Empleos actuales relacionados con Coordinador de Call Center - Tijuana - CIMEDICAL GROUP

  • Call Center Quality Assurance Analyst Jr

    hace 1 semana

    Tijuana, México Sunrise Call Center A tiempo completo

    Review agents’ conversations across all contact touchpoints to measure teams’ performance and track customer support quality. - Contribute to call calibration sessions to evaluate agent performance. - Identify lapses in agents’ performance and provide constructive feedback for improvement. - Engage in customer listening to identify customer pain points...

  • Call Center Agent

    hace 8 horas

    Tijuana, México Cyber City Call Center A tiempo completo

    **About the Role**:As a Call Center Transfer Agent, your primary responsibility is to manage inbound calls and seamlessly transfer customers to the appropriate department or specialist. You will serve as the first point of contact for callers, requiring strong communication skills, professionalism, and the ability to quickly assess customer needs. Your role...

  • Coordinador de Call Center

    hace 3 semanas

    Tijuana, México GSC A tiempo completo

    **Vacante para la empresa GSC en Tijuana, Baja California**:- ¿Tienes experiência en ventas y manejo de equipos?_**¡Esta podría ser tu oportunidad para seguir creciendo profesional y económicamente!**- Estamos en búsqueda de líderes que les apasionen las ventas y estén comprometidos en lograr los objetivos de su equipo._**El perfil que solicitamos...

  • Reclutador para Call Center en Inglés

    hace 5 días

    Tijuana, México Call Center Services International S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Actividades y responsabilidades** - Llamadas, prospección y seguimiento. - Entrevista y perfilamiento. - Ofertas de trabajo y seguimiento a documentación. - **Requerimientos**: - Capacidad de manejar una conversación en ingles fluida (indispensable). - Inglés (Verbal y escrito) - Experiência mínima en reclutamiento ó call center. - Facilidad de...

  • Call Center Site Manager

    hace 2 semanas

    Tijuana, México Apex Call Centers A tiempo completo

    Supervisión de todo el personal administrativo y operativo, requisitos de las instalaciones, informe a la alta dirección. Poseer excelente capacidad de organización y dotes de liderazgo, además de habilidad para solucionar problemas. Sólidos conocimientos de los procesos de elaboración de informes. Excelente capacidad de organización y dotes de...

  • Coordinador de Call Center

    hace 3 semanas

    Tijuana, México Taltere A tiempo completo

    Empresa dedicada a la medicina estética formada por los mejores profesionales de la salud, contando con la última tecnología y procedimientos de calidad, líderes en la zona norte de México está en busca de tu talento como:- **Coordinador de Call Center Médico**_**Requisitos**:- Licenciatura en comunicación, psicología, administración o afin,...

  • Coordinador de Control de Calidad Call Center

    hace 3 días

    Tijuana, México Taltion A tiempo completo

    **Buscamos: Coordinador de Control de Calidad-Call Center** - Licenciatura en áreas relacionadas con calidad, Administración de Empresas, Psicología, Enfermería, Nutrición. - Experiência previa en control de calidad o auditoría de procesos. - Experiência en Call Center como supervisor - Pensamiento analítico para identificar y resolver problemas. -...

  • Call Center Site Manager

    hace 2 semanas

    Tijuana, México Apex Call Centers A tiempo completo

    Supervisión de todo el personal administrativo y operativo, requisitos de las instalaciones, informe a la alta dirección. Poseer excelente capacidad de organización y dotes de liderazgo, además de habilidad para solucionar problemas. Sólidos conocimientos de los procesos de elaboración de informes. Excelente capacidad de organización y dotes de...

  • Asesor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tijuana, México CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Tijuana, Baja California**: Solicitamos personal**| Pagos semanales** **Beneficios que obtendrías** - Sueldo base de hasta**$7,400.00**: - Incentivos de**$5,000.00 a $7,000.00**: - Bono por atención al cliente**$2,000.00**: - Prestaciones de Ley - Descuento en servicios de Cable e internet **Requisitos...

  • Training Coordinator

    hace 2 semanas

    Tijuana, México Call Center Services International A tiempo completo

    Call Center se encuentra buscando talento para una posición bilingüe de Coordinador/a de Entrenamiento.- **Centro**:Otay (Estamos a 5 minutos de UABC)- **Salario**: $5,800 MXN netos semanal + 400 pesos semanales de bono adicional (a partir del segundo mes)- **Bono Mensual**:Hasta $300 dólares- **Horarios**: Lunes a Viernes 7am a 5pm-...

Coordinador de Call Center

hace 2 horas

Tijuana, México CIMEDICAL GROUP A tiempo completo

**Vacante para la empresa CIMEDICAL GROUP en Zona Centro -Tijuana, Baja California**:

- Supervisar y gestionar a los agentes del call center, asegurándote de que cumplan con los estándares de calidad y productividad establecidos. Proporcionar retroalimentación y capacitación para mejorar el desempeño del equipo.
- Crear horarios de trabajo para el personal del call center, asegurándote de tener la cobertura adecuada en todo momento para atender las llamadas entrantes y cumplir con los acuerdos de nível de servicio (SLA).
- Administrar los recursos del call center, como los sistemas telefónicos, el software de atención al cliente, los equipos y el espacio físico. Asegurarte de que todo funcione correctamente y coordinar las reparaciones o actualizaciones necesarias.
- Realizar un seguimiento de las métricas clave de rendimiento, como el tiempo promedio de manejo de llamadas (Average Handling Time, AHT), el tiempo de espera en la cola, la tasa de abandono y la satisfacción del cliente. Utilizar estos datos para identificar áreas de mejora y tomar medidas correctivas.
- Manejar situaciones difíciles o quejas de clientes que hayan sido escaladas por los agentes del call center. Encontrar soluciones adecuadas y satisfactorias para los clientes, manteniendo la calma y la profesionalidad en todo momento.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos de la empresa, como ventas, marketing o servicio al cliente, para compartir información relevante, abordar problemas comunes y mejorar la experiência general del cliente.
- Identificar las necesidades de capacitación del equipo y coordinar programas de formación para mejorar las habilidades y el conocimiento de los agentes del call center. Mantenerse actualizado sobre las mejores prácticas y nuevas tecnologías en el campo de la atención al cliente.

Estas son solo algunas de las responsabilidades principales de un coordinador de call center. Es importante ser un líder eficaz, tener habilidades de comunicación sólidas y ser capaz de trabajar bajo presión para garantizar la eficiencia y el éxito de llas ventas y del servicio a clientes.

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Marketing / RRPP / Comunicación

**Industria**:
Hospital y Cuidados de la Salud

**Habilidades**:

- trabajo en equipo
- multitask
- asertivo
- dinamico en las actividades