Analista de Contracargos

hace 4 días

Ciudad de México Citi A tiempo completo

The Ops Support Specialist 5 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 5 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients. The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes. **Responsibilities**: - Resolve customer inquiries and supervise escalated issues, providing efficient and effective customer service to Citi’s clients - Identify opportunities to offer value added products and services while adhering to strict laws and regulation governing Telesales - Communicate daily with management on productivity, quality, availability, Management Information System (MIS) indicators, as well as providing written and oral communications to supported business areas for approval of correct financial entries and resolution of incorrect entries - Facilitate training based on needs of staff within the department and assist with answering staff questions within Disputes, as needed - Support expansive and diverse array of products and services - Assist with ongoing Lean and process improvement projects - Resolve complex problems based on best practice/precedence, escalating as needed **Qualifications**: - 2-4 years of relevant experience - Proficient in Microsoft Office - Comprehensive knowledge of Dispute process - Ability to work occasional weekends to support Pega releases and COB testing - Working knowledge of Pega and/or G36 functionality, Continuity of Business (CoB) testing, and creating and resolving Trust Receipts (TR’s) - Demonstrated analytical skills and mathematical knowledge - Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills **Education**: - High School diploma or equivalent This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required. **EVALUACION PLUM** Como parte de tu proceso de reclutamiento, completarás algunas evaluaciones. Para ello, una vez que envíes tu información en Workday, recibirás un mail por parte de nuestro proveedor con las instrucciones y un enlace personalizado para que crees tu perfil en las plataformas e inicies la evaluación. De forma previa a realizar tu prueba, te recordamos leer cuidadosamente los Términos y Condiciones del proveedor, así como el Aviso de Privacidad que pondrá a tu disposición. Una vez que completes la evaluación, te estaremos contactando para los siguientes pasos. - **Job Family Group**: Operations - Core - **Job Family**: Operations Support - **Time Type**: Full time - Citi is an equal opportunity and affirmative action employer. Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran. View the "**EEO is the Law**" poster. View the **EEO is the Law Supplement**. View the **EEO Policy Statement**. View the **Pay Transparency Posting

  • Analista de Contracargos

    hace 14 horas

    Ciudad de México Background Consultores A tiempo completo

    Importante proveedor de servicios de pago con tarjeta, se encuentra en búsqueda de tu talento como **Analista de Contracargos** **Requisitos**: Escolaridad: Licenciatura Económica - Administrativa (trunco o pasante) Paquetería: Excel, Power Point, Outlook Experiência y conocimientos: 1 año en sector financiero, deseable en áreas de Peticiones de...

  • Analista de Contracargos

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX INTELYVALE A tiempo completo

    Realizar investigaciones en casos de fraude y disputa, resolviendo solicitudes de contracargos - Atención a Cargos No Reconocidos - Manejo del Sistema SAC de Prosa - Envío de reportes de contracargos y aclaraciones - Actividades propias del puesto Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $9,879.73 - $14,994.40 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista Especialista Contracargos

    hace 4 días

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Analista de Contracargos

    hace 2 semanas

    Ciudad de México StoriCard A tiempo completo

    Analizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente continuar con la gestión. - Comprobar los ajustes a la cuenta del cliente, de acuerdo con el análisis de la solicitud del cliente. - Tramitar ante los medios de pago la controversia del movimiento no reconocido por el cliente, de acuerdo con lo establecido en el Contrato de...

  • Analista Especialista Contracargos

    hace 6 días

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Associate 2 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Associate 2 serves...

  • Analista Ecommerce

    hace 3 días

    Ciudad de México GRUPO NAVIPLASTIC A tiempo completo

    Naviplastic es una empresa 100% nacional, dedicada a la fabricación de productos festivos y navideños, enfocada a llevar felicidad a las familias mexicanas.Buscamos tu talento como ANALISTA DE ECOMMERCE**Requisitos**:- Licenciatura y/o ingeniería en carrera afín, indispensable titulado- Dominio de Excel avanzado y manejo de bases de datos- Ingles...

  • Analista de Tesorería

    hace 2 semanas

    Ciudad de México AMER SPORTS A tiempo completo

    **ANALISTA DE TESORERÍA** **Requisitos**: Escolaridad: Contaduría Excel avanzado. Manejo de Paquetería ASPEL (SAE, COI, NOI) Experiência mínima de dos años realizando informes de ingresos, reportes de impuestos, verificación de facturas, validación de ventas, conocimiento hojas de cálculo de ingresos y auditoría. **Actividades a realizar**: 1....

  • Analista Operaciones B

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Ubicación**:CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX**Categoría**:Finanzas y Operaciones**ID de Requisicion**: **ANALISTA OPERACIONES B**(Tlalpan, CDMX)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos convencidos...

  • Auxiliar de Fraudes

    hace 6 días

    Ciudad de México Graviti A tiempo completo

    **REQUISITOS** - Lic. Económico - Administrativa (Esp. en estadística, Matemático o Actuaría). - Experiência de 1 a 2 años como Auxiliar o Analista de Fraude (cuenta experiência como Intern). - Manejo de Excel (tablas dinámicas, macros, fórmulas) - intermedio. - Conocimiento en herramientas de prevención de fraude para la autorización de...

  • Analista Operaciones B

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Banorte A tiempo completo $900,000 - $1,200,000 al año

    ANALISTA OPERACIONES B(Tlalpan, CDMX)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser...