Help Desk

hace 1 semana

Monterrey, México HRO A tiempo completo

We are looking for a customer service oriented **Help desk** specialist to provide technical support to users in an efficient and accurate manner. You will be considered as the firm’s front liner and you will solve basic technical problems and provide support for all assigned areas. The goal is to make sure that customer value is maintained to the standards set forth by the company.

**Responsibilities**
- Provide first level contact and convey resolutions to customer issues
- Properly escalate unresolved queries to the next level of support
- Track, route and redirect problems to correct resources
- Update customer data and produce activity reports
- Walk customers through problem solving process
- Follow up with customers, provide feedback and see problems through to resolution
- Utilise excellent customer service skills and exceed customers’ expectations
- Ensure proper recording, documentation and closure
- Recommended procedure modifications or improvements
- Preserve and grow your knowledge of help desk procedures, products and services

**Requirements and skills**
- Proven working experience in providing Help Desk support
- Proficiency in English
- Working knowledge of help desk software, databases and remote control
- Strong client-facing and communication skills
- Advanced troubleshooting and multi-tasking skills
- Customer service orientation
- BS degree in Information Technology, Computer Science or equivalent

**We offer**:

- Base Salary $18,000 - $21,600
- Performance Bonus up to $3,000
- $2,000 Hirign Bonus
- MORNING SCHEDULE: 7:00am - 4:00pm
- 2 days off
- All law benefits
- Food coupons
- Direct hiring

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $18,000.00 - $21,600.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad
- Bono de puntualidad

Puede trasladarse/mudarse:

- Monterrey, N. L.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

Experiência:

- Help Desk, Service Desk, Tech Support: 1 año (Obligatorio)
- Call Center: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Una ubicación

  • Help Desk

    hace 4 días

    Monterrey, México Sinttecom A tiempo completo

    VACANTE HELP DESK ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! - Trabajo de Lunes a Viernes de 9 a 18 hrs y Sábados de 9 a 13hrs. - Preparatoria terminada - Conocimiento de Software y Web - Facilidad de palabra,, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio. - No es necesario tener experiência, brindamos capacitación previa...

  • Help Desk

    hace 4 días

    Monterrey, México HRO A tiempo completo

    We are looking for a customer service oriented **Help Desk** specialist to provide technical support to users in an efficient and accurate manner. You will be considered as the firm’s front liner and you will solve basic technical problems and provide support for all assigned areas. The goal is to make sure that customer value is maintained to the...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Monterrey, México HRO A tiempo completo

    We are looking for a customer service oriented **Help desk** specialist to provide technical support to users in an efficient and accurate manner. You will be considered as the firm’s front liner and you will solve basic technical problems and provide support for all assigned areas. The goal is to make sure that customer value is maintained to the...

  • Help Desk

    hace 1 semana

    Monterrey, México HRO A tiempo completo

    We are looking for a customer service oriented **Help desk** specialist to provide technical support to users in an efficient and accurate manner. You will be considered as the firm’s front liner and you will solve basic technical problems and provide support for all assigned areas. The goal is to make sure that customer value is maintained to the...

  • Service Desk

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Xcala A tiempo completo

    Embárcate en una Nueva Aventura con **VERCAN** como "**Service Desk - Help Desk**"Solicitamos "**Service Desk - Help Desk**" para una empresa importante dedicada a la consultoría de sistemas, con 20 años de experiência en el ramo y más de 15 años especializada en la atención a colegios a través de _Nemax_. Con el objetivo de brindar asistencia de...

  • Service Desk

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Xcala A tiempo completo

    Embárcate en una Nueva Aventura con **VERCAN** como "**Service Desk - Help Desk**"Solicitamos "**Service Desk - Help Desk**" para una empresa importante dedicada a la consultoría de sistemas, con 20 años de experiência en el ramo y más de 15 años especializada en la atención a colegios a través de _Nemax_.Con el objetivo de brindar asistencia de alta...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Monterrey Centro, México Valtre A tiempo completo

    Help DeskPuesto: Analista de Help Desk- Licenciatura en TI o afín (terminada o en último semestre)- Experiência en atención a clientes y soporte técnico (mínimo 1 año)- Competencias: trabajo en equipo, enfoque a resultados, proactividad, comunicación escrita, entre otras.Esquema: HíbridoHorario: Lunes a Domingo, turnos rotativos (8am-6pm /...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Sinttecom A tiempo completo

    VACANTE HELP DESK¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!!- Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs.- Preparatoria terminada- Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias.- Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio.- No es necesario tener...

  • Analista Help Desk

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Prohiring A tiempo completo

    **Vacante para la empresa PROHIRING en Monterrey, Nuevo León**:Consultoría SAHURO solicita **Analistas Help Desk** para proyecto** PRESENCIAL**por 4 meses con posibilidad de extensión en Monterrey Nuevo León.**Requisitos**:- Técnico o Ingeniería en Sistemas, Informática o afín (trunca o superior).- 1+ años de experiência en call center.- 1+ años...

  • Help Desk B2B

    hace 7 días

    Monterrey, México HRO A tiempo completo

    We are looking for a competent Help desk B2B technician to provide fast and useful technical assistance on computer systems. You will answer queries on basic technical issues and offer advice to solve them.An excellent Help desk technician must have good technical knowledge and be able to communicate effectively to understand the problem and explain its...