Analista Wfm de Pronóstico y Dimensionamiento

hace 1 semana


Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

**Sé el Arquitecto del Futuro Operativo | Analista WFM de Pronóstico y Dimensionamiento**

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**¿Qué harás?**

Serás la mente maestra detrás del pronóstico de interacciones (llamadas, chats, correos y más), anticipando necesidades y optimizando recursos para asegurar el mejor servicio posible. Tu análisis será clave para la toma de decisiones estratégicas en campañas del INFONAVIT.

**Responsabilidades Clave**:
✔️ Elaboración de pronósticos detallados de corto y largo plazo

✔️ Análisis de tendencias y comportamiento de interacciones

✔️ Generación de alertas mediante KPIs en tiempo real

✔️ Optimización del dimensionamiento operativo

**Perfil que buscamos**:
Carrera concluida (áreas económico-administrativas, ingeniería, programación o afines)

Certificaciones en WFM, SQL o MBA enfocado a datos

Mínimo 12 meses como Analista WFM en medios digitales y telefonía

Excel avanzado y manejo de bases de datos

**Te ofrecemos**:
Horario: Lunes a Domingo de 07:00 a 15:00 hrs (descanso rolado en fin de semana)

Sueldo base: $11,000 + bono de $2,000 (brutos, sujeto a métricas)

Zona: Colonia del Valle (modalidad presencial)

Prestaciones de Ley + Seguro de Vida + Club de beneficios

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  • Analista Wfm

    hace 1 semana


    Álvaro Obregón, CDMX, México Eficasia A tiempo completo

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  • Analista Wfm

    hace 2 semanas


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  • Analista Wfm

    hace 2 días


    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

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  • Analista Wfm

    hace 1 semana


    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Analista WFM / Base de datos Call Center**: Actividades: Predecir el volumen de llamadas, chats y correos y cualquier interacción por cualquier medio de captación mismos que se deberán gestionar, la duración, SLA y los reductores para los diferentes periodos de pronóstico (corto y largo plazo). **Ofrecemos**: **Turno matutino** ✨Lunes a domingo de...

  • Analista de Wfm

    hace 15 horas


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