Analista de Calidad
hace 16 horas
**Analista de Monitoreo/Calidad (Call Center)**
**Objetivo del puesto**:
Garantizar la calidad y el cumplimiento de los estándares operativos mediante el monitoreo, análisis y retroalimentación de las interacciones del personal de Call Center, con el fin de mejorar la experiência del cliente y la eficiencia del equipo.
**Funciones principales**:
- Monitorear en tiempo real y de manera programada las llamadas y canales digitales del equipo de atención.
- Evaluar el desempeño de los agentes con base en métricas de calidad establecidas.
- Detectar áreas de oportunidad y proponer planes de acción para su mejora.
- Brindar retroalimentación constructiva a los agentes y líderes de equipo.
- Asegurar el cumplimiento de los guiones, protocolos y políticas de servicio.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1-2 años en monitoreo o calidad dentro de un Call center.
- Conocimiento de métricas y estándares de calidad en atención telefónica.
- Habilidades analíticas para identificar patrones y áreas de oportunidad.
- Capacidad de comunicación efectiva para brindar retroalimentación clara y objetiva.
- Manejo intermedio de Excel u otras herramientas para reportes.
- Vivir a menos de 1 hora de la zona de trabajo.
**Oferta laboral**:
- Sueldo base.
- Bono de productividad.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Oportunidad de crecimiento.
- Horario de lunes a viernes de 12:30 a la 21:00 hrs, sábados de 8:00 a 14:00 rhs.
Si te interesa postúlate por este medio y te contactaremos para brindarte mayor información.
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Analista de Calidad
hace 2 semanas
Coyoacán, México Asecon S.A. de C.V. A tiempo completo¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! BUSCAMOS ANALISTA DE CALIDAD **Propósito del puesto**: Gestionar y optimizar las actividades de los analistas de monitoreo, asegurando la calidad y el cumplimiento de estándares en nuestras campañas. **COMUNICATE AL**: 55 5478 6653 **Requisitos**: Bachillerato Concluido Experiência mínima de 6 meses en monitoreo de llamadas y...
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Analista de Calidad
hace 2 semanas
Coyoacán, México Reclutamiento 3.0 A tiempo completo¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! BUSCAMOS ANALISTA DE CALIDAD**Propósito del puesto**: Gestionar y optimizar las actividades de los analistas de monitoreo, asegurando la calidad y el cumplimiento de estándares en nuestras campañas.**Requisitos**:Bachillerato ConcluidoExperiência mínima de 6 meses en monitoreo de llamadas y coaching.Habilidades en...
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Analista de Calidad
hace 2 semanas
Coyoacán, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo**Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Coyoacán, Ciudad de México**:¡Estamos buscando tu talento como ANALISTA DE CALIDAD para Call Center!OFRECEMOS:Sueldo base $7468 mensualesBono de $ Capacitación pagadaPrestaciones de leyEmpleo presencialHorario de 09:00 a 17:00 de lunes aDomingo**Requisitos**:Actitud para trabajarManejo de PC básicoExcel...
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Analista de Calidad
hace 1 semana
Coyoacán, México Reclutamiento 3.0 A tiempo completo¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! BUSCAMOS ANALISTA DE CALIDAD**Propósito del puesto**: Gestionar y optimizar las actividades de los analistas de monitoreo, asegurando la calidad y el cumplimiento de estándares en nuestras campañas.**COMUNICATE AL**: **Requisitos**:Bachillerato ConcluidoExperiência mínima de 6 meses en monitoreo de llamadas y...
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Analista de Calidad Junior
hace 3 semanas
Coyoacán, México Asecon S.A. de C.V. A tiempo completo**¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! BUSCAMOS ANALISTA DE CALIDAD****Propósito del puesto**: Gestionar y optimizar las actividades de los analistas de monitoreo, asegurando la calidad y el cumplimiento de estándares en nuestras campañas.**COMUNICATE AL : (56). 36. 78. 72. 95****Requisitos**:- Bachillerato Concluido- Experiência mínima de 6 meses en monitoreo de...
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Analista de Calidad
hace 2 semanas
Coyoacán, México Reclutamiento 3.0 A tiempo completo¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! BUSCAMOS ANALISTA DE CALIDADPropósito del puesto: Gestionar y optimizar las actividades de los analistas de monitoreo, asegurando la calidad y el cumplimiento de estándares en nuestras campañas.**Requisitos**:Bachillerato ConcluidoExperiência mínima de 6 meses en monitoreo de llamadas y coaching.Habilidades en organización,...
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Analista de Calidad
hace 1 semana
Coyoacán, México Reclutamiento 3.0 A tiempo completo¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! BUSCAMOS ANALISTA DE CALIDADPropósito del puesto: Gestionar y optimizar las actividades de los analistas de monitoreo, asegurando la calidad y el cumplimiento de estándares en nuestras campañas.**Requisitos**:Bachillerato ConcluidoExperiência mínima de 6 meses en monitoreo de llamadas y coaching.Habilidades en organización,...
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Analista de Calidad Primer Nivel
hace 5 días
Coyoacán, México Asecon S.A. de C.V. A tiempo completo**¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! BUSCAMOS ANALISTA DE CALIDAD** **Propósito del puesto**: Gestionar y optimizar las actividades de los analistas de monitoreo, asegurando la calidad y el cumplimiento de estándares en nuestras campañas. **COMUNICATE AL : (56). 36. 78. 72. 95** **Requisitos**: - Bachillerato Concluido - Experiência mínima de 6 meses en...
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Analista de Calidad
hace 7 días
Coyoacán, México STEFANINI LATAM A tiempo completoStefanini es una empresa multinacional de tecnología presente en más de 42 países, con más de 30 años en el mercado mundial. En el 2017, en plena transformación Digital, decidimos crear Nuestro Propósito Transformador Masivo, Co- Creando Soluciones para un Futuro Mejor, pues entendemos el valor de co- crear con nuestros clientes, colaboradores,...
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Analista de Calidad
hace 3 semanas
Coyoacán, México Integra Estrategias A tiempo completo**Vacante para la empresa Integra Estrategias en Coyoacán, Ciudad de México**:IMPORTANTE EMPRESA TECNOLOGICA DE PUNTOS DE VENTA Y DESARROLLO DE SOFTWARE, SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE TU TALENTO COMO**:_ANALISTA DE CALIDAD_****Requisitos**:- ING. en Sistemas Computacionales o AfÍn- 1 año de experiência como analista de calidad- Excel...
