Agente Bilingüe Inbound y Chat

Encontrado en: Talent MX C2 - hace 2 semanas

Mexico City Acute Talent A tiempo completo

Brindar un servicio al cliente a través de llamadas telefónicas con la finalidad de asegurar un servicio de calidad y experiencia formidable con los productos que ofrece la empresa.


Basados en los procesos autorizados con ayuda de las herramientas de trabajo que la empresa provee.


Para brindar un servicio basado en información confiable, segura y eficaz, asegurando experiencias positivas a los usuarios.





Requisitos:

De 6 meses a 1 año de experiencia en Call Center


Inglés Avanzado


Contestar llamadas telefónicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente, aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas.


Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el cliente se comunique y se identifiqué el motivo de contacto, atenteder dicha solicitud de manera eficiente utilizando sus conocimientos de los productos que Broxel ofrece al cliente. El agente debe adaptarse a los cambios continuos de la operación y mantener un manejo adecuado de las plataformas internas con el fin de brindar un servicio de calidad.


Realizar correctamente la tipificación y escalamiento de llamadas conociendo las áreas que trabajan en conjunto con Contac Center para realizar escalamiento en caso de ser necesario. Capturar datos de llamadas y clientes con el objetivo de tener un historial y aguilizar el seguimiento.


Brindar seguimiento a solicitudes de los clientes para ello deberá apoyarse de las bases de captura de datos para conocer el historial del cliente y poder proporcionarle una atención adecuada y soluciones más asertivas y eficaces.


Manejar las plataformas internas, conocimiento de productos y servicios ofrecidos por la empresa, conocer la información más actual para brindar alternativas de solución a los usuarios.Resolver dudas que el cliente presente sobre productos y promociones de la empresa.


Abordar las dudas y problemáticas del cliente, proporcionar la información y herramientas necesarias para la su satisfacción y resolución de situaciones.

  • Supervisor Bilingüe Telefónico

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 2 semanas

    Mexico City Acute Talent A tiempo completo

    Se encarga de dirigir las actividades de los agentes telefónicos y medios digitales (chat) tanto en administración y ejecución de las actividades y tareas.Desarrollando actitudes y conocimientos en favor de la dirección y de la gestión de los equipos enfocados a los objetivos de la empresa.Conseguir experiencias positivas y de calidad a cada una de las...

  • Supervisor telefónico

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 2 semanas

    Mexico City Acute Talent A tiempo completo

    Se encarga de dirigir las actividades de los agentes telefónicos y medios digitales (chat) tanto en administración y ejecución de las actividades y tareas.Desarrollando actitudes y conocimientos en favor de la dirección y de la gestión de los equipos enfocados a los objetivos de la empresa.Conseguir experiencias positivas y de calidad a cada una de las...

  • AGENTE TELEFÓNICO BILINGUE CDJUÁREZ

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 7 días

    Mexico City TELAT - GROUP A tiempo completo

    Agente Telefónico BilingüeEn TELAT - GROUP estamos buscando un Agente Telefónico Bilingüe para unirse a nuestro equipo en la Ciudad de México o Ciudad Juárez. Este puesto requiere habilidades excepcionales de servicio al cliente y la capacidad de proporcionar soporte en inglés.Responsabilidades:Atender llamadas y consultas de los clientes.Proporcionar...

  • Representante Bilingüe de Ventas-Chat – Español-Inglés

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 2 semanas

    Mexico City TTEC A tiempo completo

    Representante Bilingüe de Ventas-Chat – Español-Inglés - Remoto Representante Bilingüe de Ventas-Chat – Español-Inglés - Remoto Últimas noticias: TTEC obtuvo el reconocimiento “Best Workplaces 2022” de CompuTrabajo, líder en empleo en México. En TTEC, nos centramos en la Experiencia Humana. Elevada. Como Representante Bilingüe de...

  • Analista Chat vespertina

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 2 semanas

    Mexico City Alia Integrando Talento A tiempo completo

    Importante empresa líder en su ramoSolicita:Agente Chat– Horarios Medio Tiempo RequisitosExperiencia en atención a clientes mínimo 6 mesesSeguimiento de incidenciasAtención vía chat, correo y redes sociales  Requisitos:Ofrecemos:Sueldo base + bonos y prestaciones de ley Horarios FlexiblesCapacitación pagadaOportunidad de CrecimientoZona de...

  • Agent Web

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 6 días

    Mexico City Nissan Motor A tiempo completo

    This position coordinates requests from NNA owners relating to vehicle repair or maintenance issues, general product related questions or issues, client/retailer complaints, and client out-of-warranty goodwill requests for assistance. Works collaboratively with retailer personnel, regional personnel and NNA USA support personnel to develop appropriate...

  • SMS Sales Agent

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 2 semanas

    Mexico City Sagan A tiempo completo

    Position: SMS Sales Agent - LatamLocation: Remote (EST Timezone)Work Schedule: Monday - Friday, 10:00 AM to 06:00 PM (EST)Job Description: As an SMS Sales Agent, you will play a pivotal role in our sales process by engaging with leads who have shown interest in our clients' services. Your primary responsibility will be to nurture these leads through SMS...

  • Representante de servicio al cliente bilingüe

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 2 semanas

    Mexico City TTEC A tiempo completo

    Representante de servicio al cliente bilingüe - Español - Inglés Representante de Servicio al Cliente Bilingüe – Español-Inglés Últimas noticias: TTEC obtuvo el reconocimiento “Best Workplaces 2022” de CompuTrabajo, líder en empleo en México. Recibe un bono de $3,500 MXN inmediatamente después de terminar tu primera capacitación. * ...

  • Representante de servicio al cliente bilingüe

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 2 semanas

    Mexico City TTEC A tiempo completo

    Representante de servicio al cliente bilingüe - Español - Inglés – Remoto Representante de Servicio al Cliente Bilingüe – Español-Inglés - Remoto Últimas noticias: TTEC obtuvo el reconocimiento “Best Workplaces 2022” de CompuTrabajo, líder en empleo en México. COVID-19 Nota: Para tu seguridad y la de nuestros empleados, hemos creado...

  • Customer Experience Agent

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 2 semanas

    Mexico City DoorDash A tiempo completo

    About the RoleWe’re looking to grow our Marketplace Live Operations team by leaps and bounds. Join DoorDash as a Marketplace Live Operations Representative to become an expert in addressing the most pressing needs and concerns of DoorDash’s thousands of partner merchants, customers, and dashers worldwide. You’ll be part of an exciting, rapidly-growing...

  • Asistente de Dirección

    Encontrado en: beBee S MX - hace 2 semanas

    Mexico City Walmart de México y Centroamérica A tiempo completo

    Objetivo del puesto: Planeación y organización con la finalidad de lograr la excelencia en el servicio para el líder asignado, reduciendo los puntos de dolor en la operación diaria de nuestros asociados para servir mejor a nuestros clientes, a través de una mentalidad de fundador¿Qué harás? Gestionar la agenda de los líderes de la tribu con el...

  • Agent - At Your Service

    Encontrado en: beBee S MX - hace 3 semanas

    Mexico City W Mexico City A tiempo completo

    Job Number 24051588Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPosition SummaryAnswer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone, email, chat, and mobile...

  • Agent - At Your Service

    Encontrado en: beBee S MX - hace 3 semanas

    Mexico City W Mexico City A tiempo completo

    Job Number 24051588Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPosition SummaryAnswer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone, email, chat, and mobile...

  • Diseñador Sr. Proyecto Geométrico

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 2 semanas

    Mexico City Cal y Mayor A tiempo completo

    Descripción En Cal y Mayor buscamos a un apasionado de la industria de infraestructura, estamos buscando personal que siga aportando a nuestro desarrollo ¡Esta es tu gran oportunidad! ¡Queremos que te unas a nuestro equipo! ¿Buscas empleo y cuentas con experiencia como Diseñador de Proyecto Geométrico Sr? Requisitos mínimos Funciones y...

  • Lenovo Premier Technical Support Engineer

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 2 días

    Mexico City Lenovo A tiempo completo

    Description and Requirements Job Functions Research, troubleshoot and resolve technical issues involving Azure Stack HCI, Azure Kubernetes Service, Microsoft Windows Server, and other Azure products. Document all technical inquiries and develop content for knowledge base. Support key internal initiatives involving pre-release testing, validation...

  • Associate Customer Care-

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 2 semanas

    Mexico City First Advantage A tiempo completo

    Job Info Why First Advantage The Associate Customer Care Representative (Associate CCR) receives, evaluates, and answers customer inquiries in a timely manner. The Associate CCR interacts with customers via phone, chat, and email to provide information in response to routine inquiries about background check searches and may handle and resolve general...

  • Digital Sales Representative

    Encontrado en: beBee S MX - hace 3 semanas

    Ville de Mexico Zendesk A tiempo completo

    By clicking “Apply Now,” I understand and agree that Zendesk and its affiliates will collect and process my information in accordance with Zendesk’s Candidate Privacy Notice.Job Description We're looking for: A motivated self-starter who can handle a high-velocity sales approach while providing an excellent customer experience! Our...