Especialista en Calidad y Atención a Clientes

hace 2 días

Miguel Hidalgo, México Grupo Urbania A tiempo completo

¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y asegurar la calidad en cada interacción? Únete a nuestro equipo Estamos en busca de un **Especialista en Calidad y Atención a Clientes** que se encargue de monitorear y mejorar la experiência del cliente en cada punto de contacto con nuestra empresa.

**Responsabilidades**:

- Brindar **soporte y atención personalizada** a clientes a través de diversos canales (teléfono, correo, chat).
- Monitorear y evaluar las interacciones con los clientes para garantizar la **calidad** en el servicio y **cumplimiento de los estándares** de la empresa.
- Recopilar, analizar y reportar las **opiniones y necesidades de los clientes** para realizar mejoras continuas.
- Capacitar y asesorar al equipo en mejores prácticas de atención al cliente.
- **Gestionar y dar seguimiento** a casos especiales o quejas, asegurando su resolución satisfactoria.
- Colaborar con otros equipos (ventas, operaciones, etc.) para mejorar la experiência del cliente.

**Requisitos**:

- Experiência previa de **1 año** en áreas de atención a clientes, calidad en servicio o posiciones similares.
- Habilidades en **comunicación efectiva** y **orientación al cliente**.
- Capacidad para **resolver problemas** y tomar decisiones rápidas.
- Experiência en el **monitoreo de KPIs de calidad** en el servicio al cliente.
- Conocimiento de **herramientas de CRM** y software de atención al cliente (deseable).
- **Actitud positiva, paciencia y enfoque en soluciones.**

**Esquema de trabajo**:

- **Modalidad híbrida**, combinando trabajo en oficina y remoto para una mayor flexibilidad.

**Ofrecemos**:

- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- **Capacitación continua** en técnicas de servicio y calidad.
- **Oportunidades de crecimiento** dentro de una empresa en expansión.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: Hasta $10,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Especialista en Calidad y Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Grupo Urbania A tiempo completo

    ¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y asegurar la calidad en cada interacción? ¡Únete a nuestro equipo! Estamos en busca de un **Especialista en Calidad y Atención a Clientes** que se encargue de monitorear y mejorar la experiência del cliente en cada punto de contacto con nuestra empresa.**Responsabilidades**:- Brindar **soporte y...

  • Especialista en Atencion a Clientes

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Prioridad Uno A tiempo completo

    **Importante empresa líder en el ramo de la Impresión Offset y Artes Gráficas.****Solicita****ESPECIALISTA EN ATENCION A CLIENTES****Requisitos***Edad: 27 a 37 años.*Escolaridad: Licenciatura (mínimo pasante o trunca).- Total disponibilidad de tiempo.- Conocimiento en la industria de las artes gráficas.- Excelente trato con clientes y presentación.-...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Avance en Calidad S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Avance en Calidad S.A. de C.V. en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**Importante distribuidor de telefonía,**con más de 25 años de servicio continuo y con 80 puntos de venta dentro de las mejores plazas comerciales en toda la CDMX y Área Metropolitana, por crecimiento se encuentra en búsqueda de personal para laborar...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Avance en Calidad S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Avance en Calidad S.A. de C.V. en Lomas De Sotelo -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**Importante distribuidor autorizado de Telcel**con más de 25 años de servicio continuo y con 80 puntos de venta dentro de las mejores plazas comerciales en toda la CDMX y Área Metropolitana, por crecimiento se encuentra en búsqueda de...

  • Especialista en Atención a Clientes

    hace 2 días

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México GOSMO A tiempo completo

    Descripción del puestoEn el puesto de Ejecutivo de Especialista de Atención al Cliente en GOSMO, serás responsable de brindar soporte y atención de manera directa a los clientes, resolviendo dudas, gestionando consultas y asegurándote de que cada interacción sea una experiencia positiva. También serás encargado de registrar y resolver incidencias,...

  • Especialista en Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Instituto Audiologico Audiotech A tiempo completo

    ¡Forma parte de una empresa líder en la venta de aparatos auditivos! Únete a nuestro equipo como **Especialista en Atención a Clientes Medios Digitales****Requisitos Generales**:- ** Escolaridad**: Bachillerato (mínimo).- ** Edad**: 27 años en adelante.- ** Experiência**: Mínima de 3 años en- ** Presentación**: Ejecutiva.**Requisitos...

  • Atención a Clientes Venta Cruzada Colocacion de Producto

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Avance en Calidad S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Avance en Calidad S.A. de C.V. en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:Buscamos ejecutivos telefonicos con **_experiência en call center, ventas, colocación de servicio o similar._**Horario:Lunes a viernes de **_9 de la mañana a 6 de la tarde_** con una hora. **_Descanso sábado y domingo_**Zona: Nos encontramos en Alcaldia...

  • Especialista En Atención Al Cliente

    hace 8 horas

    hidalgo, México Aro Consultores Legales A tiempo completo

    Ofertas de Especialista en Atención al Cliente... Se solicita estudiante de los \"Últimos semestres \" de las carreras de Ing. Logística, Comercio, o Afín Que se interese desarrollarse en el área de Logística Contar con seguro facultativo Vigente (duración 1 año) Conocimiento-dominio de paquetería Office Nivel de Inglés intermedio-avanzado...

  • Monitorista de Calidad y Atencion a Clientes

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Truper A tiempo completo

    Como Monitorista de Calidad de Atención a Clientes, serás responsable de supervisar el proceso de atencion y asegurar que nuestros servicio cumpla con los requerimientos de calidad establecidos. Además, tendrás un papel fundamental en la atención y resolución de las inquietudes y problemas de nuestros clientes. Las principales responsabilidades de...

  • Monitorista de Calidad y Atencion a Clientes

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Truper A tiempo completo

    Como Monitorista de Calidad de Atención a Clientes, serás responsable de supervisar el proceso de atencion y asegurar que nuestros servicio cumpla con los requerimientos de calidad establecidos. Además, tendrás un papel fundamental en la atención y resolución de las inquietudes y problemas de nuestros clientes.Las principales responsabilidades de este...