Lider de Contact Center

hace 2 semanas

Zapopan, México Filtech A tiempo completo

Filtech, Empresa Líder en distribución y comercialización de filtros purificadores de aire, busca persona con experiência en Call Center para integrarse al puesto de “LÍDER DE CONTACT CENTER”PERFIL - REQUISITOS:SEXO: IndistintoEDAD: 25 a 35 añosESCOLARIDAD: Lic. en Mercadotecnia o afín.DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO:Por crecimiento de la empresa se requiere de una persona con las cualidades para ejecutar la función de LÍDER DE CONTACT CENTER” para actuar como intermediario entre el cliente y la empresa y ser una herramienta estratégica para retener y desarrollar relaciones más rentables y leales con los clientes.FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:- Recibir toda solicitud de parte de clientes y prospectos por cualquier canal posible como llamada, correo o chatbot.- Asegurarse de que las llamadas de clientes y prospectos que reciben son atendidas en un tiempo adecuado y que, a su vez, los clientes reciben la atención e información que solicitan.- Procesar informes semanales de clientes potenciales para presentarlos a Dirección.- Supervisar y asegurar la resolución de conflictos entre asesores y clientes.- Monitorea las llamadas de los asesores, así como los casos cerrados, a fin de detectar y reaccionar en tiempo cuando se presentan contingencias o variaciones no esperadas.- Mejorar el ritmo de las llamadas para disminuir su duración, sin afectar al nível de satisfacción del cliente.- Liderar el CRM dando seguimiento y presentar resultados a Dirección.HABILIDADES:- Buena comunicación efectiva oral y escrita- Trato amable y confiable- Escucha activa- Trabajo en equipo- Resistencia a la frustración- Trabajo por objetivos- Proactividad- Sentido de urgencia- Administración del tiempo- Servicio a Clientes- Adaptación al cambioEXPERIENCIA Y APTITUDES:- 2 años como supervisor en Call Center- Paquetería: Microsoft Office- Manejo de CRM- Sistema de Calidad ISO 9001 (deseable)- SAP (deseable)COMPENSACIÓN:- Sueldo Base Mensual de $7,000 libres- Bonos de $9,000 al mes por cumplimiento de objetivos e indicadores- Comisiones por ventas- Contrato directo por la empresa- Prestaciones de ley- Celular y LaptopEl horario de trabajo es de lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm.- Disponibilidad y sin problemas de traslado para trabajar en zona cercana a El Palomar, Agua Blanca Industrial cerca de López Mateos Sur._Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $7,000.00 - $16,000.00 al mesHorario:- Turno de 10 horasPrestaciones:- Estacionamiento de la empresa- Seguro de vida- Teléfono de la empresa- Uniformes gratuitos

  • Líder de Contact Center

    hace 1 semana

    Zapopan, México Filtech A tiempo completo

    Filtech, Empresa Líder en distribución y comercialización de filtros purificadores de aire, busca persona con experiência en Call Center para integrarse al puesto de “LÍDER DE CONTACT CENTER” PERFIL - REQUISITOS: SEXO: Indistinto EDAD: 25 a 35 años ESCOLARIDAD: Lic. en Mercadotecnia o afín. DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO: Por crecimiento de la...

  • Team Leader Contact Center

    hace 3 semanas

    Zapopan, México Intugo Call Center A tiempo completo

    Team Leader en Contact centerIntugo, empresa mexicana dedicada a la creación de oportunidades en nuestro país en alianza con diferentes proyectos, abre un nuevo convenio con una empresa dedicada a la renta de bodegas para diferentes tipos de necesidades de sus clientes. Serán posiciones de contact center aquí en nuestro país y requiere un líder para la...

  • Jefe De Contact Center

    hace 3 semanas

    Zapopan, México Hospitales Puerta De Hierro Corp. A tiempo completo

    OBJETIVOS DEL PUESTO:- Ofrecer soluciones y una atención de calidad para generar experiências positivas del cliente con la empresa desde su primer contacto.- Coordinar, guiar y capacitar al equipo de contact center.- Cumplir los objetivos del departamento- Incrementar las ventas a través de los diferentes canales de atención.RESPONSABILIDADES:-...

  • Jefe de Contact Center

    hace 3 semanas

    Zapopan, México Hospitales Puerta de Hierro Corp. A tiempo completo

    OBJETIVOS DEL PUESTO:- Ofrecer soluciones y una atención de calidad para generar experiências positivas del cliente con la empresa desde su primer contacto.- Coordinar, guiar y capacitar al equipo de contact center.- Cumplir los objetivos del departamento-- Incrementar las ventas a través de los diferentes canales de atención.RESPONSABILIDADES:-...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 2 semanas

    Zapopan, México TeamMéxico.mx A tiempo completo

    **OBJETIVO GENERAL DE PUESTO**: El Supervisor de Contact Center tiene la responsabilidad de agilizar la respuesta y garantizar la satisfaccion del cliente que se comunique a traves del chat de la plataforma con ayuda de los ejecutivos de contact center que tenga a su mando, ademas del analisis y resolucion de problemas mayores. **ACTIVIDADES A...

  • Gerente de Contact Center

    hace 4 semanas

    Zapopan, México Taltere S.A de C.V A tiempo completo

    **Empresa Distribuidora de Gas LP****Buscamos**:**Gerente de Contact Center****Objetivo de la posición**:Asegurar el cumplimiento de las métricas y supervisar los equiposbuscando la máxima eficiencia y rentabilidad.**Buscamos**:- Ing. Industrial o carreras afines- 3 años de experiência en posiciones afin- Capacidad de analisis y resolución de...

  • Gerente De Contact Center

    hace 3 semanas

    Zapopan, México Taltere S.A De C.V A tiempo completo

    **Empresa Distribuidora de Gas LP****Buscamos**:**Gerente de Contact Center****Objetivo de la posición**:Asegurar el cumplimiento de las métricas y supervisar los equiposbuscando la máxima eficiencia y rentabilidad.**Buscamos**:- Ing.Industrial o carreras afines- 3 años de experiência en posiciones afin- Capacidad de analisis y resolución de problemas-...

  • Ejecutivo de Contact Center

    hace 3 días

    Zapopan, México Auto Partes y Más A tiempo completo

    APYMSA, empresa 100% mexicana, líder en refacciones, con presencia a nível nacional con MÁS de 100 sucursales y en constante crecimiento. Te invitamos a ser parte de su equipo de talento como: EJECUTIVO DE CONTACT CENTER HORARIOS - Lunes a viernes: 8 hrs + 1 hra de comida. - Sabados medio día - Domingo: Descanso. **Requisitos**: - Preparatoria...

  • Gerente de Contact Center

    hace 18 horas

    Zapopan, México Taltere S.A de C.V A tiempo completo

    **Empresa Distribuidora de Gas LP** **Buscamos**: **Gerente de Contact Center** **Objetivo de la posición**: Asegurar el cumplimiento de las métricas y supervisar los equipos buscando la máxima eficiencia y rentabilidad. **Buscamos**: - Ing. Industrial o carreras afines - 3 años de experiência en posiciones afin - Capacidad de analisis y resolución...

  • Asesor de Cobranza Domiciliaria

    hace 3 días

    Zapopan, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Guadalajara,jalisco -Zapopan, Jalisco**: Asesor de cobranza - CJA CONTACT CENTER_ - Empresa Líder con mas de 35 años de experiência en el área de _COBRANZA_, solicita **_ASESOR DOMICILIARIO_**. Trabajamos con cartera Automotriz de VOLKSWAGEN y CONAUTO FORD. Actividades a realizar: - Cobranza domiciliaria...