Supervisor Contact Center/trabajo Hibrido

hace 2 semanas

Zapopan, México VENTEKS A tiempo completo

Somos una empresa dedicada al diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI.

**Requisitos**:
*DISPONIBILIDAD PARA ROLAR TURNOS Y DIAS DE DESCANSO

*Escolaridad Mínima: Bachillerato tecnico, Licenciatura trunca, en curso o terminada.

*Experiência: Por lo menos 1 año como supervisor de call center o soporte (comprobable).

*Manejo de bases de datos y sistemas Operativos

*Uso de GSuite, Conocimiento de sistema de tickets (preferentemente freshdesk)

**ACTIVIDADES**

*Monitorear la eficiencia de los diferentes procedimientos y desempeño de los ejecutivos

*Planificar, coordinar y gestionar las plataformas de atención a clientes y los recursos a fin de garantizar el funcionamiento efectivo del Contact Center

*Atender y dar seguimiento a solicitudes y quejas de Proveedores y Clientes a través de (Chat, Correo y Llamadas).

*Capacitar al personal de Soporte en los procesos y sistemas utilizados.

*Emitir el informe diario, semanal y mensual de la situación y estado de las tareas y/o tickets.

*Resolver cualquier conflicto o problema de desempeño y/o personal.

*Mantener comunicación oportuna con clientes, usuarios, socio de negocios y técnicos cuando la atención de las incidencias así lo requiera.

**OFRECEMOS**

*Horario laboral: Lunes a Domingo 44 hrs semanales, 1 1/2 dias de descanso

*Trabajo Hibrido (80% Home Office)

*Sueldo base de $14,000 mensuales LIBRES

*Bonos de desempeño de hasta $1,000 mensuales

*Apoyo estudiantil, hasta $1,500.00 mensuales

*Comedor

*Seguro de gastos medicos mayores

*Ubicacion: Col Chapalita, Zapopan

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: Hasta $15,000.00 al mes

Beneficios:

- Apoyo para estudios
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
- Servicio de comedor con descuento
- Teléfono de la empresa

Pago complementario:

- Bono mensual

Tipo de jornada:

- Fines de semana
- Rotativo

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 45040, Zapopan, Jal.

  • Lider de Contact Center

    hace 3 semanas

    Zapopan, México Filtech A tiempo completo

    Filtech, Empresa Líder en distribución y comercialización de filtros purificadores de aire, busca persona con experiência en Call Center para integrarse al puesto de “LÍDER DE CONTACT CENTER”PERFIL - REQUISITOS:SEXO: IndistintoEDAD: 25 a 35 añosESCOLARIDAD: Lic. en Mercadotecnia o afín.DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO:Por crecimiento de la empresa se...

  • Supervisor de Cobranza Call Center

    hace 4 semanas

    Zapopan, México MAC Call Center A tiempo completo

    MAC Agencia de cobranza es una empresa especializada en Servicios Integrales de Cobranza.Por crecimiento, solicitamos **Supervisor de Cobranza ** para realizar labores de manejo de personal, seguimiento de indicadores y coaching a su equipo de trabajo.- Sueldo Base **$10,000,00 Libres Mx**:- Bonos en base a produtividad **$5,000.00 Mx**:- Prestaciones de Ley...

  • Supervisor Call Center Cobranza

    hace 7 días

    Zapopan, México MAC Call Center A tiempo completo

    Solicitamos Supervisor de Call Center para campaña de cobranza telefónica.**Funciones**:- Liderar equipo entre 5 a 12 ejecutivos telefónicos- Dar retroalimentación y coaching a equipo de trabajo- Llevar control de productividad del equipo- Registro y análisis de información**Beneficios**:- Sueldo Base $11,097 Mx- Bonos quincenales por productividad de...

  • Jefe de Contact Center

    hace 7 días

    Zapopan, México Hospitales Puerta de Hierro Corp. A tiempo completo

    OBJETIVOS DEL PUESTO: - Ofrecer soluciones y una atención de calidad para generar experiências positivas del cliente con la empresa desde su primer contacto. - Coordinar, guiar y capacitar al equipo de contact center. - Cumplir los objetivos del departamento-- Incrementar las ventas a través de los diferentes canales de atención. RESPONSABILIDADES: -...

  • Ejecutivo Contact Center

    hace 9 horas

    Zapopan, México TeamMéxico.mx A tiempo completo

    **OBJETIVO GENERAL DE PUESTO**:El ejecutivo de Contact Center tiene la responsabilidad de agilizar la respuesta y garantizar la satisfaccion del cliente que se comunique a traves del chat de la plataforma, ademas de la resolucion de las preguntas y quejas del cliente.**ACTIVIDADES A DESEMPEÑAR**:1. Aclarar todas las dudas de los clientes2. Dar asesoria y...

  • Asesor de Contact Center

    hace 2 semanas

    Zapopan, México GRUPO SOLANA A tiempo completo

    Grupo Solana está en busqueda de "ASESOR DE CONTACT CENTER" para la agencia de ISUZU Carretera a NogalesOFRECEMOS- Excelente ambiente laboral- Prestaciones de ley- Oportunidad de crecimientoACTIVIDADES A REALIZAR- Atender llamadas entrantes- Agendar citas para el servicio- proporcionar información sobre el servicio- Resolver problemas de los clientes-...

  • Ejecutivo Contact Center

    hace 2 días

    Zapopan, México TeamMéxico.mx A tiempo completo

    **OBJETIVO GENERAL DE PUESTO**: El ejecutivo de Contact Center tiene la responsabilidad de agilizar la respuesta y garantizar la satisfaccion del cliente que se comunique a traves del chat de la plataforma, ademas de la resolucion de las preguntas y quejas del cliente. **ACTIVIDADES A DESEMPEÑAR**: 1. Aclarar todas las dudas de los clientes 2. Dar asesoria...

  • Asesor de Contact Center

    hace 2 semanas

    Zapopan, México GRUPO SOLANA A tiempo completo

    Grupo Solana está en busqueda de "ASESOR DE CONTACT CENTER" para la agencia de ISUZU Carretera a Nogales OFRECEMOS - Excelente ambiente laboral - Prestaciones de ley - Oportunidad de crecimiento ACTIVIDADES A REALIZAR - Atender llamadas entrantes - Agendar citas para el servicio - proporcionar información sobre el servicio - Resolver problemas de los...

  • Sop Técnico Cisco Contact Center Ucce Pcce Wxcc Uccx

    hace 2 semanas

    Zapopan, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Zapopan, Jalisco**:**¿Quiénes somos?**- Expertos en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telecomunicaciones desde servicios NOC hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como: Cisco, Tenable, Panduit, VMWare, etc. Hemos tenido un...

  • Supervisor Call Center

    hace 9 horas

    Zapopan, México MAC Call Center A tiempo completo

    MAC Call Center somos una empresa especializada en Servicios Integrales de Cobranza, Atención a Clientes y Ventas a través de servicios diferenciados con alto valor agregado para hacer que nuestros clientes se sientan especiales, a través de la excelencia en el servicio, la experiência y la integridad.Horariolunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrassábados...