Coordinador de Atención a Clientes

hace 3 días

Ciudad de México TOYOPOWER A tiempo completo

**SOBRE NOSOTROS**

Somos un grupo de manufactura en el Sureste de Asia con mas de 40 años de experiência en el sector automotriz y servicio pesado; tanto en OEM / ES, Certificado con ISO/TS16949. Estamos en México desde 2009.

**UNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO COORDINADOR DE ATENCIÓN A CLIENTES**

**Requisitos**:

- Técnicas de telemarketing y ventas
- Procesos de elaboración de informes y presupuestos
- Análisis económicos básicos (rentabilidad, coste-beneficio, etc.)
- Liderazgo
- Capacidades comunicativas e interpersonales
- Negociacion y manejo de objeciones
- Persistente
- Orientado a resultados
- Excel intermedio
- Ingles Conversacional

**FUNCIONES**:

- Supervisar y dirigir a los telemarketers, asignando tareas, monitoreando el rendimiento y brindando capacitación y apoyo
- Desarrollar e implementar estrategias de telemarketing para la adquisición de nuevos clientes y el aumento de las ventas
- Seguimiento postventa para fortalecer relacion comercial
- Planificación de recursos efectiva para maximizar la productividad
- Recopilar y analizar estadísticas del centro de atención telefónica (tasas de ventas, costes, métricas de atención al cliente, etc.
- Controlar y mejorar el proceso de pedidos, la gestión de llamadas y otros procedimientos
- Evaluar el rendimiento con métricas clave (precisión, tiempo de espera en llamadas, etc.)
- Asegurar la correcta gestión y actualización de la base de datos de clientes, incluyendo la información de contacto, interacciones y perfil de compra
- Brindar capacitación continua al equipo en técnicas de telemarketing, productos/servicios y habilidades de comunicación
- Manejar y resolver problemas, quejas de clientes de manera eficiente y profesional.
- Asegurar que se cumplan los objetivos diarios, semanales y mensuales.
- Monitorear el rendimiento individual y grupal.
- Generar informes de desempeño (KPIs)
- Coordinar los descuentos otorgados a clientes con base a los convenios, para la generacion de notas de credito
- Atender y coordinar solicitudes de devoluciones de mercancia con base a las politicas internas, para la generacion de notas de credito
- Atender reclamaciones, dar a conocer nuevo producto, seguimiento a nuevas solicitudes del cliente.
- Apoyo en temas de cobranza

**SALARIO BASE**

**BONO DE PUNTUALIDAD**

**BONO DE ASISTENCIA**

**VALES DE DESPENSA**

LUNES A VIERNES 8:30 AM A 6:30 PM

LUGAR A LABORAR: PUNTO POLANCO

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $18,000.00 al mes

Beneficios:

- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Pago complementario:

- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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    hace 2 semanas

    Ciudad de México QUIMICA INDUSTRIAL Y DE SALUD SA DE CV A tiempo completo

    Química Industrial y de Salud esta buscando integrarte a nuestra gran familiaEstamos buscando COORDINADOR DE ATENCIÓN A CLIENTESSEXO: IndistintoExperiência: de 1 a 3 años en atención a clientes, áreas admirativas o a fin. Así como manejo de personal.Indispensable: Sistema Aspel SAEEscolaridad: Bachillerato concluido**Responsabilidades**:- Supervisar y...

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    hace 3 días

    Ciudad de México Medical Store Mexico A tiempo completo

    Somos una empresa comercializadora de diversos artículos para rehabilitación, ortopedia y respiración, ayudando a conservar la calidad de vida de las personas. Estamos solicitando: **Coordinador de atención a clientes para área de e commerce (NO SOMOS CALL CENTER)** **Requisitos**: - 2 Años en el puesto como coordinador en un área de atención a...

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    Somos una empresa comercializadora de diversos artículos para rehabilitación, ortopedia y respiración, ayudando a conservar la calidad de vida de las personas.Estamos solicitando:**Coordinador de atención a clientes para área de e commerce (NO SOMOS CALL CENTER)****Requisitos**:- 2 Años en el puesto como coordinador en un área de atención a clientes,...

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    hace 2 semanas

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    Ejecutivo de atención a clientesCyberpuerta es la empresa líder de E-commerce en productos de tecnología en México, contamos con una cultura orientada a la innovación y la mejora continua, trabajamos en base a altos estándares de servicio, tenemos alcance en toda la república mexicana y somos reconocidos por parte del instituto Great Place To Work...

  • Coordinador de Atención a Clientes

    hace 6 días

    Ciudad de México, CDMX QUIMICA INDUSTRIAL Y DE SALUD SA DE CV A tiempo completo

    Química Industrial y de Salud esta buscando integrarte a nuestra gran familia Estamos buscando COORDINADOR DE ATENCIÓN A CLIENTES SEXO: Indistinto Experiência: de 1 a 3 años en atención a clientes, áreas admirativas o a fin. Así como manejo de personal. Indispensable: Sistema Aspel SAE Escolaridad: Bachillerato...

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    hace 2 semanas

    Ciudad de México Rhumit A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Atención a Clientes para Grupo Salinas. El lugar de trabajo es por Perisur. Actividades: Coordinarse y asesorar a los supervisores de call center para la implementación de campañas para mejorar la atención a clientes Verificar que las campañas se están ejecutando de acuerdo a las definiciones...

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    hace 3 semanas

    Ciudad de México CGP Creativos A tiempo completo

    En CGP Creativos, imprenta digital dedicada a solucionar proyectos integrales de publicidad con más de 12 años de experiência en el mercado, buscamos siempre el mejor talento, estamos en búsqueda de **Coordinador de Atención a Clientes** será responsable de supervisar y coordinar las actividades del equipo de atención al cliente para garantizar una...

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    hace 1 semana

    México Grupo Valmur A tiempo completo

    Agencia Automotriz solicita **Coordinador de Atención a Clientes** **Requisitos**: Escolaridad: Profesional Preferente conocimiento en el ramo automotriz Experiência y gusto INDISPENSABLE en atención al cliente Proactivo y responsable Buen trato al cliente Resolución de conflictos Facilidad de palabra Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A...

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