Coordinador de Postventa

hace 7 días

Cuauhtémoc, México TANE México 1942 A tiempo completo

Objetivo del puestoAsegurar una experiencia postventa consistente y confiable, coordinando reparaciones y pedidos especiales en conjunto con Producción y manteniendo una comunicación clara y oportuna con las boutiques, contribuyendo a la estandarización y mejora continua del área.Responsabilidades principalesOperación y coordinación del áreaCoordinar el ciclo completo de postventa: recepción, diagnóstico, aprobación, ejecución, control de calidad y entrega.Dar seguimiento al desempeño operativo del área de Postventa.Coordinarse con Producción y Talleres internos para asegurar tiempos y calidad.Relación con boutiquesMantener comunicación constante y estructurada con las boutiques.Asegurar información clara y oportuna sobre el estatus de servicios y pedidos especiales.Apoyar a las tiendas en la correcta gestión del proceso postventa.Procesos y mejora continuaDocumentar e implementar procesos, políticas y estándares operativos.Dar seguimiento a niveles de servicio (SLA).Proponer mejoras en eficiencia y experiencia del cliente.Seguimiento y controlMonitorear tiempos de respuesta y reparación.Analizar incidencias, volúmenes y recurrencias.Elaborar reportes operativos y KPIs básicos del área.Formación académicaLicenciatura en Administración, Negocios, Ingeniería o carrera afín.Experiencia3 a 5 años de experiencia en postventa, servicio al cliente, operaciones o coordinación de procesos.Experiencia en retail estructurado, lujo, joyería o relojería (deseable).Experiencia coordinando equipos o proveedores.Competencias claveOrganización y seguimiento.Enfoque al cliente con mentalidad operativa.Comunicación clara y estructurada.Capacidad analítica y orientación a resultados.Manejo de presión y trabajo con múltiples áreas.Habilidades técnicasExcel intermedio–avanzado.Manejo de sistemas de seguimiento o CRM (deseable).Inglés intermedio (deseable).

  • Coordinador de Postventa

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, Ciudad de México TANE Mexico 1942 A tiempo completo

    Objetivo del puestoAsegurar una experiencia postventa consistente y confiable, coordinando reparaciones y pedidos especiales en conjunto con Producción y manteniendo una comunicación clara y oportuna con las boutiques, contribuyendo a la estandarización y mejora continua del área.Responsabilidades principalesOperación y coordinación del áreaCoordinar...

  • Coordinador de Postventa

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México Perfiles de Talento México A tiempo completo

    **¿Qué harás en este rol?**- Coordinarás todo el proceso de servicio posventa, asegurando la satisfacción del cliente después de la compra- Gestionarás garantías, mantenimientos, refacciones y seguimiento técnico postventa- Liderarás al equipo de técnicos o asesores de servicio- Darás seguimiento a indicadores de desempeño y satisfacción del...

  • Coordinador de Postventa

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México Perfiles de Talento México A tiempo completo

    **¿Qué harás en este rol?** - Coordinarás todo el proceso de servicio posventa, asegurando la satisfacción del cliente después de la compra - Gestionarás garantías, mantenimientos, refacciones y seguimiento técnico postventa - Liderarás al equipo de técnicos o asesores de servicio - Darás seguimiento a indicadores de desempeño y satisfacción...

  • Coordinador de Postventa

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México TANE México 1942 A tiempo completo

    Objetivo del puesto Asegurar una experiencia postventa consistente y confiable, coordinando reparaciones y pedidos especiales en conjunto con Producción y manteniendo una comunicación clara y oportuna con las boutiques, contribuyendo a la estandarización y mejora continua del área. Responsabilidades principales Operación y coordinación del área -...

  • Coordinador de Postventa

    hace 6 días

    Cuauhtémoc, México TANE México 1942 A tiempo completo

    Objetivo del puesto Asegurar una experiencia postventa consistente y confiable, coordinando reparaciones y pedidos especiales en conjunto con Producción y manteniendo una comunicación clara y oportuna con las boutiques, contribuyendo a la estandarización y mejora continua del área. Responsabilidades principales Operación y coordinación del área...

  • Gerente de Postventa

    hace 3 días

    Cuauhtémoc, México AUTOMOTRIZ MOTORS SA DE CV A tiempo completo

    IMPORTANTE AGENCIA AUTOMOTRIZ, LIDER EN EL MERCADO, SE ENCUENTRA EN BUSQUEDA DE UN: **"GERENTE DE POSTVENTA"** **Requisitos**: - Lic. en Administración, relaciones o negocios internacionales, ingeniería. - Experiência mínima de 3 años como **GERENTE DE POSTVENTA**en agencias automotrices **(Reciente y comprobables).** **ACTIVIDADES**: - Hacer cumplir...

  • Coordinador de Postventa

    hace 7 días

    Cuauhtémoc, México TANE México 1942 A tiempo completo

    Objetivo del puestoAsegurar una experiencia postventa consistente y confiable, coordinando reparaciones y pedidos especiales en conjunto con Producción y manteniendo una comunicación clara y oportuna con las boutiques, contribuyendo a la estandarización y mejora continua del área.Responsabilidades principalesOperación y coordinación del áreaCoordinar...

  • Coordinador de Postventa

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México TANE México 1942 A tiempo completo

    Objetivo del puestoAsegurar una experiencia postventa consistente y confiable, coordinando reparaciones y pedidos especiales en conjunto con Producción y manteniendo una comunicación clara y oportuna con las boutiques, contribuyendo a la estandarización y mejora continua del área.Responsabilidades principalesOperación y coordinación del áreaCoordinar...

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    hace 7 días

    Cuauhtémoc, México TANE México 1942 A tiempo completo

    Objetivo del puestoAsegurar una experiencia postventa consistente y confiable, coordinando reparaciones y pedidos especiales en conjunto con Producción y manteniendo una comunicación clara y oportuna con las boutiques, contribuyendo a la estandarización y mejora continua del área.Responsabilidades principalesOperación y coordinación del áreaCoordinar...

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    hace 7 días

    Cuauhtémoc, Ciudad de México TANE México 1942 A tiempo completo

    Objetivo del puesto Asegurar una experiencia postventa consistente y confiable, coordinando reparaciones y pedidos especiales en conjunto con Producción y manteniendo una comunicación clara y oportuna con las boutiques, contribuyendo a la estandarización y mejora continua del área. Responsabilidades principales Operación y coordinación del área...