Lm021: Service Agent I

Implica realizar una variedad de tareas administrativas y de servicio al cliente que requieren una interfaz directa e indirecta con el cliente. **Descripción general del puesto**: Bajo estrecha supervisión realiza las siguientes actividades: - Ayuda al cliente rastreando paquetes, respondiendo preguntas sobre los productos y servicios de FedEx y brindando servicio de venta libre y por teléfono. - Escribe o prepara diversos informes de operaciones. - Atiende clientes con paquetes en cage. - Mantiene y audita registros y archivos asignados (guía aérea). Revisa las facturas de transporte aéreo y regístrese según sea necesario. - Verifica los paquetes para garantizar el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido, incluido el peso y el tamaño, el embalaje adecuado, los valores del seguro, los requisitos especiales para el envío de materiales peligrosos y el cumplimiento de la documentación aduanera requerida en el destino. - Proporciona apoyo administrativo y de oficina al Gerente de Operaciones de la Estación. - Interfaces con los clientes en temas relacionados con aduanas. - Mantiene una apariencia ordenada y limpia del lugar de trabajo/mostrador, de sí mismo y del uniforme. - Detecta nuevos clientes u oportunidades de negocios adicionales, abre nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y presenta oportunidades de ventas. - Se le puede exigir que realice otras tareas asignadas **Requisitos mínimos**: **Nível de Estudios Mínimo**: - Certificado de preparatoria/equivalente. - Fluidez hablada y escrita en el idioma local. - Inglés básico demostrado. Experiência mínima: - Un (1) año de experiência previa en administración o servicio al cliente en un entorno de servicio. **Habilidades mínimas requeridas**: - Se requieren buenas habilidades generales de oficina, incluidas mecanografía, archivo y conocimientos de computación. - Excelentes habilidades de comunicación, organización y relaciones humanas. - Voz clara y articulada. Corte limpio y apariencia prolija - Capacidad para completar con éxito las secciones de lectura, comprensión auditiva, clasificación y matemáticas de la prueba de habilidades básicas - Capacidad para levantar 70 libras (32 kg) y maniobrar cualquier paquete que pese hasta 150 libras. (68 kgs) con equipo adecuado - Capaz de trabajar en turnos variables **Indicaciones para postulación interna al boletín** Si estás interesado en aplicar, por favor **sube un solo archivo en formato PDF** que contenga los siguientes documentos: 1.**Currículum actualizado** 2.**Carta de intención** 3.**Certificado de bachillerato** **Importante**: Con fundamento en la política 4-15 de Oportunidad de Carrera del Manual de Gente de LAC: _"El hecho de que un empleado no facilite la información completa que demuestre claramente si reúne las calificaciones exigidas en el puesto anunciado puede dar lugar a que no se lo tenga en cuenta"_ ️ **Vigencia del boletín**:del**2**6**de septiembre al 3 de octubre de 2025**.** **¿Tienes dudas?** Comunícate con: Jonathan Ortiz | Atracción de Talento | FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies. FedEx is consistently named among the World’s most valuable and admired brands. Some of our recent awards include: - 2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14th) - 2019 Fortune’s Best Places to Work (15th) - 2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity” - 2020 FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th) - 2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years - 2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible - 2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions. - 2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.