Empleos actuales relacionados con Service Coordinator - Ciudad de México - Sungrow Power Supply Co., Ltd.

  • Coordinator, Loyalty Service

    hace 7 días

    Ciudad de México Preferred Travel Group A tiempo completo

    **GENERAL SUMMARY** The **Coordinator, Loyalty Service** is responsible for addressing _I Prefer_ member service inquiries, resolving _I Prefer_ member issues and managing service escalations. Additionally, the Coordinator handles routine hotel support activities. **ORGANIZATIONAL RELATIONSHIP** This role reports directly to the Manager, Loyalty Service...

  • Coordinator, Loyalty Service

    hace 6 días

    Ciudad de México Preferred Travel Group A tiempo completo

    **GENERAL SUMMARY**The **Coordinator, Loyalty Service** is responsible for addressing _I Prefer_ member service inquiries, resolving _I Prefer_ member issues and managing service escalations. Additionally, the Coordinator handles routine hotel support activities.**ORGANIZATIONAL RELATIONSHIP**This role reports directly to the Manager, Loyalty Service...

  • Remote Service Coordinator

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Scalesource A tiempo completo

    Remote Service Coordinator Job Title: Remote Service CoordinatorLocation: Fully RemoteWorking Hours: 9:00 AM – 6:00 PM (EST/CST/PST)Salary: USD $1,200/month + performance bonusAbout ComForCare (Best Life Brands)ComForCare is a trusted leader in home care services, dedicated to helping seniors and individuals with disabilities live safely, independently,...

  • Service Coordinator

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Kyndryl A tiempo completo

    **Who We Are**At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.**The...

  • Coordinator, Loyalty Service

    hace 1 día

    Ciudad de México Preferred Travel Group A tiempo completo

    **GENERAL SUMMARY****ORGANIZATIONAL RELATIONSHIP**This role reports directly to the Manager, Loyalty Service supporting service and operational needs. This role partners with cross-functional leaders on projects, including Regional Management, Marketing, Finance and Sales.**DUTIES AND RESPONSIBILITIES**The Coordinator, Loyalty Service supports I Prefer...

  • Coordinator, Loyalty Service

    hace 1 día

    Ciudad de México Preferred Travel Group A tiempo completo

    **GENERAL SUMMARY** **ORGANIZATIONAL RELATIONSHIP** This role reports directly to the Manager, Loyalty Service supporting service and operational needs. This role partners with cross-functional leaders on projects, including Regional Management, Marketing, Finance and Sales. **DUTIES AND RESPONSIBILITIES** The Coordinator, Loyalty Service supports I...

  • Service Desk Coordinator

    hace 6 días

    Ciudad de México Marken A tiempo completo

    Job Summary: The Service Desk Coordinator plays a critical role in ensuring the efficient and effective operation of the IT service desk. This position involves coordinating and overseeing the day-to-day activities of the service desk team, providing technical support to end-users, and maintaining service desk documentation. The Service Desk Coordinator is...

  • Customer Service Coordinator

    hace 7 días

    Ciudad de México Johnson & Johnson A tiempo completo

    **CUSTOMER SERVICE COORDINATOR** At Johnson & Johnson, the largest healthcare company in the world, we come together for one purpose: to transform the history of health in humanity. Diversity & Inclusion are essential to continue building our history of pioneering and innovation, which has been impacting the health of more than 1 billion patients and...

  • Customer Service Coordinator

    hace 6 días

    Ciudad de México Johnson & Johnson A tiempo completo

    **CUSTOMER SERVICE COORDINATOR**At Johnson & Johnson, the largest healthcare company in the world, we come together for one purpose: to transform the history of health in humanity.Diversity & Inclusion are essential to continue building our history of pioneering and innovation, which has been impacting the health of more than 1 billion patients and consumers...

  • Service Desk Coordinator

    hace 7 días

    Ciudad de México, CDMX Marken A tiempo completo

    Job Summary: The Service Desk Coordinator plays a critical role in ensuring the efficient and effective operation of the IT service desk. This position involves coordinating and overseeing the day-to-day activities of the service desk team, providing technical support to end-users, and maintaining service desk documentation. The Service Desk Coordinator is...

Service Coordinator

hace 3 semanas

Ciudad de México Sungrow Power Supply Co., Ltd. A tiempo completo

La posición:El puesto de Service Coordinator es un puesto basado en Ciudad de México. Su misión es liderar la operación de servicio dentro del país, así como de República Dominicana y Centro América, garantizando continuidad operativa, excelencia técnica, seguridad, y una experiencia de cliente sobresaliente. Este rol actúa como la figura central de coordinación y liderazgo operativo dentro del territorio, asegurando la correcta ejecución de las actividades de commissioning, mantenimiento y soporte postventa de soluciones PV y BESS, alineado con los estándares globales de Sungrow.Deberes y Responsabilidades:Liderar la ejecución de tareas complejas y la resolución de problemas en campo, actuando como referente técnico y operativo regional para los sistemas PV y BESS de Sungrow.Colaborar estrechamente con el Regional Service Manager en la toma de decisiones técnicas y operativas, asegurando una comunicación fluida entre los equipos locales, la PMO y las áreas de soporte de fábrica, manteniendo la alineación entre la estrategia regional y la ejecución a nivel país.Supervisar la gestión de proveedores y socios de servicio en el país, asegurando la correcta ejecución, documentación y trazabilidad de cada intervención en SAP u otras plataformas, así como el cumplimiento de los estándares de calidad y los tiempos comprometidos con el cliente.Promover e implementar una cultura de seguridad (HSE) dentro del equipo de servicio, garantizando la aplicación de procedimientos corporativos, normas IEC/NFPA/NTCO y prácticas seguras durante todas las operaciones en campo.Liderar la gestión de escalaciones técnicas y reclamos de clientes, coordinando la resolución efectiva con ingeniería, fábrica y equipos locales, asegurando la satisfacción del cliente y minimizando tiempos de indisponibilidad.Actuar con autonomía y sentido de urgencia ante incidentes de campo, priorizando la seguridad del personal y la continuidad operativa de las plantas.Supervisar el registro, seguimiento y cierre de casos en SAP u otras plataformas, verificando la integridad de la información y la trazabilidad de las acciones ejecutadas.Liderar la gestión de escalaciones técnicas y reclamos de clientes, coordinando la resolución efectiva con ingeniería, fábrica y equipos locales, asegurando la satisfacción del cliente y minimizando tiempos de indisponibilidad.Desarrollar las competencias técnicas del equipo de services, liderando programas de entrenamiento, certificación y reentrenamiento tanto para personal interno como para socios de servicio.Elaborar y mantener la documentación técnica y operativa, incluyendo procedimientos (SOP), guías de trabajo, formularios y registros asociados a instalación, operación, pruebas y mantenimiento.Promover la colaboración, innovación y mejora continua dentro del área de Servicios, compartiendo lecciones aprendidas y fortaleciendo la integración regional.Coordinar con las áreas de Ingeniería, Proyectos, Logística, Finanzas y Project Management para garantizar la disponibilidad y confiabilidad de las plantas, reduciendo tiempos de inactividad y optimizando recursos.Liderar la elaboración y entrega de reportes técnicos y ejecutivos a clientes y a la alta dirección, asegurando precisión, claridad y alineación con los indicadores del área regional.Requisitos mínimos:Mínimo 8 años de experiencia profesional en ingeniería eléctrica, electrónica, o automatización, incluyendo al menos 5 años de experiencia específica en sistemas fotovoltaicos (PV) y/o de almacenamiento de energía (BESS), en funciones de commissioning, servicio o mantenimiento.Experiencia comprobada liderando equipos técnicos de campo y gestionando contratistas o partners de servicio.Conocimientos sólidos en análisis de fallas, interpretación de diagramas eléctricos, protecciones, control, comunicaciones industriales (Modbus/TCP, CAN, Ethernet), y software de monitoreo o diagnóstico.Capacidad demostrada para gestionar escalaciones técnicas complejas, coordinar acciones entre fábrica, ingeniería y cliente final.Habilidad para priorizar múltiples proyectos y mantener el control técnico y operativo en entornos de alta presión.Dominio de herramientas de gestión y trazabilidad como SAP, CRM o equivalentes.Alto compromiso con las políticas de seguridad (HSE) y experiencia implementando prácticas seguras de trabajo en campo.Nivel de inglés intermedio-alto (B2 o superior), tanto oral como escrito.Disponibilidad para viajar nacional e internacionalmente según las necesidades de los proyectos: 70% en campo, 30% en oficina. Educación, licencias y certificaciones deseadas:Título profesional o técnico en Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Automaización o disciplinas afines.Se valorará formación adicional o certificaciones en energía solar, almacenamiento (BESS), comisionamiento, análisis de causa raíz, mantenimiento y gestión de proyectos.Conocimientos o certificaciones en HSE (por ejemplo, NFPA70E, trabajos en altura, bloqueo-etiquetado, primeros auxilios) serán altamente valorados.Certificación en gestión de proyectos (PMP o equivalente) será considerada un plus.Dominio del idioma inglés es requerido; chino mandarín es considerado una ventaja competitiva.Competencias y habilidades clave:Liderazgo técnico y operativo: capacidad para guiar equipos multidisciplinarios, tomar decisiones autónomas y mantener estándares técnicos elevados en entornos regionales.Resolución de problemas complejos: pensamiento analítico y orientación a resultados, con enfoque en confiabilidad, eficiencia y calidad del servicio.Comunicación efectiva: habilidad para interactuar con clientes, equipos técnicos y alta dirección de forma clara, empática y orientada a soluciones.Gestión y planificación: organización, priorización y seguimiento de tareas, con alto sentido de urgencia y orientación al detalle.Orientación al cliente interno y externo: compromiso con la satisfacción del cliente y la excelencia operativa. Innovación y mejora continua: mentalidad proactiva para proponer mejoras técnicas y operativas basadas en la experiencia de campo.Responsabilidad en seguridad: ejemplo y referente en el cumplimiento de normas HSE y estándares corporativos.Colaboración regional: habilidad para coordinar esfuerzos entre países y equipos de distintas áreas (ingeniería, logística, PMO, fábrica).Ubicación:Ciudad de México.