Analista de WFM call center Modalidad Híbrida

IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO

SOLICITA:

*ANALISTA DE NEGOCIO/ ANALISTA DE WFM *

Modalidad Híbrida

*REQUISITOS*

- Bachillerato concluido y/o Lic. Truca en el área económico administrativo

-Manejo de Excel medio y/o avanzado

-Experiencia 1 año como analista de WFM, Analista de negocio en giro call center

*HORARIO:*

9:00 a 7:00 lunes a viernes, MODALIDAD HIBRIDA

*CONOCIMIENTOS*

Métricas, predicción, pronóstico de necesidades, planeación, conocimiento de indicadores operativos de call center, etc.

-Manejo de Excel Avanzado (Tablas dinámicas, Bases de Datos, etc.)

-Análisis de bases de datos

-Generación de soportes de facturación acorde a reglas de negocio de cada proyecto / producto.

-Seguimiento con operación a ajustes requeridos a fin de generar soportes finales de facturación para envío a finanzas.

-Identificar desviaciones en ingresos de forma oportuna para la adecuada toma de decisiones en la operación.

-Análisis de bases de datos

*OFRECEMOS*

-Salario de $11,000.00

-Bono de productividad $2,000

-Prestaciones de ley desde el 1er día (imss, prima vacional, aguinaldo)

-Seguro de vida

-Capacitación pagada

-Descuentos en diferentes establecimientos por ser parte de Eficasia (Universidades, guarderías, sixflags, mambo café, recórcholis, acuario inbursa, ticketmaster y muchos más)

*ZONA DE TRABAJO:* Col. del Valle, Benito Juárez

Contacto WA

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“En Eficasia promovemos procesos de atracción de talento basados en la igualdad de oportunidades, sin distinciones ni exclusiones por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otro que atente contra la dignidad humana. En ningún caso se solicitan certificados médicos de no embarazo ni de VIH como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo”