Agente de Mesa de Servicio

hace 3 días

Tlahuac, México Involve RH A tiempo completo

**Descripción del puesto**:
Confidencial cuenta con una posición como Agente de Mesa de Servicio para Ser el primer punto de contacto para todos los usuarios que reporten incidentes o solicitudes de servicio en la Mesa de Servicio.

**Funciones**:

- Monitorear y documentar el progreso de las incidencias o solicitudes de servicio, escaladas o programadas.
- Llevar los reportes de las llamadas cerradas de acuerdo al protocolo de servicio establecido con el cliente.

**Habilidades**:

- ITIL V4
- Service Desk
- Metodología Scrum Master
- Atencion al cliente y facilidad de palabra
- Orientación al detalle

**Requisitos**
- Nível de estudios: Técnico superior universitario,

Estatus académico: Pasante

Experiência en el área: Tecnologías de la información - Sistemas

Con especialidad: Análisis de sistemas, Soporte técnico

**Ofrecemos**:
**Sueldo**: Salario no mostrado por la compañía

**Jornada laboral**:Tiempo completo

**Modalidad**:Presencial

**Horario**:8:00 - 17:00

**Tipo de contrato**:Temporal (Plazo fijo)

**Prestaciones**:

- Vales de despensa

  • Analista de Mesa de Soporte

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Agente 33 SA de CV A tiempo completo

    Experiência:1 a 2 años en mesa de ayuda (de ATM´s), sistemas de gestión de incidentes o mesa de control, soporte remoto o puestos similares.Conocimiento en Cajeros Automáticos (necesario).Preparatoria terminada.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $9,500.00 - $10,000.00 al mesHorario:- Incluye fines de semanaLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Gerente de Mesa de Servicio Ti

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Grupo Siayec, SA de CV A tiempo completo

    Grupo Siayec, SA de CV se encuentra en la búsqueda de un Gerente de Mesa de Servicio TI para unirse a nuestro equipo. Esta es una excelente oportunidad para aquellos que deseen ser líderes en el área de tecnología de la información y disfruten del trabajo en equipo.**Requisitos**:- Experiência previa como líder de mesa de servicio TI.- Amplios...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Drive A tiempo completo

    Importante empresa de TI solicita: "Agente mesa de ayuda" Experiência en:- Generacion de tickets- Atencion de incidencias- Soporte via remotaOfrecemos:- Sueldo 10K- Prestaciones de ley- Prestaciones superiores- Vales de despensaLUGAR A TRABAJAR: Metro san pedro de los pinos. 100% presencialITipo de puesto: Tiempo completoSalario: $10,000.00 al mesHorario:-...

  • Líder de Mesa de Servicio

    hace 3 días

    Tlahuac, México SFEREA A tiempo completo

    EMPRESA **SFEREA **- Nosotros creamos las Apps que impulsan a las empresas y organizaciones líderes en México, Estados Unidos y LATAM. **Agente de Mesa de Servicio.** **Requisitos y experiência**: - Mínimo 4 años de experiência en mesas de servicios de TIC. - Deseable experiência previa como tester de software. - Experiência en el seguimiento y...

  • Soporte Técnico Mesa de Servicio

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Farmacias de Similares A tiempo completo

    Importante empresa del giro farmacéutico, solicita:ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO REMOTO (MESA DE SERVICIO)**Requisitos**:Licenciatura en Sistemas, Informática o afín, (pasante con 100% de créditos, no carrera técnica).Experiência mínima de 6 meses brindando soporte técnico remoto en Mesa de Servicio.Disponibilidad de horario y para rolar...

  • Asesor de Mesa de Control Agente de Soporte

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México CLAROSHOP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CLAROSHOP en Barranza Del Muerto -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**Asesor de mesa de control agente de soporte**:En Claroshop, eCommerce de Grupo Carso, nos encontramos en búsqueda de la persona indicada para la siguiente posición:**ASESOR DE MESA DE CONTROL / AGENTE DE SOPORTE****PARA ECOMMERCE****Requisitos**:-...

  • Mesa de Servicios

    hace 7 días

    Tlahuac, México PROTEGE SA DE CV A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DE SEGURIDAD PRIVADA SOLICITA:**Auxiliar para Mesa de Ayuda**:- _*REQUISITOS: *EDAD: 22 a 38 AÑOSESCOLARIDAD: Carrera técnica en Informática, o afín.EXPERIENCIA: 1 año en el mismo puestoTURNO: 12X12CONOCIMIENTOS: Asignación de viajes locales y foráneos, depósitos de combustible, casetas, viáticos, registro de servicios,...

  • Supervisor de Mesa de Servicio

    hace 3 días

    Tlahuac, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **ADS**, Empresa Importa en Servicios Tecnológicos de la Información, Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Supervisor de Mesa de Servicios.** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** - Gestionar y Coordinar recursos humanos y materiales dentro de la operación del día a día, supervisando y garantizando el cumplimiento de...

  • Mesa de Servicios

    hace 1 semana

    Tlahuac, México PROTEGE SA DE CV A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DE SEGURIDAD PRIVADA SOLICITA: **Auxiliar para Mesa de Ayuda**: - _ *REQUISITOS: * EDAD: 22 a 38 AÑOS ESCOLARIDAD: Carrera técnica en Informática, o afín. EXPERIENCIA: 1 año en el mismo puesto TURNO: 12X12 CONOCIMIENTOS: Asignación de viajes locales y foráneos, depósitos de combustible, casetas, viáticos, registro de...

  • Técnico Mesa de Servicio

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Staffing RH A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA DE TECNOLOGÍA SOLICITA**:TECNICOS DE MESA DE SERVCIO**PROPOSITO DEL PUESTO**:1. Proporcionar soporte al usuario final, por vía telefónica, correo electrónico, chat, etc.2. Registro, clasificación, seguimiento, escalamiento y cierre de tickets de Incidentes y requerimientos**RESPONSABILIDADES DEL PUESTO**:**1. Atención inicial**: A...