Senior Client Advisor

**Position**:
**Senior Client Advisor - Guadalajara**

Estamos buscando a un/a un **Senior Client Advisor**apasionado/a y dedicado para la prestigiosa ubicación de **BVLGARI**en **Guadalajara**. Este rol se centra en capturar la cuota de mercado local, cultivar relaciones genuinas con los clientes y poseer una profunda experiência en manejo al cliente de alta gamma. Como piedra angular de la visión de **Bvlgari**, este puesto es fundamental para el crecimiento, la elevación y la evolución de nuestra marca.

Este puesto tomará acción bajo la gestión directa de Gerente de la Tienda y trabajará en colaboración con otros miembros del equipo de Ventas para impulsar las ventas y brindar un excelente servicio a los clientes.

**Job responsibilities**:
**Responsabilidades Claves**:

- Impulsar las ventas de Guadalajara y los indicadores de Bvlgari.
- Contribuir al logro de los KPI de la tienda y de servicio a través de un compromiso proactivo y constante para alcanzar el presupuesto de ventas, de forma mensual y anual.
- Ofrecer experiências BVLGARI incomparables.
- Transmitir la cálida mentalidad de hospitalidad italiana a través de cada paso de la interacción con el/la cliente.
- Fomentar una base de clientes próspera.
- Realizar todas las actividades de CRM uno a uno según las indicaciones del/de la Gerente de la Tienda, incluyendo CRM AFSS.
- Liderar los esfuerzos en los segmentos de Alta Joyería y relojería premium.
- Cultivar un ambiente de trabajo vibrante y colaborativo.
- Evaluar las tendencias del negocio para elaborar estrategias de planes de venta centrados en el cliente.
- Comunicarse con la gerencia sobre las oportunidades para desarrollar relaciones con la comunidad y explorar posibles eventos para aumentar el conocimiento de la marca y la lealtad del cliente entre los/las clientes nuevos y existentes.
- Apoyar activamente a los equipos de ventas y los administrativos.
- **Esta descripción del puesto no incluye todas las responsabilidades y deberes, y puede ser modificada a discreción de la Gerencia en cualquier momento.**Profile**:
**Competencias Clave**:

- **Mínimo de 5**años en el sector de lujo, preferencia en **Joyeria & Relojeria.**:

- Capacidad para comprometerse hasta 37,5 horas semanales.
- Capacidad para levantar una cierta cantidad de peso: hasta 11 kilogramos (25 libras).
- Conocimiento de los programas de Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint y capacidad para adquirir cierta experiência en aplicaciones de operación de la tienda (Beanstore, Sales Force, SAP).
- Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Experiência demostrada en el servicio al cliente de lujo.
- Experiência práctica con productos de lujo (presentación y venta).
- Naturaleza adaptable, espíritu emprendedor y conocimientos tecnológicos.
- Dominio del **inglés conversacional indispensable**. Otros idiomas son un plus.

**_BVLGARI _**
**MAISON**:

- Bvlgari was founded in the heart of Rome in 1884. Over the decades, the Brand has established a worldwide reputation as magnificent Roman High Jeweler and icon of Italian art of living.
Through a pioneering vision, the company’s international success has evolved into a global and diversified luxury purveyor of products and services, ranging from fine jewels and high-end watches to accessories and perfumes, and featuring an extended network of boutiques and hotels.
Demonstrated through its numerous philanthropic partnerships, Bvlgari deeply believes in innovating the present for a sustainable future through its commitment to Social & Environmental Responsibility and giving back - to nature and to the community. In 2024 the Maison announced the creation of _Fondazione Bvlgari _, reinforcing its devotion to building a meaningful tomorrow through care, generosity and long-term dedication.