Coordinador de Atención a Clientes

hace 2 días

Ciudad de México TPI IMPORTACIONES MEXICO SA DE CV A tiempo completo

**SOBRE NOSOTROS**

Somos un grupo de manufactura en el Sureste de Asia con mas de 40 años de experiência en el sector automotriz y servicio pesado; tanto en OEM / ES, Certificado con ISO/TS16949. Estamos en México desde 2009.

**UNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO COORDINADOR DE ATENCIÓN A CLIENTES**

**Requisitos**:

- Técnicas de telemarketing y ventas
- Procesos de elaboración de informes y presupuestos
- Análisis económicos básicos (rentabilidad, coste-beneficio, etc.)
- Liderazgo
- Capacidades comunicativas e interpersonales
- Negociacion y manejo de objeciones
- Persistente
- Orientado a resultados
- Excel intermedio
- Ingles Conversacional

**FUNCIONES**:

- Supervisar y dirigir a los telemarketers, asignando tareas, monitoreando el rendimiento y brindando capacitación y apoyo
- Desarrollar e implementar estrategias de telemarketing para la adquisición de nuevos clientes y el aumento de las ventas
- Seguimiento postventa para fortalecer relacion comercial
- Planificación de recursos efectiva para maximizar la productividad
- Recopilar y analizar estadísticas del centro de atención telefónica (tasas de ventas, costes, métricas de atención al cliente, etc.
- Controlar y mejorar el proceso de pedidos, la gestión de llamadas y otros procedimientos
- Evaluar el rendimiento con métricas clave (precisión, tiempo de espera en llamadas, etc.)
- Asegurar la correcta gestión y actualización de la base de datos de clientes, incluyendo la información de contacto, interacciones y perfil de compra
- Brindar capacitación continua al equipo en técnicas de telemarketing, productos/servicios y habilidades de comunicación
- Manejar y resolver problemas, quejas de clientes de manera eficiente y profesional.
- Asegurar que se cumplan los objetivos diarios, semanales y mensuales.
- Monitorear el rendimiento individual y grupal.
- Generar informes de desempeño (KPIs)
- Coordinar los descuentos otorgados a clientes con base a los convenios, para la generacion de notas de credito
- Atender y coordinar solicitudes de devoluciones de mercancia con base a las politicas internas, para la generacion de notas de credito
- Atender reclamaciones, dar a conocer nuevo producto, seguimiento a nuevas solicitudes del cliente.
- Apoyo en temas de cobranza

**SALARIO BASE**

**BONO DE PUNTUALIDAD**

**BONO DE ASISTENCIA**

**VALES DE DESPENSA**

LUNES A VIERNES 8:30 AM A 6:30 PM

LUGAR A LABORAR: PUNTO POLANCO

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $18,000.00 al mes

Beneficios:

- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Pago complementario:

- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador de Atencion a Clientes

    hace 2 días

    Ciudad de México Medical Store Mexico A tiempo completo

    Somos una empresa comercializadora de diversos artículos para rehabilitación, ortopedia y respiración, ayudando a conservar la calidad de vida de las personas. Estamos solicitando: **Coordinador de atención a clientes para área de e commerce (NO SOMOS CALL CENTER)** **Requisitos**: - 2 Años en el puesto como coordinador en un área de atención a...

  • Coordinador de Atencion a Clientes

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Medical Store Mexico A tiempo completo

    Somos una empresa comercializadora de diversos artículos para rehabilitación, ortopedia y respiración, ayudando a conservar la calidad de vida de las personas.Estamos solicitando:**Coordinador de atención a clientes para área de e commerce (NO SOMOS CALL CENTER)****Requisitos**:- 2 Años en el puesto como coordinador en un área de atención a clientes,...

  • Coordinador de Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Ciudad de México Krüger - Calentadores A tiempo completo

    **¡¡CALENTADORES KRÜGER SOLICITA: COORDINADOR (A) DE SERVICIO TECNICO/ATENCIÓN A CLIENTES!!****Requisitos**:- **Licenciatura concluida (área económico-administrativa).**:- Al menos dos años de experiência como supervisor (a) en el área de call center y servicio técnico.**ACTIVIDADES**:- Coordinación del área de call center.- Capacitación,...

  • Coordinador de Atención a Clientes

    hace 1 semana

    México Grupo Valmur A tiempo completo

    Agencia Automotriz solicita**Coordinador de Atención a Clientes****Requisitos**:Escolaridad: ProfesionalPreferente conocimiento en el ramo automotrizExperiência y gusto INDISPENSABLE en atención al clienteProactivo y responsableBuen trato al clienteResolución de conflictosFacilidad de palabraTipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $10,000.00...

  • Coordinador de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Ciudad de México TOYOPOWER A tiempo completo

    **SOBRE NOSOTROS**Somos un grupo de manufactura en el Sureste de Asia con mas de 40 años de experiência en el sector automotriz y servicio pesado; tanto en OEM / ES, Certificado con ISO/TS16949. Estamos en México desde 2009.**¡UNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO COORDINADOR DE ATENCIÓN A CLIENTES!****Requisitos**:- Técnicas de telemarketing y...

  • Coordinador de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    México María Romero A tiempo completo

    En HDC Cancún estamos en en busca de talento de para**Coordinador de atención a clientes****Requisitos**:- *Licenciatura concluida o trunca- *Esperiencia en puesto similar- *Nível de inglés avanzado- *Radique en Cancún- *Gusto por el trato con el clienteHabilidades*Le guste el orden y seguimientos.- Responsable de controlar y organizar el departamento...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Ciudad de México MC&A CONSULTORES A tiempo completo

    **ervicio de atencion a clientes**Empresa de Artes Gráficas¡¡¡ESTAMOS EN BUSQUEDA DE TU TALENTO PARA EL ÁREA ATENCIÓN A CLIENTES VIA TELEFONICA!!!¡Si tienes gusto por atención al cliente y ventas está vacante es para ti!Ofrecemos:- Sueldo Base $6500- Prestaciones de Ley- Horario Lunes a Viernes 8:30 hrs a 6:15 hrs- Capacitación**Requisitos**:-...

  • Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Bro A Sis A tiempo completo

    ATENCIÓN AL CLIENTE PARA ECOMMERCE(No Call Center)RESPONSABILIDADES- Atención a clientes dentro de las plataformas de Marketplace (Amazon, Shopee y Mercado Libre)- Respuesta a dudas, seguimiento a pedidos, atender devoluciones y/o reembolsos- Supervisar la publicación de contenido- Actualización de productos- Actualización de precios- Actualización de...

  • Coordinador de Admisiones y Atención a Clientes

    hace 1 semana

    México St. John's de México A tiempo completo

    Integrate a nuestro equipo de trabajo. **Coordinador de Admisiones - Atención a Clientes** **Experiência**:Mínimo de 2 años dando información en el área de Admisiones a nuevos prospectos de alumnos e informes para reinscripciones. Facilidad para dar acompañamiento a prospectos de alumnos y padres para el recorrido dentro de las...

  • Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Calidad Tláhuac, S. A. de C.V. A tiempo completo

    **CHEVROLET CALIDAD TLÁHUAC SOLICITA: ATENCIÓN A CLIENTES.** **OBJETIVO**: - Brinda atención al cliente después de recibir el servicio en el vehículo para conocer su experiência con el trato brindado. **FUNCIONES**: - Atención a clientes vía telefónica y por diferentes medios de comunicación. - Aplicación de encuestas de pulso. - Seguimiento a...