Coordinador del Área de Soporte Técnico y Garantías

hace 1 semana

San Lorenzo Tlaltenango, México México Makers A tiempo completo

Únete a nuestro equipo en **México Makers**

Ubicación: Miguel Hidalgo, Ciudad de México (Presencial)

Puesto: Jefe/Coordinador del Área de Soporte Técnico y Garantías

**Rango Salarial**: $12,000 - $15,000 MXN mensuales

**Sobre Nosotros**:
México Makers es una empresa líder en la venta de impresoras 3D y soluciones de manufactura aditiva. Nos destacamos por brindar un servicio postventa excepcional y soporte técnico especializado. Buscamos un Jefe/Coordinador del Área de Soporte Técnico y Garantías que nos ayude a elevar aún más la calidad de atención a nuestros clientes.

**Responsabilidades**:
Gestionar y supervisar el área de soporte técnico y garantías, asegurando tiempos de respuesta óptimos.

Atender y resolver dudas de clientes a través de la plataforma de soporte (correo, chat, llamadas).

Coordinar el envío y recepción de equipos para diagnóstico, reparación y garantía.

Liderar y organizar el equipo técnico encargado de reparaciones y soporte.

Desarrollar y optimizar procesos para mejorar la experiência del cliente y la eficiencia del servicio.

Elaborar reportes internos y de clientes sobre garantías, fallas recurrentes y mejoras en servicio.

Capacitar al equipo y clientes en buenas prácticas de uso y mantenimiento de impresoras 3D.

**Requisitos**:
Experiência mínima de 2 años en atención al cliente en áreas técnicas.

Conocimientos básicos en ingeniería, electrónica o mecatrónica.

Experiência previa con impresoras 3D (cualquier marca; deseable en Bambu Lab u otras marcas reconocidas).

Habilidades organizativas y de liderazgo para la gestión de equipos.

Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos.

Excelente comunicación y orientación al cliente.

**Ofrecemos**:
Un ambiente de trabajo dinámico y en crecimiento dentro del sector de la impresión 3D.

Oportunidades de desarrollo y aprendizaje en tecnologías de manufactura aditiva.

Integración a un equipo apasionado por la tecnología y la innovación.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Por qué te interesó nuestra vacante?

Experiência:

- soporte técnico y atención a clientes: 3 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Garantías

    hace 2 semanas

    Tlaltenango, México ASOCIACIÓN DE DISTRIBUIDORES DE VEHÍCULOS AUTOMOTORES DEL ESTADO DE MORELOS A.C. A tiempo completo

    _**Agencia TOYOTA CUERNAVACA NORTE solicita**:_ - **GARANTÍAS**_ **Perfil requerido**: - 1 año de experiência en administración de garantías **Descripción de actividades del puesto**: - Realizar Proceso de Garantías - Solicitud y seguimiento de pedidos especiales - Seguimiento a bases de datos - Verificar y actualizar base de datos de clientes -...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    San Miguel Zinacantepec, México GAS DEL VALLE DE TOLLOCAN SA DE CV A tiempo completo

    **PUESTO**Soporte Técnico**ESCOLARIDAD**:Ing. en Sistemas Computacionales (recién egresado) o TSU (técnico)**RESPONSABILIDADES**- Atención a usuarios de forma presencial y remota. En actividades generales de instalación y configuración de:- Windows- Office- Impresión- Red- Correo e Internet- Aplicativos administrativos- Tramitar garantías.-...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    San Martín Obispo, México Ingeniería y Soporte en sitio A tiempo completo

    Estamos en busca de un **Analista de Soporte Técnico** con habilidades para brindar asistencia tanto de primer nível, como de segundo nível, a través de un sistema de tickets. Será responsable de diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software, redes y sistemas operativos, asegurando una atención eficiente y orientada al...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    San Martín Obispo, México Ingeniería y Soporte en sitio A tiempo completo

    Estamos en busca de un **Analista de Soporte Técnico** con habilidades para brindar asistencia tanto de primer nível, como de segundo nível, a través de un sistema de tickets. Será responsable de diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software, redes y sistemas operativos, asegurando una atención eficiente y orientada al...

  • Coordinador de Recursos Humanos

    hace 1 semana

    San Lorenzo Tlaltenango, México México Makers A tiempo completo

    ¡Debido a nuestro crecimiento, en México Makers estamos buscando a nuestro próximo **Coordinador de Recursos Humanos**! **Ubicación**: Miguel Hidalgo, Ciudad de México (Presencial) - **¿Qué harás en este rol?** Diseñar e implementar estrategias de RRHH alineadas con los objetivos del negocio. Liderar el área de Talento, asegurando procesos...

  • Soporte Técnico

    hace 2 días

    San Luis Huexotla, México Consultoria Humana y Solución de Negocios A tiempo completo

    Buscamos tu talento, únete a este gran equipo como SOPORTE TECNICO. **Funciones**: Brindar asistencia en la correcta instalación, mantenimiento y funcionamiento de todos los recursos tecnológicos mediante la entrega efectiva, oportuna y continua de servicios de soporte técnico y de usuarios a las diferentes áreas de la empresa, manteniendo un enfoque...

  • Soporte y Atención Al Cliente

    hace 2 días

    San Lorenzo Tlaltenango, México ACG LAB SA DE CV A tiempo completo

    Vacante: Soporte y Atención al Cliente **Ubicación**: Ciudad de México **Modalidad**: Presencial **Horario**: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. **Sueldo**: $10,000 a $12,000 MXN brutos mensuales **Pagos**: Semanales **¿Qué harás en este puesto?** - Brindar atención al cliente vía correo, teléfono y plataformas digitales. - Dar seguimiento...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    San Lorenzo Cacaotepec, México DXC Technology A tiempo completo

    **Técnico de Soporte- DXC Technology - Presencial**En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la subcontratación de procesos...

  • Coordinador De Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    San Cristóbal de las Casas, México Selección Directiva Consultoría A tiempo completo

    **Requisitos**:Ing. sistemas, informática o afínExperiência en manejo de Core Financieros.Coordinación en capacitación y mantenimientos preventivosManejo de personal y coordinación de actividadesInventarios, licencias de software y antivirus.Licencia de manejo vigente.Sede de trabajo: San Cristóbal de las Casas, Chiapas.Manejo de programas siglo PLD,...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    San Cristóbal de Las Casas, México Selección Directiva Consultoría A tiempo completo

    **Requisitos**:Ing. sistemas, informática o afínExperiência en manejo de Core Financieros.Coordinación en capacitación y mantenimientos preventivosManejo de personal y coordinación de actividadesInventarios, licencias de software y antivirus.Licencia de manejo vigente.Sede de trabajo: San Cristóbal de las Casas, Chiapas.Manejo de programas siglo PLD,...