Recepcionista /servicio Al Cliente Turno Nocturno

**Título del puesto**: Recepcionista, auxiliar y cajero NOCTURNO

**Área**: Atención al Cliente, caja, resolución de pendientes administrativos
**Reporta a**: Supervisor de Caja / Gerente de Sucursal
**Jornada laboral**: Tiempo completo fin de semana (**ÚNICAMENTE turno nocturno**)
**Ubicación**: Zona Cumbres, Cancún **POR FAVOR REVISAR SI ES CONVENIENTE LA ZONA ANTES DE APLICAR**

**Objetivo del Puesto**:
Garantizar una atención al cliente eficiente y cortés, manejando de manera precisa y honesta todas las transacciones en caja. Mantener un área de trabajo organizada y cumplir con las políticas de la empresa.

**Funciones y Responsabilidades Principales**:

- **Atención al Cliente**:

- Recibir a los clientes con cortesía y profesionalismo.
- Resolver dudas relacionadas con precios, promociones o métodos de pago y facturación.
- **Gestión de Pendientes de día**:

- Realizar las facturas pendientes del día
- Realizar los certificados médicos pendientes del día
- Archivar los expedientes del día
- Sacar los expedientes del día siguiente
- Actualizar las cuentas de las 5 pm hasta el momento
- Realizar un inventario aleatorio para revisar que el sistema esté bien alimentado
- Surtir farmacia a médicos y cargarlo a la cuenta
- Imprimir y resurtir formatos en los consultorios
- Dar mantenimiento a las impresoras y reiniciar las computadoras para mejorar su rendimientos
- **Gestión de Caja**:

- Registrar y cobrar las compras de los clientes de manera precisa.
- Manejar efectivo, tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago.
- Realizar cortes y arqueos de caja al inicio y cierre del turno.
- **Gestión de Agenda**:

- Revisar que las citas del día siguiente estén bien respecto a la disponibilidad
- Dar seguimiento a las solicitudes de los clientes que quedaron pendientes
- **Cumplimiento de Políticas**:

- Seguir los procedimientos establecidos para el manejo de efectivo y valores.
- Asegurarse de que todos los tickets de venta y comprobantes sean emitidos correctamente.
- **Organización y Limpieza**:

- Mantener la caja y su entorno limpio y ordenado.
- Reponer materiales necesarios (papel para tickets, bolsas, etc.).
- **Seguridad**:

- Reportar cualquier incidente o discrepancia detectada en caja.
- Seguir los protocolos de seguridad establecidos por la empresa.

**Requisitos del Puesto**:
**Académicos**:

- Secundaria terminada (mínimo).
- Deseable: Bachillerato concluido.

**Experiência**:

- 1 año en un puesto similar (deseable).
- Experiência en manejo de efectivo y cortes de caja.
- Experiência con manejo de computadoras

**Habilidades Técnicas**:

- Manejo básico de computadoras o sistemas de punto de venta (POS).
- Conocimientos básicos de matemáticas (suma, resta, multiplicación, porcentaje).

**Competencias y Cualidades Personales**:

- **Honestidad**: Fundamental para el manejo de valores.
- **Disciplina**: Cumplir con horarios, políticas y procedimientos.
- **Atención al detalle**: Asegurar precisión en los cobros y cortes de caja.
- **Cortesía y empatía**: Trato amable con clientes y compañeros.
- **Trabajo bajo presión**: Manejo adecuado de situaciones estresantes.

**Condiciones Laborales**:

- **Horario**: 8 horas diarias con horario rotativo.
- **Compensación**: Salario base competitivo + prestaciones de ley.
- **Ambiente laboral**: Respetuoso, colaborativo y dinámico.

**Indicadores de Desempeño**:

- Precisión en el manejo de caja (errores mínimos en cobros y cortes).
- Tiempo promedio de atención por cliente.
- Cumplimiento de horarios y asistencias.
- Evaluación de satisfacción del cliente.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempo

Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial