de COBRANZA, solicita**: **Auxiliar de Calidad.** Responsable de evaluar la calidad del servicio de cobranza en cada interacción con el deudor...

  • Auxiliar de Calidad

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Del Valle Sur - Benito Juárez, Ciudad de México**:** ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!** **No te quedes sin la oportunidad de incorporarte a una de las mejores empresas con un excelente ambiente laboral. Certificados por GREAT PLACE TO WORK.** **Auxiliar de Calidad.** Responsable de evaluar la calidad...

  • Auxiliar de Calidad

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Col. Del Valle - Benito Juárez, Ciudad de México**:**CJA CONTACT CENTER, empresa certificada en Great Place To Work, con mas de 35 años de experiência en el área de COBRANZA, solicita Auxiliar de Calidad.**Responsable de evaluar la calidad del servicio de cobranza en cada interacción con el deudor o...

  • Auxiliar de Calidad

    hace 1 día

    Benito Juárez, México maxtec A tiempo completo

    Buscamos un Auxiliar de Calidad con experiência en entornos industriales y conocimientos en gestión de calidad. Si tienes una formación en Ingeniería Industrial o afines y cuentas con al menos un año de experiência en construcción o en el sector industrial, este puesto podría ser ideal para ti. Tus responsabilidades incluirán la creación y mejora...

  • Auxiliar de Calidad

    hace 4 semanas

    Benito Juárez, México maxtec A tiempo completo

    Buscamos un Auxiliar de Calidad con experiência en entornos industriales y conocimientos en gestión de calidad.Si tienes una formación en Ingeniería Industrial o afines y cuentas con al menos un año de experiência en construcción o en el sector industrial, este puesto podría ser ideal para ti.Tus responsabilidades incluirán la creación y mejora de...

  • Auxiliar de Calidad

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Del Valle Sur - Benito Juárez, Ciudad de México**:**Auxiliar de Calidad****Resumen del Puesto**: El Auxiliar de Calidad tiene la responsabilidad de evaluar las interacciones con los clientes, tales como llamadas, chats y otras comunicaciones, con el propósito de asegurar la adhesión a los estándares de...

  • Auxiliar de Calidad

    hace 4 semanas

    Benito Juárez, México ARW Solutions A tiempo completo

    Se busca Auxiliar de Calidad para incorporarse en ARW Solutions.En esta posición, serás parte de un equipo comprometido con la excelencia y la mejora continua en todos los procesos de calidad.Tu responsabilidad principal será asegurar que los productos y servicios cumplan con los estándares de calidad establecidos y contribuir a la identificación de...

  • Auxiliar de Gestión de Calidad

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México MANUFACTURAS SOLCO, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Empresa Mexicana Dedicada a la Fabricación de Instrumental y dispositivos Médicos.*Solicita***Auxiliar de Gestión de Calidad**- Responsabilidades y Conocimientos:- Conocimiento de la norma ISO - Conocimiento de la norma ISO - Conocimiento de NOM-241-SSA1-2021, Buenas prácticas de fabricación de dispositivos médicos.- Conocimiento, uso e implementación...

  • Auxiliar de Calidad

    hace 6 días

    Benito Juárez, México BENEDETTIS PIZZA A tiempo completo

    ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO **AUXILIAR DE CALIDAD**Y SÉ PARTE DE LA FAMILIA BENEDETTI´S!**Requisitos**:Ø -Ingeniero o Químico en Alimentos (Deseable)Ø -Experiência Mínima: 2 añosØ -Edad: 25 a 35 años.Ø -Sexo Indistinto.Ø -Disponibilidad de Horario.Ø -Disponibilidad para viajar.Ø -Trabajo bajo presión.FUNCIONES:Ø -Analizar la calidad de...

  • Auxiliar de Calidad

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México BENEDETTIS PIZZA A tiempo completo

    ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO **AUXILIAR DE CALIDAD**Y SÉ PARTE DE LA FAMILIA BENEDETTI´S! **Requisitos**: Ø -Ingeniero o Químico en Alimentos (Deseable) Ø -Experiência Mínima: 2 años Ø -Edad: 25 a 35 años. Ø -Sexo Indistinto. Ø -Disponibilidad de Horario. Ø -Disponibilidad para viajar. Ø -Trabajo bajo presión. FUNCIONES: Ø -Analizar...