Analista de Soporte Dms/crm

hace 2 semanas

San Luis Potosí, México Corporativo Grupo Torres Corzo Automotriz. A tiempo completo

**Responsabilidades**:

- Atender, dar seguimiento y resolver tickets relacionados con el ERP y CRM.
- Brindar soporte funcional a usuarios en procesos como: capturas, consultas, reportes, flujos de aprobación, etc.
- Apoyar en la configuración del ERP o CRM según los requerimientos del negocio.
- Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios.
- Documentar procesos, manuales de usuario y mejores prácticas.
- Capacitar a usuarios en funcionalidades del sistema.
- Identificar áreas de mejora o automatización dentro del sistema.
- Colaborar con áreas internas y proveedores para implementación o ajustes de funcionalidades.

**Requisitos**:

- Carrera técnica o profesional en Sistemas, Informática, Administración o afín.
- Experiência mínima de 1 año en soporte funcional de ERP o CRM (deseable experiência con sistemas como SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, Odoo, HubSpot, Zoho, etc.).
- Conocimiento de procesos administrativos: compras, ventas, inventarios, facturación, atención al cliente.
- Capacidad de análisis de procesos y requerimientos del negocio.
- Buen manejo de Excel y herramientas de documentación (Google Docs, Notion, etc.).
- Actitud de servicio, comunicación clara y atención a detalle.

**Deseable pero no indispensable**:

- Experiência con sistemas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Jira, HubSpot Service, etc.).
- Conocimientos básicos de automatizaciones o flujos de trabajo.
- Experiência en pruebas funcionales de software (UAT).
- Conocimientos en gestión de roles, permisos y seguridad de la información.

**Competencias clave**:

- Capacidad para traducir necesidades del usuario en soluciones prácticas.
- Proactividad y enfoque en servicio al cliente interno.
- Organización y seguimiento de tareas múltiples.
- Trabajo en equipo con áreas operativas y técnicas.
- Dar mantenimiento a catálogos, flujos de trabajo y permisos.

  • Analista Dms/crm

    hace 5 días

    San Luis Potosí, México Corporativo Grupo Torres Corzo Automotriz. A tiempo completo

    **Responsabilidades**:- Atender, dar seguimiento y resolver tickets relacionados con el ERP y CRM.- Brindar soporte funcional a usuarios en procesos como: capturas, consultas, reportes, flujos de aprobación, etc.- Apoyar en la configuración del ERP o CRM según los requerimientos del negocio.- Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios.-...

  • Soporte Técnico

    hace 5 días

    San Luis Potosí, México Corporativo Grupo Torres Corzo Automotriz. A tiempo completo

    **Responsabilidades Principales** Soporte Técnico a Usuarios Atender y solucionar incidencias de usuarios relacionadas con equipos de cómputo, software y periféricos. Configurar, actualizar y mantener equipos de escritorio, laptops, impresoras y otros dispositivos. Asistir en la configuración y uso de sistemas empresariales, incluyendo DMS, ERP y...

  • Soporte Técnico

    hace 3 días

    San Luis Potosí, México Corporativo Grupo Torres Corzo Automotriz. A tiempo completo

    **Responsabilidades Principales**Soporte Técnico a UsuariosAtender y solucionar incidencias de usuarios relacionadas con equipos de cómputo, software y periféricos.Configurar, actualizar y mantener equipos de escritorio, laptops, impresoras y otros dispositivos.Asistir en la configuración y uso de sistemas empresariales, incluyendo DMS, ERP y...

  • Especialista de Ti

    hace 4 semanas

    San Luis Potosí Centro, México International Motors A tiempo completo

    En International, estamos en búsqueda de personal para nuestro nuevo Centro de Distribución ubicado en San Luis Potosí:**Objetivo del Rol**:Garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento y optimización de la infraestructura tecnológica (hardware y software) en todas las sucursales de la agencia, asegurando la continuidad operativa, la seguridad de...

  • Especialista de Ti

    hace 4 horas

    San Luis Potosí Centro, México International Motors A tiempo completo

    En International, estamos en búsqueda de personal para nuestro nuevo Centro de Distribución ubicado en San Luis Potosí: **Objetivo del Rol**: Garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento y optimización de la infraestructura tecnológica (hardware y software) en todas las sucursales de la agencia, asegurando la continuidad operativa, la seguridad...

  • Analista Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Cerritos, San Luis Potosí, México Grupo Rfp A tiempo completo

    Descripción del puesto:IRAPUATO GTO*SOLICITAMOS * ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO**Estudios en: Ingeniería en Sistemas computacionales.Experiencia en: Redes y tecnología de la Información.- Actividades principales:1.SOPORTE TÉCNICO A REDES Y EQUIPO DE CÓMPUTO DE SUCURSALES Y OFICINAS.2.MANTTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A EQUIPO DE CÓMPUTO (IMPRESORA,...

  • Technical Lead Scada/ems/dms

    hace 4 horas

    San Luis Potosí, México HITACHI ENERGY MEXICO, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **About Us** - At Hitachi Energy, we’re committed to advancing a sustainable energy future. **Description** **The Opportunity** Join **Hitachi Energy** and take the lead in delivering innovative solutions that power a sustainable future. As a **Technical Lead**, you’ll guide project teams through complex integration projects for power control and...

  • Analista Crm

    hace 3 semanas

    San Pedro Garza García, México Tremain A tiempo completo

    **Analista Comercial - CRM**Tremain | Mobiliario de oficina**Resumen del perfil**:En Tremain buscamos una persona proactiva y organizada, que quiera desarrollarse en el área comercial apoyando al equipo en el seguimiento de oportunidades, gestión de datos en CRM y generación de reportes clave.Esta posición es ideal para alguien con interés en el mundo...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    San Martín Obispo, México Ingeniería y Soporte en sitio A tiempo completo

    Estamos en busca de un **Analista de Soporte Técnico** con habilidades para brindar asistencia tanto de primer nível, como de segundo nível, a través de un sistema de tickets. Será responsable de diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software, redes y sistemas operativos, asegurando una atención eficiente y orientada al...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    San Martín Obispo, México Ingeniería y Soporte en sitio A tiempo completo

    Estamos en busca de un **Analista de Soporte Técnico** con habilidades para brindar asistencia tanto de primer nível, como de segundo nível, a través de un sistema de tickets. Será responsable de diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software, redes y sistemas operativos, asegurando una atención eficiente y orientada al...