Business Analyst Sr

hace 2 semanas

Colonia Polanco, México eTribe A tiempo completo

Buscamos un Business Analyst con experiência en **análisis y definición de procesos** enfocados en interacción con clientes o usuarios, y en la documentación de flujos de atención o conversaciones (humanas o asistidas por tecnología). Este rol será clave para mapear procesos actuales, proponer mejoras y colaborar con el equipo técnico en la implementación de un asistente virtual que permita un acceso más ágil a información y documentos.

Se valorará especialmente experiência en **arquitecturas RAG (Retrieval Augmented Generation)** y en proyectos con **asistentes virtuales** o chatbots, aunque no es un requisito excluyente.

**Responsabilidades**
- Levantar, analizar y documentar procesos actuales de atención al cliente o gestión de solicitudes.
- Diseñar y estructurar flujos conversacionales claros, útiles y orientados a la resolución efectiva de solicitudes.
- Proponer criterios de orden y clasificación para grandes volúmenes de documentos.
- Colaborar con el equipo técnico en la definición de requerimientos funcionales y su alineación con la solución tecnológica.
- Participar en la validación y pruebas del asistente virtual, revisando calidad de respuestas y cumplimiento de objetivos.

**Requisitos**
- **Educación**: Licenciatura en Ingeniería, Sistemas de Información, Administración o afín.
- **Experiência**:

- Mínimo 3 años como Business Analyst o rol similar.
- Experiência en procesos de atención al cliente, soporte o gestión de solicitudes.
- Experiência en definición y documentación de procesos o conversaciones.
- Deseable: participación en proyectos con asistentes virtuales o arquitecturas RAG.
- Deseable: conocimientos básicos de AWS y conceptos de IA aplicada.
- **Habilidades**:

- Excelente comunicación y capacidad de documentación clara.
- Capacidad para simplificar procesos complejos.
- Trabajo colaborativo con equipos técnicos y de negocio.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $50,000.00 - $58,000.00 al mes

Beneficios:

- Aumentos salariales
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Días por enfermedad
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Experiência:

- Business Analytics: 4 años (Obligatorio)
- AWS: 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11560, Colonia Polanco, CDMX

  • Business Commercial Analyst

    hace 1 semana

    Colonia Polanco, México Connectingology A tiempo completo

    Descripción Importante Marketplace busca un Analista Sr (Jr Manager) para gestionar la estrategia con las diferentes unidades comerciales. Vacante basada en CDMX. **Requisitos**: Analizar data y con base en insights, proponer estrategias de rentabilidad del negocio. Data Analysis, Data Driven Fungir como Project manager de los diferentes equipos comerciales...

  • Finance Sr Analyst

    hace 1 semana

    Colonia Polanco, México CBRE A tiempo completo

    **Finance Sr Analyst****Job ID**- **Posted**- 04-Feb-2025**Service line**- GWS Segment**Role type**- Full-time**Areas of Interest**Accounting/Finance**Location(s)**Polanco - Ciudad de Mexico - Mexico**CBRE Global Workplace Solutions**, a leading global provider of integrated facilities and corporate real estate, is seeking a **Finance Sr. Analyst** who would...

  • Business Analyst

    hace 4 semanas

    Colonia Polanco, México Marsh McLennan A tiempo completo

    **Business Analyst**:We are seeking a talented individual to join our Client Management team at Marsh. This role will be based in Mexico City. This is a hybrid role that has a requirement of working at least three days a week in the office. As a Business Analyst, you will play a crucial role in delivering value by writing business requirements and functional...

  • Sr. Supply Chain Consulting Analyst

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México CBRE A tiempo completo

    **Sr. Supply Chain Consulting Analyst****Job ID**- **Posted**- 14-May-2025**Service line**- Advisory Segment**Role type**- Full-time**Areas of Interest**Consulting, Purchasing/Procurement**Location(s)**Polanco - Ciudad de Mexico - MexicoAbout the Role:As a CBRE Sr. Supply Chain Consulting Analyst, you will deliver strategic insight to client portfolios...

  • Business Systems Analyst

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México CBRE A tiempo completo

    **Business Systems Analyst****Job ID**- **Posted**- 18-Feb-2025**Service line**- GWS Segment**Role type**- Full-time**Areas of Interest**Digital & Technology/Information Technology**Location(s)**Polanco - Ciudad de Mexico - MexicoCBRE is the global leader in commercial real estate services and investments, with services, insights and data that span every...

  • Procurement Sr Analyst

    hace 6 días

    Colonia Polanco, México CBRE A tiempo completo

    **Procurement Sr Analyst - Temporal****Job ID**- **Posted**- 25-Jul-2025**Service line**- GWS Segment**Role type**- Full-time**Areas of Interest**Purchasing/Procurement**Location(s)**Polanco - Ciudad de Mexico - Mexico**CBRE Global Workplace Solutions** is the world's leading real estate consulting, marketing, and services company. Ranked #1 in most of the...

  • Procurement Sr Analyst

    hace 6 días

    Colonia Polanco, México CBRE A tiempo completo

    **Procurement Sr Analyst - Temporal** **Job ID** - 228522 **Posted** - 25-Jul-2025 **Service line** - GWS Segment **Role type** - Full-time **Areas of Interest** Purchasing/Procurement **Location(s)** Polanco - Ciudad de Mexico - Mexico **CBRE Global Workplace Solutions** is the world's leading real estate consulting, marketing, and services...

  • Business Analyst

    hace 4 semanas

    Colonia Polanco, México TechBridge A tiempo completo

    **Location: Mexico (Polanco)**We are looking for an experienced Business Analyst to join our team and support logistics and transportation operations through SAP. This role is ideal for someone who understands logistics workflows and knows how to translate business needs into effective SAP solutions.**What you will do**:- Analyze logistics and transportation...

  • Support Analyst Sr

    hace 4 semanas

    Colonia Polanco, México Marsh McLennan A tiempo completo

    **Support Analyst****What can you expect?**The Support Analyst will provide front-line primary functional and technical support to end users on various business and technical issues.Finally, the Support Analyst will perform root cause analysis, develop checklists for typical problems and recommend procedures and controls for problem prevention.**General...

  • IT Business Analyst

    hace 4 semanas

    Colonia Polanco, México Marsh McLennan A tiempo completo

    **IT Business Analyst****We will count on you to**:- Work closely with the Business Unit leaders and Subject Matter Experts (SME) by providing key analytical support that will allow business needs and requirements to be understood, defined and documented at a level that will enable business and technical systems to be effectively developed, deployed and...