Atención a Clientes Call Center

hace 4 días

Benito Juárez, México W A tiempo completo

**CALL CENTER OPERATORS**

**OBJETIVO DEL PUESTO**:
**DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA**:
**Actividades Diarias**:

- Atender llamadas telefónicas, correos y/o mensajes de derechohabientes, médicos y proveedores experiência en GMM
- Proporcionar solución a los requerimientos de las personas que contactan al Health Care Center.
- Atención de telemedicina en apego a los protocolos establecidos.
- Elaborar el registro de contactos y datos en el software que asigne para tal fin.
- Seguir los procedimientos de atención y políticas de atención a derechohabientes, médicos y proveedores.
- Realizar seguimiento y autorización de las altas hospitalarias que le sean reportadas, asegurando la validación de cuentas y desviación de cargos no procedentes.
- Autorización de procedimientos médicos, estudios y medicamentos de acuerdo con la matriz de autorizaciones.
- Atención y seguimiento a usuarios que reporten emergencias médicas, asegurando la logística de los recursos necesarios para el traslado e ingreso hospitalario en los casos que así se requieran.
- Reportar a Supervisor de Health Care Center cualquier desviación a la operación que se presente.

**Actividades Periódicas**:

- Atender las sesiones de retroalimentación y calibración del supervisor así como el equipo de WFM y Calidad.
- Atender las instrucciones y sesiones de feedbacck promovidas por el Supervisor, Coordinador y/o Gerente Médico.

**Actividades Eventuales**:

- Apoyar al área médica en el seguimiento para la entrega de servicios tales como ambulancias, home care, entre otros.
- Apoyo al área de Dictamen Médico en autorización de procedimientos médicos.
- Participar en las actividades de definición de criterios médicos de autorización y/o creación de catalogos.
- Apoyar a las áreas operativas que le sean asignadas.

**ESPECIFICACIONES DEL PUESTO**:
**Soft Skills**:
Actitud de servicio, facilidad de comunicación, amabilidad, paciencia, capacidad para manejar presión, tolerancia, trabajo en equipo.

Ofrecemos

Sueldo competitivo

Vales de despensa

Tipo de puesto: Tiempo completo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $11,000.00 - $12,965.53 al mes

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Atención a Clientes Y/o Call Center

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México Teknei S.A. de C.V. A tiempo completo

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  • Ejecutivo/a Call Center Atención a Clientes

    hace 3 semanas

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  • Ejecutivo/a Call Center

    hace 3 horas

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    hace 2 horas

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  • Ejecutivo/a Call Center

    hace 2 semanas

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  • Ejecutivo/a Call Center

    hace 2 semanas

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  • Atención Al Cliente Call Center

    hace 2 semanas

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    hace 2 semanas

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  • Ejecutivo/a de Call Center

    hace 2 semanas

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  • Asistente de Whats App Call Center

    hace 4 semanas

    Juárez, México Call Center de México A tiempo completo

    Asistente de Whatsapp para Call Center**Requisitos**:Al menos 6 meses como analista de atención a clientes backoffice, con experiência en el envío y recepción de mensajes vía Whatsapp.Experiência con la atención de solicitudes de envío/recepción de información simultánea vía whatsapp, chat o mailing.Atención al detalle, priorización de...