Supervisor Central Emergencia

Sabemos que cada segundo cuenta y tenemos todo lo que necesitas para impulsar tu formación práctica y llevar tu carrera profesional a donde te propongas. En MAPFRE nos comprometemos con tu desarrollo **Supervisor(a) Central Emergencias** - **Lugar de Trabajo: SEDE MAPFRE** - Escolaridad: Lic. en Administración, Contabilidad o Finanzas titulado (a). - Experiência de Mínimo de 2 años como supervisor(a) de Contact Center en Atención a clientes y/o servicio al cliente, de preferencia en sector asegurador o servicios de asistencia vial. **Principales actividades que realizarás**: Gestionar las funciones de un grupo de operadores telefónicos para atender, asignar y dar seguimiento en tiempo y forma a las solicitudes de asistencia vial, cumpliendo con los plazos y lineamientos de cada cuenta. Asegurar los indicadores con base a los objetivos establecidos. Desarrollar y potencializar los resultados de su equipo de trabajo hacia el logro de los objetivos de la empresa. **Competencias deseables**: - Organización - Orientación a resultados - Dinamismo y proactividad - Orientación al servicio **Al postularte por favor adjunta CV** **MAPFRE, donde tu tiempo cobra sentido.** **"En MAPFRE México la inclusión laboral y la no discriminación son elementos fundamentales de nuestra cultura organizacional, creemos que el proceso de integración de Colaboradores (as) es una etapa crucial en la que identificamos personas que comparten nuestros valores y principios, confiamos en que su incorporación nos fortalece como institución al aportar su talento, conocimientos y experiência. La confianza es la base de nuestro actuar, es por eso que certificados médicos, certificados de no embarazo y VIH, dejan de tener relevancia y no son requisito para incorporar nuevos (as) colaboradores (as). La permanencia y el crecimiento de los (las) Colaboradores (as) en MAPFRE está vinculada al compromiso, actitud y deseos de superación, elementos que son base de nuestra Responsabilidad Social."** **Procedimiento** 1. La publicación de plazas vacantes sólo se iniciará cuando se reciba y autorice la requisición correspondiente. 2. Una vez publicada la plaza vacante en la Intranet Global, se establecerá una fecha límite para la recepción de la Ficha de Participación, sin opción a prórroga. 8. El movimiento de personal se aplicará en los primeros 5 días del mes siguiente, en el entendido de que no se realizarán pagos retroactivos. 9. Una vez concluido el proceso se otorgará retroalimentación a el/la colaborador(a) que haya participado en el proceso. Sabemos que cada segundo cuenta y tenemos todo lo que necesitas para impulsar tu formación práctica y llevar tu carrera profesional a donde te propongas. En MAPFRE nos comprometemos con tu desarrollo **Supervisor(a) Central Emergencias** - **Lugar de Trabajo: SEDE MAPFRE** - Escolaridad: Lic. en Administración o afin. - Experiência de Mínimo de 2 años como supervisor(a) de Contact Center en Atención a clientes y/o servicio al cliente, de preferencia en sector asegurador o servicios de asistencia vial. **Principales actividades que realizarás**: Gestionar las funciones de un grupo de operadores telefónicos para atender, asignar y dar seguimiento en tiempo y forma a las solicitudes de asistencia vial, cumpliendo con los plazos y lineamientos de cada cuenta. Asegurar los indicadores con base a los objetivos establecidos. Desarrollar y potencializar los resultados de su equipo de trabajo hacia el logro de los objetivos de la empresa. **Competencias deseables**: - Organización - Orientación a resultados - Dinamismo y proactividad - Orientación al servicio **Al postularte por favor adjunta CV** **MAPFRE, donde tu tiempo cobra sentido.** **"En MAPFRE México la inclusión laboral y la no discriminación son elementos fundamentales de nuestra cultura organizacional, creemos que el proceso de integración de Colaboradores (as) es una etapa crucial en la que identificamos personas que comparten nuestros valores y principios, confiamos en que su incorporación nos fortalece como institución al aportar su talento, conocimientos y experiência. La confianza es la base de nuestro actuar, es por eso que certificados médicos, certificados de no embarazo y VIH, dejan de tener relevancia y no son requisito para incorporar nuevos (as) colaboradores (as). La permanencia y el crecimiento de los (las) Colaboradores (as) en MAPFRE está vinculada al compromiso, actitud y deseos de superación, elementos que son base de nuestra Responsabilidad Social."** **Procedimiento** 1. La publicación de plazas vacantes sólo se iniciará cuando se reciba y autorice la requisición correspondiente. 2. Una vez publicada la plaza vacante en la Intranet Global, se establecerá una fecha límite para la recepción de la Ficha de Participación, sin opción a prórroga. 8. El movimiento de personal se aplicará en los primeros 5 días del mes siguiente, en el entendi