Analista Telefónico

hace 1 semana

Zapopan, México HSBC Global Services Limited A tiempo completo

**Propósito del Puesto.**
- Representar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes que permita dar solución de primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con un alto estándar de calidad para superar las expectativas del cliente y del negocio.

**
Principales Responsabilidades**- Cumplir con los objetivos de cada uno de los indicadores clave de desempeño para el negocio.
- Superar la expectativa del cliente, brindando siempre una orientación clara, efectiva y respetuosa a sus necesidades con una alta actitud de servicio.
- Garantizar una alta eficiencia en los procesos ejecutados con mucha atención al detalle, minimizando el error operativo.
- Estar capacitado y actualizado en los procesos, servicios y cambios que presente el negocio y su medio de acceso.-
- **
Liderazgo y Trabajo en Equipo**- Incentivar y promover un ambiente de respeto con sus pares y líderes.
- Capaz de identificar oportunidades de mejora y/o contingencias que pueda reportar a su líder directo.
- Generar propuestas de mejora de procesos y/o servicios.- Calificaciones - Internas
- **Conocimiento de la Función**- Conocimiento de los productos y servicios del banco.
- Manejo de sistemas institucionales.
- Manejo de paquetería Office (Básico).-
- **
Otros**- Capacidad de análisis.
- Enfoque a resultados.
- Comunicación asertiva y facilidad de palabra.
- Excelente servicio al cliente.-
- En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
- En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.- “En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.”
- Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo **está a la vanguardia en México.**
- **Ahora tienes una** razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado”.

  • Analista Telefonico Zapopan Centro

    hace 2 semanas

    Zapopan, México HSBC A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HSBC en Zapopan,Centro - Zapopan, Jalisco**:**Analista telefonico**:Función principal. Brindar atención y asesoría a los clientes vía telefónica, brindando soluciones a sus diversas necesidades y/o situaciones.Bachillerato concluido, trunco o en cursoJornada laboral de medio tiempo (6 horas al día) de Lunes a Domingo con 2...

  • Analista Telefónico Servicio y Venta

    hace 1 semana

    Zapopan, México HSBC Global Services Limited A tiempo completo

    **Analista Telefónico Servicio y Venta****Propósito del Puesto**Representar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes que permita dar solución de primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con un alto estándar...

  • Analista Telefónico Servicio y Venta

    hace 1 semana

    Zapopan, México HSBC Global Services Limited A tiempo completo

    **Analista Telefónico Servicio y Venta** **Propósito del Puesto** Representar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes que permita dar solución de primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con un alto...

  • Analista de Cuentas por Cobrar

    hace 2 semanas

    Zapopan, México Grupo Rodi A tiempo completo

    Incia el mes con trabajo!! Solicitamos **ANALISTA DE CUENTAS POR COBRAR** Zona de trabajo: **Providencia** **OFRECEMOS**: + Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 + Bono por productividad de $3000 + Bono de puntualidad + Excelente ambiente laboral + Prestaciones de ley **REQUSITOS**: + Facil acceso a la zona de trabajo + Experiência en...

  • Analista Telefónico

    hace 1 día

    Zapopan, Jalisco, México HSBC A tiempo completo

    Ejecutivo Telefónico de atención a ClientesHSBC Turno VespertinoFunciones Principales:Representar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes que permitan dar solución de primer contactoEn todo momento llamadas entrantes en su servicio y orientación a clientes, saldos y movimientos...

  • Analista Telefónico Atención a Clientes

    hace 1 día

    Zapopan, Jalisco, México HSBC A tiempo completo

    Analista Telefónico Servicio y VentaPropósito del PuestoRepresentar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes que permita dar solución de primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con un alto estándar de...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 2 semanas

    Zapopan, México MAC Call Center A tiempo completo

    MAC Agencia de Cobranza solicita **Analista de calidad** para call center en Zapopan**Requisitos**:- Carrera terminada / trunca ( Al menos el 50%)- 1 año de experiência como analista de calidad- 1 año en cobranza telefónica- Manejo de excel ( Básico - intermedio )- Elaboración de reportes- Manejo de KPI´S y calibraciones- Coaching y feedback- Manejo...

  • Analista Telefónico

    hace 1 día

    Zapopan, Jalisco, México HSBC A tiempo completo

    Propósito del PuestoRepresentar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes que permita dar solución de primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con un alto estándar de calidad para superar las expectativas del...

  • Analista de Producto

    hace 4 semanas

    Zapopan, México Toka Internacional A tiempo completo

    **Toka Internacional empresa de medios de pago, con sólida trayectoria, por expansión y crecimiento, ¡te invita a sumarte a su equipo de trabajo!.****¡Esta oportunidad es para ti!****Buscamos talento, como Analista de Producto.****¿Qué harás?**- **Seguimiento al desarrollo e implementación de nuevos productos.**:- **Monitoreo y medición del producto...

  • Analista Administrativo

    hace 2 semanas

    Zapopan, México Metal Roofing A tiempo completo

    Empresa dedicada al ramo de la construcción de naves industriales Solicita "Analista Administrativo" Ofrecemos - Sueldo 10,000.00 a 14,000.00 libres - Comedor subsidiado con el 60 % - Área de snack Horario lunes a viernes de 08:00 a 18:00 Actividades a realizar - Trato con el cliente para realizar cotizaciones y existencia del material. - Se encargara de...