Dispute Documentation Analyst

hace 6 días

Edo de México Billpocket A tiempo completo

Te invitamos a formar parte de nuestro equipo

Como** Dispute Documentation Analyst**, formarás parte del equipo de Operaciones.

Ubicación

CDMX

Resumen de la posición

Responsable del proceso de representación de aclaraciones nacionales e internacionales en Billpocket. Encargado de generar las respuestas en tiempo y forma de las disputas que recibimos de los diferentes emisores. Realizar seguimiento a las solicitudes de los canales comerciales referentes a documentación, así como la elaboración del reporte operativo de representaciones y reportes especiales estratégicos en temas de aclaraciones.

Las actividades principales son las siguientes:

- Mantener las representaciones de la empresa en tiempo y forma de acuerdo a los lineamientos del área, contemplando la aplicación y ajuste de ellos en la herramienta
- Recuperar la mayor cantidad de dinero retenido por contracargos y dar seguimiento a la estrategia de defensa de aclaraciones
- Brindar apoyo requerido al equipo de Disputas para cubrir las operaciones diarias
- Obtener la información soporte de las disputas para documentar la respuesta de cada uno de ellas
- Identificar si la información cumple con lo requerido para procesar la representación
- Generar y controlar el control operativo de las representaciones
- Liberar en los sistemas las representaciones ganadas
- Generar informes para el área respecto a la conclusión de las representaciones
- Generar, revisar y actualizar políticas y procedimientos

**Requisitos**:

- Licenciatura o ingeniería terminada.
- Habilidades analíticas
- Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales (orales y escritas), interactuando con múltiples níveles en toda la organización.
- Habilidades de trabajo en equipo
- Enfoque en mejora de procesos

Es Indispensable Para Esta Posición
- Experiência de 3 años en contracargos para bancos, fintech, wallets
- Inglés intermedio
- Conocimiento de los procesos y metodologías de contracargos de acuerdo con los reguladores e intervinientes dentro del ecosistema de pagos
- Tenga habilidades de comunicación con clientes internos y externos para compartir mejores prácticas con los usuarios y también para eficientar el número de representaciones ganadas
- Conocimiento de las reglas de contracargos, tarjeta presente y tarjeta no presente
- Conocimiento del proceso de documentación de las representaciones
- Perfil de fuerte integridad
- Experiência de trabajo con equipos de trabajo, sobre-trabajos y trabajo a presión
- Excelente comunicación interpersonal y con diversos equipos funcionales dentro de la organización

Ofrecemos
- Prestaciones y beneficios competitivos:

- Seguro de Vida
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Fondo de Ahorro
- 30 días de Aguinaldo
- 100% prima vacaciona
- Esquema de bono sujeto a resultados
- 12 días de vacaciones
- 6 días libres sin goce de sueldo
- Home office
- Ambiente laboral dinámico y abierto
- Desarrollo y crecimiento profesional

  • Disputes Jr. Analyst

    hace 2 días

    Ciudad de México Plata A tiempo completo

    **Plata** is a high-tech financial platform poised to revolutionize how people interact with money through an easy-to-use, personalized, and trustworthy ecosystem. We bring inclusive access to premium financial products and best-in-class customer support to each and every Mexican. Our company was founded by executives that built some of the most innovative...

  • Disputes Jr. Analyst

    hace 6 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México PLATA A tiempo completo

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  • Disputes Jr. Analyst

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Plata Card A tiempo completo

    **PLATA**Es una compañía digital de servicios y tecnología financiera que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado Mexicano otorgando a todos sus clientes soluciones financieras a través de inclusión, simplicidad, conveniencia, confianza y seguridad. Nuestra misión es simplificar la experiência financiera...

  • Card Authority and Disputes Administrator

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Paymentology A tiempo completo

    At Paymentology, we're redefining what's possible in the payments space. As the first truly global issuer-processor, we give banks and fintechs the technology and talent to launch and manage Mastercard and Visa cards at scale - across more than 60 countries.Our advanced, multi-cloud platform delivers real-time data, unmatched scalability, and the flexibility...

  • Finance Analyst

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Cisco A tiempo completo

    Meet the TeamThe Dispute Team plays a critical role within Cisco's Order to Cash operations, ensuring accurate and timely resolution of customer and partner disputes. The team works cross-functionally with Collections, Sales, Tax, CLO, Finance, and external parties to resolve billing, tax, and financial discrepancies that may impact cash flow. Timely dispute...

  • Dispute Operation Manager

    hace 7 días

    Ciudad de México Binance A tiempo completo

    Binance is the global blockchain company behind the world’s largest digital asset exchange by trading volume and users, serving a greater mission to accelerate cryptocurrency adoption and increase the freedom of money.Are you looking to be a part of the most influential company in the blockchain industry and contribute to the crypto-currency revolution...

  • Dispute Operation Manager

    hace 7 días

    Ciudad de México Binance A tiempo completo

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  • Claims Analyst

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Newell Brands A tiempo completo

    **Position Title**: Claims Analyst **Location**: Mexico City **Reports to**:Credit and Collection Manager **Job Summary**: The Claims Analyst will investigate and research customer deductions within established guidelines and procedures to makes decisions to allow or bill back the deductions. **Job Duties**: - Researches and resolves customer...

  • Collection Analyst

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Agfa A tiempo completo

    The Collection Analyst will be responsible forCollection directly to customers of LATAMCall customers, solving of disputes, clearing of ARPosting of collection, WHTSearching of payment by invoiceSupport for Monthly reportingSupport for local Monthly reports for DSO, DOO**To be successful in this position you will need**:Degree in Accountability or...

  • Collection Analyst

    hace 46 minutos

    Ciudad de México Agfa A tiempo completo

    The Collection Analyst will be responsible for Collection directly to customers of LATAM Call customers, solving of disputes, clearing of AR Posting of collection, WHT Searching of payment by invoice Support for Monthly reporting Support for local Monthly reports for DSO, DOO **To be successful in this position you will need**: Degree in...